《大医精诚》一文出自中国唐朝孙思邈所著之《备急千金要方》。精，亦即要求医者要有精湛的医术，医道是“至精至微之事”，习医之人必须“博极医源，精勤不倦”。诚，亦即要求医者要有高尚的品德修养，以“见彼苦恼，若己有之”感同身受的心，策发“大慈恻隐之心”，进而发愿立誓“普救含灵之苦”。

　　淄博市中医院人在“4.28”事故中充分展现精诚大医的忘我工作、无私奉献、高度负责的精神，展现了中医院人自创建“精诚”医疗服务品牌和开展“两好一满意”活动来的精神风貌。

　　迅速救治 时间就是生命

　　4月28日凌晨，一阵急促的电话铃声将医院总值班孙红总护士长惊醒，电话里传来急诊120值班医生赵炳儒焦急的声音：“总值班吗？王村镇和家村附近胶济铁路发生火车相撞事件，旅客伤亡很严重，我们已在赶往途中……”。

　　立刻拨通梁鸣来院长的电话，“开通绿色急救通道，通知急诊科、外科、检验科等相关科室人员立刻紧急备战，全力以付抢救伤者。”电话里传出梁院长强有力的声音。各科主任、护士长、老专家来了，院领导来了，急疹、外科大夫护士来了，没有上下班时间、没有吃饭的时间、没有节假日、没有该不该干，上夜班的、休息的都来了。５时２０分中医院救护车赶到了事故现场，随后梁鸣来院长带专家及抢救人员在第一时间也赶到现场,立刻参与现场抢救。“抢时间就是抢生命！”现场在迅速地分流和转运病人。急诊科主任荆百治被调往事故车厢，负责尸体鉴定和重伤员抢救，车厢矮、病人多、病情重，荆主任那瘦高的身材蜷伏在里面，竟连续一下救出5名伤员，当他从车厢里出来时已经大汗淋漓气喘吁吁，工作服上也沾满了鲜血。

　　伤员被陆续送到医院急诊科，有的昏迷不醒，有的头上裂着大口子，血流满面，有的全身沾满泥土和碎玻璃，衣衫褴褛，赤着脚，每个人都不同程度的表现出重大事故后的惊恐和无助……..马上投入到抢救当中，检测生命体征，检查、清创、缝合、包扎、擦洗，登记姓名、分诊、所有工作紧张而有序。经过8辆车次80余人次医护人员积极的转运、救治，医院一共收治了37名伤员。依据伤情， 21人经检查收住入院，其余16人在急诊科观察治疗。

　　医院迅速成立抢救治疗工作领导小组，梁鸣来院长亲自挂帅；成立抢救工作协调小组，协调各方面工作；成立抢救治疗专家组，每位重症患者都有专门的专家组；救护服务工作小组，负责病人及家属的衣食住行。抽调全院临床经验丰富的护士长们参与抢救；请上级专家到院对伤者进行会诊、制定抢救方案；副院长李秋恒、许岩与外科医生研究治疗方案；内、外、骨伤科专家相互配合，一切为抢救病人让路。8点，第一位伤员推上手术台，第二位……

　　重症伤者李凌宇是颅底骨折，重度颅内出血患者，来院时脸上、身上血迹斑斑，细心的梅玲玲护士长在给他清理伤口时听他说“冷！”，李秋恒副院长、张骏主任立即意识到失血导致，测血压，血压下降，立刻手术。外科副主任牟涛、孙继富大夫立刻进入手术室，给他实施颅内血肿清除术。牟涛副主任已经值了一夜的班、没吃没喝，下午又协助省内专家行二次清创术，患者生命体征稳定。在市领导安排下，28日下午李凌宇转至济南千佛山医院继续治疗，牟涛副主任一直坚持到将李凌宇送达千佛山医院后才回家休息，这时他已连续工作41个小时。现在李凌宇病情恢复很快，千佛山医院的专家说这与中医院及时有效、措施得当的前期治疗分不开的。还有一名重伤员胡渭源，是残疾运动员教练，来时颈椎骨折、颈髓损伤，张竣主任、谭儒民副主任及时给他实施颈部牵引，防止了他的病情进一步加重，现胡渭源教练正在康复之中。

　　医护人员40多个小时坚守在救治第一线，到处可见忙碌的身影。“从接到急救信号的那一刻起，就全力以赴，与死神和病痛赛跑。”这是我们医护人员的共同心声，也是“4·28”以来我们的实际行动。28日当天医院在10小时里共先后做了6台大手术，无数台清创缝合术，从死亡线上挽回了无数条生命。

　　用心呵护 感动真情无限

　　在淄博市中医院救治过程中一直有一种精神鼓舞着大家，那是一种奉献精神、团队精神、忘我精神。像梁鸣来院长、李秋恒、许岩副院长、医务科刘允辉主任、勾建刚主任、护理部毕研珍主任、孙红总护士长还有急诊科荆百治主任、耿芙蓉护士长，外科主任张骏、谭儒民、牟涛，外科护士长郭香以及孟立冬、梅玲玲、赵鹃、户爱华、谢红雁、王韶华、刘淑美、王燕等护士长及所有外科、急诊科医护人员自接到市120指挥中心的调度电话到伤者病情稳定一直在抢救第一线。在这无数个难忘的日日夜夜里，涌现出了许多感人的事迹……

　　大多数伤员来时没有鞋子光着脚，衣服破了，有些只穿着内裤，身上、手上全是血迹，护士长们立刻帮助他们清洗血迹、圬垢，找来拖鞋、衣服给他们换上、送上热水、热饭、安慰他们。外科护士长郭香一天一夜没顾上吃饭，当29日早上她的丈夫不放心和女儿来看她时，她都没顾上说完一句话，就又抢救伤员去了。有一个北京籍伤员要吃香椿芽咸菜，害怕外面买的不干净，郭护士长回家拿来自家淹制的给他吃；担心小伤员刘津航打针耐不住性子，郭护士长把家里女儿看的幼儿画报、幼儿故事书拿来。几天没洗澡，伤员中身上开始不舒服，护士长们带领科里的护士姐妹们帮助他们擦洗身体，换下的衣服给他们洗干静、叠好。有些伤员找不到亲人，情绪很急噪，抱怨较多，医护人员就不离床铺的安慰他们，和他们贴心交流……伤员们把医护人员当亲人。

　　事故中一家法国旅客受伤，其中父女两人被送到我院救治，父亲Boisson，女儿乔安娜，还有两名则是Boisson的儿子和朋友。Bossion 和他的女儿乔安娜被紧急推入病区时，Bossion 肋骨骨折，下肢损伤，剧烈疼痛、呼吸困难，医护人员迅速为他吸氧、心电监护、输液、清创缝合、擦洗。院领导专门请来有名厨师为他们定做西餐，看到Bossion不爱喝白开水，护士长郭香就拿出自己的咖啡给他喝。24小时护士们轮流不间断的上特护，观察病情。Bossion 感动的用英语说：你们太累了，需要休息了。入院后，Boisson急切想得到家人的下落，梁鸣来院长立即帮助联系，当即拨通了第一医院的手机。当Boisson与儿子激动、兴奋通话时，感动了在场的每一个人。乔安娜想去看望弟弟，医院专家组为其检查身体，确定无大碍后，用车接送乔安娜到淄川和博山。另外两名法国病人转到我院，医院在最短的时间内为其准备病房，协调有关方面，办理相关手续。4月30日凌晨3点，4名法国伤员由医护人员护送机场转至北京治疗，圆满完成了外国伤员的救治工作。乔安娜的朋友卡尔亲热地称护理部毕研珍主任“妈妈”。因为毕主任确实像妈妈一样关心着他们。乔安娜激动地说：“我一生都不会忘记淄博市中医院，你们真是太好了！”

　　有两名残奥会奥帆赛选手周辉高、王涛收住医院。周辉高右侧残肢骨折，腋下须用冰块消肿，生活不能自理，外科护士们轮流上特护，帮助其擦脸、吃饭，负责生活起居。考虑到运动员身体需要补充更多营养，医院每天变着花样给他们做饭，保证每餐有荤、有素、有汤。青岛市残联的领导来慰问时，对中医院的工作深表感谢，对医护人员给予高度评价。国务院副总理张德江、铁道部部长刘志军、济南军区司令员范长龙、国家残联副主席王新宪及省市领导先后来我院看望伤员，详细询问了病员们的病情及诊治情况，看到医护人员井然有序的工作和热情贴心的服务，都非常满意和感动，对我们的精心治疗和贴心护理也给予了充分肯定。省委书记姜异康在看望受伤运动员时对他们说：“你们康复后要在奥运会上取得好成绩，你们的金牌有医护人员的一半。”周辉高、王涛康复出院，医护人员买来鲜花为他们送行，周辉高说：“是你们给了我第二次生命，在这里住院和在家里一样舒服！”。

　　“祝你生日快乐！”４月３０日１７时４０分，外科６号病房里，５５岁的吉林籍受伤乘客蔡铉道意外收到了一个特别订制的生日蛋糕，泪水一下子涌了出来。原本和妻子准备到青岛参加女儿婚礼的蔡铉道，在这次事故中腰椎受伤。28日７时３０分，他被救援人员迅速送到了医院外科接受治疗，经积极救治，目前蔡铉道的病情稳定。救护服务组医护人员送饭给蔡铉道时，他的女儿专门让医院给他做了一碗面条。细心的医护人员仔细询问得知是蔡铉道生日后，暗自给他订制了一个大大的生日蛋糕。下午５时多，当六七名医护人员端着生日蛋糕向蔡铉道祝贺生日快乐时，他和女儿都流下了激动的热泪。蔡铉道说：“虽然我和家人在事故中受了伤，但医生和护士每天细心照料我们，现在我的身体好多了，感谢你们！这是我过的最不寻常的生日！”

　　来自内蒙古海拉尔市的伤员刘彦封说：“主任、护士长，你们真是太辛苦了！我行李丢了，什么也没有，为表达对您们的感激之情，为你们唱首歌吧！感谢你们呀，邀请你们，愿陪你一起看草原……”。5月5日下午，这位在事故中左锁骨远端骨折，肛周皮肤裂伤，颈肩背软组织损伤的中年汉子在好转出院之即唱起了感激的歌曲。他握着主治医生张骏主任、李大伟大夫的手久久不愿松开，真诚邀请他们去内蒙古大草原一起喝酒、游玩。

　　“精湛的医疗技术、崇高的道德品质、无微不至的关怀！伤员是你们的亲人，病痛是你们的敌人……在高超的医疗技术和无微不至的用心呵护下，病痛被彻底击败……”这是伤员刘谦虚在给医护人员的感谢信中的几句话。“精诚服务用心呵护”今天，“4·28”伤员的医护工作仍在继续。在过去的日日夜夜里，中医院全体医务工作者以行动、心血和汗水诠释着无私奉献、高度负责、精诚服务、用心呵护的精神。我们将大力弘扬这种精神，把这种精神融入到创建“精诚”医疗服务品牌和“两好一满意”活动中，让每位患者在充满爱心的环境中完成各种治疗、康复，让每位就诊的患者得到精心的呵护！

(淄博市中医院 李文艳)