1、张店区市民来电反映，近期在中心路与新村路路口西北角的“喜家乐水饺店”用餐，在卤肉饭中发现异物，要求处理。

    张店区政府反馈：经查，该店证照齐全，现场未发现存在投诉的相关问题。经区食药监局协调，该店负责人与投诉人达成和解，店家给予投诉人1000元赔偿。

2、淄川区将军路街道办事处南苏社区居民委员会至今未给居民发放2017年占地补偿款，要求处理。

    淄川区政府反馈：经查，南苏社区居民土地补偿款为每年发放一次，因2016年11月区法院冻结了南苏居民委员会130万元土地补偿款，导致2017年补偿款无法足额发放。经社区积极协调、自筹资金，2018年2月中旬全额发放了居民的土地补偿款。

3、博山区源泉镇南崮山南村南门街南侧有许多生活垃圾，长期无人清理，要求处理。

    博山区政府反馈：经查，年前由于全区垃圾量激增，转运车辆未及时到站，导致垃圾积存。源泉镇政府及时联系垃圾清运公司增派车辆加班处理，目前已完成清运。

4、周村区周隆路与西外环路路口东200米处道路两侧路灯长期不亮，市民出行不便，要求处理。

    周村区政府反馈：经查，该处路灯由华洋交通器材有限公司配电室供电，2017年该配电室因检查不达标被供电部门要求拆迁改建，至今未完工。转办后，经区市政公司积极协调，现已使用临时电源，部分路灯已亮，计划3月中旬全部恢复亮灯。

5、临淄区辛三路与大顺路路口小商贩占道经营，堵塞交通，要求处理。

临淄区政府反馈：区城管执法人员及时对该路段占道经营的小商贩进行了清理，并要求摊贩在规定的范围内经营。下一步，执法人员将加大对此处的巡查力度，发现问题及时处理，保障道路畅通。

6、桓台县市民来电反映，其在索镇批发城二楼电脑区4210号商铺购买的转接线出现质量问题，商家额外收取5元费用才给其换货，认为不合理，要求处理。

桓台县政府反馈：经县工商局工作人员调查核实，实际情况为投诉人在使用过程中将转接线不小心弄断，商家为其维修并收取了5元维修费。因商家不同意调解，调解终止，工作人员联系投诉人，对情况进行了解释说明。

7、高青县市民来电反映，其父亲是肺结核患者，在高青县肺结核医院办理的慢性病报销并开具报销证明，但县综合行政大厅没有把自己父亲的信息录入电脑，导致无法报销，要求处理。

    高青县政府反馈：经查，因投诉人未办理肺结核慢性病鉴定，不能进行门诊慢性病报销。如需申报慢性病鉴定，可到参保乡镇医保经办机构领取《淄博市城乡居民医疗保险慢性病鉴定申请表》，在每年3月、9月中旬至月底到参保的乡镇卫生院申报。

  8、沂源县鲁山路义乌商贸城、佳惠新天地广场在未进行竣工验收的情况下对外营业，要求处理。

沂源县政府反馈：经查，因该工程施工单位与建设单位存在经济纠纷，施工单位与监理企业均坚持在经济纠纷未解决前，不向建设单位提供竣工验收的相关技术资料，导致该项目无法办理竣工验收手续。目前，县住建局正积极督促建设单位尽快办理竣工验收手续，并严格按照法律法规，对建设单位未经竣工验收擅自交付使用行为予以处罚。

9、高新区中润大道中段区刑警大队后院西侧化粪池污水外溢，气味难闻，要求处理。

高新区管委会反馈：目前，区公安分局已联系施工单位对化粪池进行了清理，并对存在问题的化粪池管道进行了维修。

 10、张店区马南路西九路至西十路路段的中央护栏倾倒、缺失，市民建议尽快维修。

    市住建局反馈：经市政公司工作人员现场勘查，对该路段倾倒、缺失的护栏进行统计，并进行维修、更换，现已处理完毕。

 11、博山区市民来电反映，其父亲是离休干部，2018年2月摔伤后到博山区中医院就诊，医生告知其医保定点报销医院为淄博市第一医院，必须到指定医院就诊方可享受报销，来电人认为不合理，要求处理。

市人社局反馈：经查，投诉人父亲为市属离休干部，医保定点医院为市第一医院。2018年2月13日，投诉人父亲摔伤后就近到博山区中医院急诊科救治，因区中医院不是其定点医院无法进行医保联网登记。根据《淄博市市属离休干部医疗保障管理办法》的规定，因患急症发生定点医院之外的急诊医疗费用，先由个人垫付，并及时告知定点医院，后凭相关票据到定点医院审核报销。因投诉人对报销政策不了解，亦未咨询医保部门或定点医院，误认为费用不能报销。

12、张店区市民来电建议,义乌小商品城通往博山的191路公交车因义乌小商品城放假，在春节期间停运，市民认为不合理，要求处理。

市交通局反馈：经查，191路公交车沿途乘客主要为义乌小商品城购物及上下班人员，春节放假期间，沿线乘车出行人员较少，且张店至博山、淄川的1路、151路直达线路以及1路、181路小站公交车，可以弥补乘客的乘车需求，因此，公交公司对191路作出了春节期间暂时停运调整。公交公司提前在博山客运站、淄川发车点与义乌小商品城三个站点发布了通知，并在2月10日淄博晚报第三版进行了运营时间公示。