4月14日， 淄川区委副书记、区长周婷与有关部门、单位负责人到市“12345”政务服务热线大厅现场接听市民来电，倾听市民心声，回应市民关切。淄川区人大常委会副主任晏明君陪同。

在一个半小时的热线接听活动中，周婷受理了淄川区行政区域内城市管理、住房建设、供气、交通安全等方面的咨询、投诉和意见、建议。在热线接听现场，详细记录来电信息，耐心回答群众提问。周婷感谢每位来电市民对政府工作的支持和监督，并现场安排相关部门、镇、街道与来电人对接，要求认真调查市民反映的问题，第一时间将问题妥善处理，保障市民的切身利益。

周婷指出，各部门、镇、街道、开发区要充分用好市”12345“政务服务热线平台，畅通民意诉求渠道，认真倾听群众呼声，积极推动解决群众反映的各类问题，不断提高群众的满意度。要从群众关心的事情抓起，着力补齐民生短板，不断提高公共服务水平，为群众办事提供更多便利，切实增强群众的获得感、幸福感。

热线接听结束后，周婷就以往“12345”平台群众反映问题进行现场回访。 

（区融媒体中心 司思 王兴淼）