本着便民利民的宗旨，为提升群众的获得感和满意度，日前，遵循试点先行、以点带面的原则，六安市裕安区携手龙讯共同创新打造的“可复制”、“可推广”的实用性政务公开专区，分别在裕安区的政务服务大厅、高新区管委会落成，并对外开放。该专区建设，采用了“线上+线下相结合”的建设模式，在实现政务公开与政务服务深度融合的同时，也打造出了众多特色亮点，为全国基层政务公开专区建设提供了“裕安模式”！

        一、数字化，加快“服务转型”

        做好政务公开工作，是提高政府行政效能、优化政务环境、建设效能政府的必要前提，是完善政务服务、建设服务型政府的根本保证。前期，依托由龙讯承建的六安市政府网站集约化平台，按照标准一致、数据同源的信息数据服务模式，裕安区人民政府网站已经完成政府信息公开专栏建设。 其中，龙讯为裕安区政府网站和信息公开平台开发的“数据分析系统”，实现平台业务相关数据、用户行为数据等多种数据的统一和整合，全景实时感知业务、资源、运营等情况并直观展现，让数据发挥有利价值，从而达到由数据驱动决策的管理目标。本次政务公开专区建设，裕安区按照国家、省、市关于推进政务公开专区建设工作的有关部署，计划在区本级、乡镇（街道办事处）设立政务公开专区，按照试点先行、以点带面的原则，在裕安区政务服务大厅、高新区管委会建设政务公开专区先行试点，后期将不断总结完善，并宣传推广和全面推开。

        二、标准化，创新“五个统一”

        在政府信息公开渠道越来越多元的情况下，为保障政务公开的权威性、实用性，同时追求传播面、生动性、通俗性等。裕安区与龙讯深入研讨，并结合本地实际情况，积极谋划、开拓创新。

为了打造“可复制”、“可推广”的实用性政务公开专区，双方在“标准化”上达成一致意见，并创新提出了“五个统一”。

        ■ 统一标识

        专区命名，标识规格、样式、颜色，以及卡通形象“裕小安”的设计，都进行了风格统一，呈现视觉上的亲和力，拉近了与群众的距离。

        ■ 统一资料

        配备书架，提供裕安区本级政策文件及解读汇编、规范性政府工作报告等文件资料；张贴政务公开重点栏目“二维码”矩阵图，以及与群众密切相关的重要工作和公示公告等。

        ■ 统一设备

        政务公开专区统一配备电脑、高拍仪、自助打印复印机等，提供免费查询、打印、复印服务。

        ■ 统一功能

        专区设置政务公开阅读区、政民互动角、政务公开体验区、政务交流互动区、政务公开宣传区。

        ■ 统一管理

        安装专区专用网线，保障设备网络正常使用，对专区电脑、显示屏、打印机等电子查阅设备进行定期维护。定期补充更新政策文件及解读汇编、办事指南等资料。    

        三、区块化，清晰“功能分区”

        为最大限度发挥政务公开专区作用，在专区建设上，进行了科学的专区功能区划分，方便群众根据需要，快速找到自己所需的服务。

        ■ 政务公开阅读区

        定制网格化书柜，陈列政策资料供群众自主查阅。配备资料架，提供社保、医疗、税收、教育办事手册等资料查阅服务。

        ■ 政民互动角

        充分利用专区有限空间设置“互动角”，其中，利用触屏查询机专门开发的“透明裕安”应用程序，统一调度各平台信息集中展示，重点展示政府信息公开平台、基层政务公开标准化规范化平台、政策解读、政府查号台、村务公开等9个平台信息，供群众查阅。

        ■ 政务公开体验区   

        配备电脑、高拍仪、自助打印复印机等，提供免费查询、打印、复印服务；设立政府信息依申请自助办理点，提供申请表格、填写模板，为群众向本级政府申请政府信息提供便利。

        ■ 政务公开大屏展示区

        动态播放政务公开政策图解、动画解读、政务公开宣传视频、裕安区区情宣传片等，可随时替换更新显示内容。

        ■ 政务交流互动区

        引入政务公开机器人，以及个人和企业全生命周期上墙展示。其中，群众可以通过与机器人“人机对话”，实现政务公开信息查阅，咨询热点政务公开相关政策文件等，智能语音机器人现场能以语音、文字等方式同步解答群众问题。深入理解文件精神，认真落实文件要求，龙讯积极推进基层政府政务公开专区建设。目前，龙讯团队已在实际项目中践行，业已形成一整套成熟、可复制的政务公开专区建设解决方案，必将有利于该项工作快速、高效地全面推广.龙讯也将继续肩负“让数据更智慧、让组织更高效、让办事更便捷”的企业使命，为更好地协助基层政府打造方便实用、利企便民的政务公开专区，以及提升基层政府治理能力，努力做出更大的贡献！

信息来源：六安市裕安区人民政府办公室