各区县人民政府办公室，高新区、经济开发区、文昌湖区管委会办公室，市政府各部门、各有关单位：

按照国务院办公厅、省政府办公厅关于加强政府网站和政务新媒体建设管理的有关要求，组织开展了我市第四季度政府网站和政务新媒体普查,现将有关情况通报如下：

一、总体情况

12月份，全市53家政府网站普查合格率为100%，全市647个政务新媒体普查合格率为100%。从普查的总体情况来看，各级各部门能够高度重视政府网站和政务新媒体建设管理工作，认真落实工作部署，不断加强政府网站和政务新媒体规范化建设。四季度，淄川区、高青县、沂源县、高新区、文昌湖省级旅游度假区政府网站栏目更新及时；全市共办结“我为政府网站找错”留言13件，平均办理时间低于1个工作日；积极转载重要信息26篇，周村区、高青县、沂源县政务新媒体主账号转载率达100%；积极开展政务新媒体“瘦身提质”，清理整合67个政务新媒体。

二、主要做法

（一）创新工作方法。市供销社进一步明确政府网站信息内容日常监管责任，严格执行网站信息内容先审核后发布制度，从政策、内容和文字表述上认真审核把关，确保发布的文字、图片、数据、视频等信息准确，有效杜绝了表述不规范等问题。沂源县南麻街道办事处成立政务新媒体管理工作领导小组，每周对政务新媒体工作进行调度和部署，分管领导牵头认真总结工作开展情况和制定下一步工作打算，形成了齐抓共管的工作格局。

（二）加强内容建设。市人力资源和社会保障局通过“淄博人社”微信公众号开设“‘链’上好工作”专栏，围绕全市聚力打造的20条特色优势产业链企业，精选上百家优质企业招聘信息，累计发布112期，总阅读量达72.3万人次。周村区司法局通过“周村司法”微信公众号设置“听广播”专题栏目，连载淄博乡村普法广播，发布《一周法治热点》、《法治淄博周报》、《淄博律师人物志》、《法治第一线》等音频信息，多角度，多形式开展法治宣传教育。

（三）畅通互动渠道。周村区住房和城乡建设局通过“周村住建”微信公众号公示房地产市场秩序整治投诉举报电话，着力解决房地产市场存在的突出矛盾和问题，进一步整治规范房地产市场秩序，切实维护人民群众合法权益。

（四）提供便民服务。市人力资源和社会保障局通过“淄博人社”微信公众号开设“掌办通”模块，集成社会保险、人事人才、公共就业、社保卡服务等53项人社业务；内设“视频帮办”模块，群众可通过视频形式实现88项人社业务云端帮办代办；推出“老年人服务专区”，对版面进行适老化设计，方便特殊群体办理业务。市国资委以产权登记系统数据为基础，在政府网站上线淄博市国资委监管企业产权信息查询平台，面向社会提供企业信息查询服务。高青县交警大队通过“高青交警”微信公众号开设“驾驶证审验名单”栏目，发布驾驶证临近换证日期人员名单，并详细告知换证途径和所需证件，提醒及时办理期满换证业务，有效提升政务服务水平。

三、存在的问题

（一）政府网站栏目更新不够及时。个别政府网站内容保障落实不到位，部分区县栏目更新不及时现象依然突出。

（二）政务新媒体建设有待进一步规范。个别政务新媒体虽每2周内容有更新，但更新的内容以转载为主，缺乏原创信息，内容质量不高；个别政务新媒体关停程序落实不到位，在第三方平台提交注销申请前没有按要求发布关停公告。

（三）内容安全问题整改不到位。个别单位单位对政府网站和政务新媒体内容安全重视程度有待加强，对检查发现的错别字、用语不规范等内容安全问题未在第一时间完成整改。

四、下一步工作计划

（一）提高政治站位，强化思想认识。各级各部门进一步加强对管好办好政府网站和政务新媒体工作重要性的认识，严格落实政府网站和政务新媒体工作的有关要求，切实履行政府网站和政务新媒体主体责任。各区县政府办公室要严格落实主管职责，加强对本地区政府网站和政务新媒体监管力度，各政府网站和政务新媒体开办单位要落实好主办职责，做好信息发布、安全防护等工作。

（二）加强政务新媒体管理，做强政务新媒体主账号。一是积极制作原创类政务信息，逐步提高原创信息发布比例，每两周至少发布1条原创信息。二是及时转载党中央、国务院重大决策部署和省委、省政府重要信息，积极传播党和政府声音，做大做强正面宣传。三是持续开展政务新媒体“瘦身提质”，对存在用户关注度低、缺乏原创信息等问题的政务新媒体应进行清理整合，集中力量做优做强政务新媒体主账号。四是规范政务新媒体关停流程，开设单位要及时向本级政务新媒体主管部门报备拟关停情况并填写《政务新媒体关停申请表》，以置顶、弹窗等方式在账号或移动客户端内及时向社会发布关停公告，并实时关注注销进度，确保账号在第三方平台注销后3个工作日内在全国政务新媒体信息报送系统完成关停申请。

（三）加强政府网站管理，做强网上政府。各级各部门要严格对照《政府网站与政务新媒体检查指标》中解读发布、办事服务、互动交流、功能设计等方面要求开展自查检查，针对检查中发现的短板制定提升计划，切实加强政府网站建设管理。

一是进一步畅通互动渠道，要安排专人每日查看政府网站互动留言，对简单常见咨询问题要在1个工作日内办结，坚决杜绝出现敷衍推诿、答非所问的情形，确保群众诉求能够得到及时答复。二是要围绕政府重点工作和公众关注的经济社会发展中的热点问题，组织发布热点政务专题、政策法规解读等权威政府信息，保障群众的知情权。三是要强化“我为政府网站找错留言”办理，收到留言后，要第一时间联系了解问题情况，对反映的问题要在1个工作日内办结，答复留言要态度诚恳、表述清晰、有理有据，避免因答复不当引发负面舆情。

（四）强化内容建设，保障内容安全。各级各部门要认真落实信息内容审核发布机制，始终坚持分级审核、先审后发，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关；要牢固树立网络安全意识，及时处置信息内容风险隐患，对发现的错别字、用语不规范、个人隐私泄露等内容安全问题，应于反馈当日完成整改。

（五）做好政府网站工作年度报表发布。各级部门要认真做好2023年政府网站年度工作报表填报工作，于2024年1月15日前登录全国政府网站信息报送系统互联网端(https://zfwzgl.www.gov.cn/boxpro/custom/pucha)完成在线填报,并在本单位政府网站“政府网站工作年度报表”专栏中发布。

各级各部门要高度重视此次通报内容，认真组织学习通报典型做法，创新工作方法和举措，不断提升政务服务水平；要针对通报中指出的问题，举一反三，开展问题排查，积极落实整改，进一步提高政府网站和政务新媒体建设管理水平。同时，要结合实际工作，总结提炼在解读回应、服务企业群众等方面的典型做法，认真填写《政府网站、政务新媒体典型做法信息表》，于2024年1月15日前通过协同办公系统发至市大数据局。

淄博市人民政府办公室  

2023年12月 27日