“没想到钟楼街道便民服务中心的办事效率这么高，我本来还以为要跑好几趟，没想到一次就把所需要的证件全部办齐了，真是太方便了！”近日，家住淄川区钟楼街道奂山社区的李女士在钟楼街道便民服务中心办完营业执照、食品经营许可证后说道。

今年以来，淄川区钟楼街道便民服务中心以“践行三提三争，打造四个高地”为抓手，围绕街道“一二三四”工作要点，深入开展“五极五优”文明创建提效争先，着力打造服务发展新高地。

推进便民服务场所达标提档，让服务再升级。在街道便民服务中心新建设企业服务中心，设置“企业服务”“市场准入”“社会保障”“医疗保障”等窗口，开启“一站式”服务新模式。结合一楼“城市会客厅”，打造集文化、商务、娱乐于一体的营商环境体验窗口，用心用情提升群众企业的获得感和满意度。

加强基层帮办代办体系建设，让服务更有力。梳理配齐32名村居帮办代办人员、2名街道帮办代办人员，建立帮办代办机制，延伸便民服务触角，以更大力度、更高标准、更实举措提升群众幸福指数。深入推进“网格化+政务服务”，将钟楼街道下辖32村居划分为74个网格，配备59个专职网格社工，社工根据街道工作安排下沉网格，积极了解群众需求，让居民事在格中办足不出户即可办好事、办成事。

提升基层政务服务便利度，让服务更贴心。全面做好委托下放事项承接工作，建立起“前台全科受理、材料网上流转、后台限时审批、统一窗口反馈”的服务模式，实现服务事项全流程一站式网上运行。加大对“爱山东”APP、“一网通办”集成式自助终端推广力度，打造智慧服务新模式。

下一步，淄川区钟楼街道便民服务中心将以便民服务中心建设为基础，深化“小窗口、大服务”意识，强力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，为全区加快打造营商环境“升级版”贡献力量。

作者：张子扬