市长公开电话:    12345

　　市民投诉中心受市长委托，代表市政府负责处理市民通过“12345”专线电话、市长公开电子信箱(shizhang@zibo.gov.cn)和来信来函等渠道，向市政府提出的投诉、举报、批评、意见和建议的专门机构。其主要职责是：受理市民对市、区县政府及其工作部门的批评、意见和建议；受理市民对政府公务员工作效率、工作质量、工作作风、违法违纪问题的批评、意见和建议；受理市民对实行政务公开、公示制、承诺制的政府部门和社会公益部门的违示、违诺的批评、意见和建议；受理市民对经济建设、社会事业、城市管理方面的批评、意见和建议；受理市民对社会公德、社会秩序、社会风气方面的批评、意见和建议；及时向领导提供市民反映的重要社情民意；做好领导所作批示的转办、督办、反馈工作；选定经济和社会发展的重要方面，开展市民建议定向征集和市民建议评选表彰活动；制定有关市民投诉工作的政策规定、工作计划并组织实施等。