市长公开电话:    12345

　　市民投诉中心受市长委托，代表市政府负责处理市民通过“12345”专线电话、市长公开电子信箱(shizhang@zibo.gov.cn)和来信来函等渠道，向市政府提出的投诉、举报、批评、意见和建议的专门机构。其主要职责是：受理市民对市、区县政府及其工作部门的批评、意见和建议；受理市民对政府公务员工作效率、工作质量、工作作风、违法违纪问题的批评、意见和建议；受理市民对实行政务公开、公示制、承诺制的政府部门和社会公益部门的违示、违诺的批评、意见和建议；受理市民对经济建设、社会事业、城市管理方面的批评、意见和建议；受理市民对社会公德、社会秩序、社会风气方面的批评、意见和建议；及时向领导提供市民反映的重要社情民意；做好领导所作批示的转办、督办、反馈工作；选定经济和社会发展的重要方面，开展市民建议定向征集和市民建议评选表彰活动；制定有关市民投诉工作的政策规定、工作计划并组织实施等。

市长专线电话12345呼叫系统远程座席全面开通

　　27部公开电话接受市民投诉
　　市长专线电话12345呼叫系统已开通27家网络单位远程座席，张店、淄川、博山、临淄、周村区，桓台县，高新区7个区县政府和市公安局等20家单位实现与市政府市民投诉中心座席系统的互联互通，今起27部远程座席电话号码向社会公布，接受市民投诉。
　　市民拨打12345市长专线电话，市政府市民投诉中心工作人员可直接解答，也可以通过平台转交给远程座席网络单位处理。各远程座席办理市民投诉与建议时，市民投诉中心工作人员可通过平台系统实现同步监督。远程座席的开通，实现了全市政府系统主要市民投诉网络机构的联网，形成了市民投诉中心与各区县、高新区、市政府有关部门和单位互联互通，环环相扣，统一联动的体系，减少了中间环节，对反映问题的受理、办理渠道比以前更方便和快捷。
　　27家市长专线电话远程座席投诉电话号码公布如下：　

单位	投诉电话	单位	投诉电话	单位	投诉电话
张店区政府	1234500	市工商局	1234515	市物价局	1234558
淄川区政府	1234501	市交通局	1234516	市城市执法局	1234560
博山区政府	1234502	市建委	1234517	市自来水公司	1234561
临淄区政府	1234503	市国土资源局	1234519	市双星供热公司	1234566
周村区政府	1234505	市规划局	1234520	市环保局	1234569
桓台县政府	1234506	市卫生局	1234522	市环保供热公司	1234577
高新区管委会	1234509	市劳动保障局	1234533	市教育局	1234586
市公安局	1234510	市房管局	1234537	市广电天网视讯公司	1234588
市热力公司	1234511	市民政局	1234555	市华润燃气公司	1234599