机构设置

办公室

　　协调局机关的日常工作：承办文电、文印、会务、保密、机要通讯工作；负责文书、案、信息、资料工作；负责机关行政事务、后勤服务、安全保卫等工作；负责机关工作人员的组织、人事、劳资管理和离退休人员的管理服务工作；负责纪检、监察、群团等工作；负责局机关的精神文明建设和思想政治工作。

综合科

　　检查各区县、市直各部门(单位)贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府关于信访工作方针、政策、规定的情况；调查研究全市信访工作，综合信访信息及反映的政策性问题，配合有关部门及时提出相关政策和建议；负责全市信访统计工作；负责全市信访干部的业务培训；负责起草重要文件，编发《信访简报》。

接访科

　　负责到市委、市政府上访群众的接待处理；按属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，及时向有关区县和市直部门交办上访案件，并负责检查、协调、裁决；承担省、市交办的上访老户的稳定工作；对省信访局遣送移交给我市的上访人员，负责接收并协调有关部门和单位做好监控、教育、稳定工作；综合反映来访情况。

办信科

         负责处理人民群众给市委、市政府及领导同志的来信；承办上级转办的信件；按属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则向县、市直有关部门交办来信案件，并负责催办、检查、协调、裁决；综合反映来信情况。

查办科

          负责中央、国务院和省委、省政府及市委、市政府导同志批示的来信来访案件的查办工作，牵头协调或直接查处重要的来信来访案件，并及时反馈处理结果。