1.处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向市、市政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到市委、市政府上访的群众。
2.负责汇总分析通过信访渠道向市委、市政府提出的重要意见建议。征集社会各界对市委、市政府工作和全市经济社会发展的意见建议，向市委、市政府报告。
3.承办省委、省政府以及省有关机关批转的信访事项，承办市委、市政府批转的信访事项。
4.对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题，进行查办或者协调处理。
5.向有关区县和部门转送、交办和督查来信来访问题，并审查处理结果。对市委、市政府批转和上级机关交办的信访事项，做好处理结果的反馈。
6.综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，及时向市委、市政府反映，并提出解决问题的意见或者建。
7.加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。指导各区县、、市直各部门单位的信访以及人民建议征集工作。
8.承担市政府信访事项听证和复查复核委员会的日常工作。负责应当由市政府受理的复查、复核信访事项的办理工作。
9.负责本部门和所属单位党的建设工作。
10.完成市委、市政府交办的其他任务。
