经转县卫生健康局调查处理，根据《山东省医疗机构药事管理规范》第十九条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”。医院对已经售出的任何药品都不予退货，包括麻醉药品，也包括没有开封的药品。

《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》（卫医发〔2005〕438号）第三十条规定：“患者不再使用麻醉药品、第一类精神药品时，医疗机构应当要求患者将剩余的麻醉药品、第一类精神药品无偿交回医疗机构，由医疗机构按照规定销毁处理”。患者使用的盐酸羟考酮缓释片和吗啡片均属于口服类麻醉药品，按照规定要无偿交回医疗机构，由医疗机构销毁处理。

院外使用麻醉药品针剂，必须按规定办理麻醉卡方可使用，使用后的空安瓿和不再使用的剩余针剂，必须强制无偿交回，按规定销毁处理。

已经售出的药品不允许退换的规定，恰恰是为了保护更广大患者的身体健康和生命安全，因为售出又退换回来的药品，质量已无法保证，不允许再次售出。

如患者对相关政策仍有疑惑，可以与县卫生健康局0533-8214759联系，给予解释说明。