经转县市场监督管理局、县住房保障事务中心、县住房和城乡建设局调查处理，经物业公司反馈，百合园小区19号楼电梯19日晚曾出现故障，电梯随即进行自我保护驻停，并未造成困人现象。物业公司及时将问题反馈至开发商，开发公司邀请特检院与质监部门再次对电梯进行了检测，未发现电梯质量问题，现在电梯正常运行。经调查了解，君汇置业已将电梯移交山东均豪物业使用（特种设备使用登记证附后），由山东菱创电梯维保。7月22日下午，君汇售后联系电梯生产商三菱电梯售后现场检测（君汇售后已通知业主，业主有事未参加），经检测各处供电电压正常，未发现异常，三菱电梯售后对电梯控制部分参数进行调整，承诺对该电梯重点关注、跟进检测。

业主反映外墙漏水问题确实存在。8月13日上午，通过公司客服召集外墙和门窗施工单位讨论探究，根据入户排查情况，铝合金外窗也存在漏水隐患。对于以上情况，将采取以下整改措施：

1.本次雨过天晴后，所有涉及漏水的外窗全部检查打胶处理，最大限度排除外窗漏水因素（以前片面注重外墙，忽视了外窗存在隐患，本次一并处理）。

2.本次雨过天晴后，外保温施工单位派工人挂吊板从整个楼顶在本单元范围内自上而下全数排查漏点，找到隐患部位，拍照通报售后记录和沟通，并认真处理。

3.本次外墙（商）漏水给个别业主污损的窗套、被褥、床垫等，待维修不再渗漏后积极与业主沟通，遵照照价赔偿原则协商解决。