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经转县水利局、万泉供水公司调查了解，供水公司水厂位于鸿嘉星城北，永和新区小区为老旧小区，管线老旧，承压能力有限，距离水厂较远。随着近年来新建小区不断增多，城区居民用水持续增加，在用水高峰期就会容易出现供水压力分布不平衡（偏压）、四层及以上用户出现水压偏小甚至无水的现象。该小区是多层住宅，其建筑结构为地上储藏室、主体建筑5层的建筑模式（相当于6层住宅）。按照《山东省城市公共供水服务规范》规定，供水压力不低于0.14MPa，万泉供水公司水厂出厂水压力全天维持在0.2MPa以上，符合供水服务行业的标准，但用户会在用水高峰期出现水压小的情况。供水公司表示将加强供水设施运行维护，科学调度，及时调整供水调度，尽最大可能的满足居民用水需求。