机构设置

办公室
协调局机关的日常工作：承办文电、文印、会务、保密、机要通讯工作；负责文书、档案、信息、资料工作；负责机关行政事务、后勤服务、安全保卫等工作；负责机关工作人员的组织、人事、劳资管理和离退休人员的管理服务工作；负责纪检、监察、群团等工作；负责局机关的精神文明建设和思想政治工作。
综合科
检查各区县、市直各部门(单位)贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府关于信访工作方针、政策、规定的情况；调查研究全市信访工作，综合信访信息及反映的政策性问题，配合有关部门及时提出相关政策和建议；负责全市信访统计工作；负责全市信访干部的业务培训；负责起草重要文件，编发《信访简报》。
接访科
负责到市委、市政府上访群众的接待处理；按属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，及时向有关区县和市直部门交办上访案件，并负责检查、协调、裁决；承担省、市交办的上访老户的稳定工作；对省信访局遣送移交给我市的上访人员，负责接收并协调有关部门和单位做好监控、教育、稳定工作；综合反映来访情况。
办信科
负责处理人民群众给市委、市政府及领导同志的来信；承办上级转办的信件；按属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则向县、市直有关部门交办来信案件，并负责催办、检查、调、裁决；综合反映来信情况。
查办科
负责中央、国务院和省委、省政府及市委、市政府导同志批示的来信来访案件的查办工作，牵头协调或直接查处重要的来信来访案件，并及时反馈处理结果。
淄博市信访教育服务中心
按照有关规定，对有关上访人员进行集中学习、教育。
接访二科：
职责为负责到市委上访群众的接待处理工作。
联络科
专职负责市联席会议办公室的日常工作。其具体职责为：一是负责督促检查市处理信访突出问题及群体性事件联席会议议定事项的贯彻落实情况；二是负责向有关部门和地方交办领导同志和联席会议布置的任务，通报有关情况；三是负责联席会议的有关会务工作和文电办理工作；四是负责联席会议成员和各专项工作小组的联络、沟通和协调工作；五是负责组织开展专题调研和有关信息的收集、综合、通报工作；六是负责与省处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室联系，及时上报信访突出问题及工作情况；七是负责全市基层联络员队伍建设、管理、协调工作。