11月1日，高新区住宅小区物业管理全覆盖工作部署会议在火炬大厦召开。工委委员、管委会副主任周军出席会议并讲话，工委委员、管委会副主任王建军主持会议。建设局、经发局、地方事业局、城管执法局、公安分局相关负责人及园区、办事处、社区居委会、村居、物业企业负责人共100余人参加了会议。四宝山办事处等6单位作了表态发言。

　　周军指出，物业管理是城市管理和社区管理的重要内容，事关广大人民群众的切身利益，是一项复杂的系统的民生工程。实施住宅小区物业管理全覆盖工作的目的，就是要解决好当前仍有部分小区失管和管理不到位，存在环境“脏乱差”、社会秩序差等问题，构建安全、整洁、舒适、文明的和谐宜居的生活家园，提升城市形象。就下一步加强物业管理工作，周军要求，一是要理顺园办、社区居委会及行业管理部门在物业管理方面的职能。由园办、社区居委会按照《淄博市物业管理办法》的规定，建立物业管理办公室，指导社区居委会建立健全小区业主委员会。强化社区居委会对住宅小区业主大会或业主委员会的领导和管理，建立完善社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、派出所片区警务、社区志愿者、物业服务企业“六位一体”的社区管理工作体系，形成工作合力，提高住宅小区物业服务管理的质量和水平。房管、物价、执法、公安等部门要对照职责，加强对物业服务企业的行业管理。二是要加强物业服务市场监督管理。按照属地化管理和权力下放的原则，强化社区居委会的管理职能，参与物业招聘、维修资金使用、投诉处理等工作环节，形成由社区居委会管理考核+行业评价的机制。建立健全诚信服务制度，执行物业服务企业诚信档案记录，对管理规范、经营信誉好、服务质量优、业主评价高的物业服务企业，在物业服务招标中予以支持，对管理水平差、服务满意度低的物业服务企业，责令限期整改，依法给予通报批评、罚款等处罚，实现优胜劣汰。三是要着力解决民生诉求。对小区涉及管理方面存在的问题，居民在向物业公司提出要求的同时，可向社区居委会或高新区民生热线投诉中心反映，由社区居委会收集居民诉求，给予解决答复，对解决不了的问题联系协调上级组织和相关部门解决；针对物业管理区域内毁绿种菜、违规搭建、扰民、宠物养殖等问题，要建立部门联动机制，以联合执法的形式集中治理，切实维护居民利益。四是要建立“质价相符”的物业服务收费机制。物价管理部门要根据辖区物业服务管理现状和业主对物业服务的需求，从房屋管理与共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护等物业服务主要工作内容着手，科学测定物业服务实际成本、法定税费及物业服务企业的合理利润，制定并及时调整与物业服务等级相适应的收费标准及浮动幅度，定期向社会公布，切实改变目前物业服务企业收费偏低、生存发展困难的局面。五是要优化物业管理基础环境。加快推进老旧散小区改造，促进专营公司对小区内水电煤暖等专营设施接管和维护，对基础设施不完善的小区、散居楼进行改造，提升物业服务硬件品质，逐步扩大物业覆盖率。六是要加大舆论引导。充分利用多种方式，加大宣传力度，引导物业服务企业树立正确的服务观念，增强服务意识，突出服务职能，提高物业管理服务水平。七是要推进住宅小区物业服务专业化工作。在提升已实施专业化服务住宅小区物业管理水平的基础上，村居、老旧小区、企事业单位宿舍等住宅项目要积极地引入专业化服务，采取就近管理、以大带小，解决零散楼宇的物业管理，整体提升居民的生活质量。

　　据了解，高新区住宅小区物业管理全覆盖工作分三个阶段进行。一是在11月初，制定高新区住宅小区物业管理全覆盖工作实施方案并进行安排部署。二是11月至12月10日为具体实施阶段，首先通过调查摸底，建立台账，制定小区物业管理实施方案。将工作目标任务分解落实到园办，园办以社区为单位，全面摸清辖区所有住宅小区基本情况，填写《住宅小区基本情况台账》，对住宅小区实行台账式动态管理。各社区对没有实施物业管理的小区，按照“一小区一对策”的原则，制定小区物业管理实施方案，小区物业管理实施方案需公开征求全体业主意见，经半数以上业主同意后，园区、办事处决定实施。11月10日起，在高新区全面推进住宅小区物业管理全覆盖工作，确保11月30日前实现全覆盖。11月底前，园区、办事处结合各自实际，制定“六位一体”实施方案，将物业管理工作纳入社区管理。对于因各种原因，小区物业管理实施方案无法落实到位的，园办组织社区落实简易物业管理，实行政府托底管理；未成立社区的，由园办组织落实，杜绝长期失管小区存在，全面推进住宅小区物业管理全覆盖工作。三是12月上旬，园区、办事处对本辖区住宅小区物业管理全覆盖工作情况进行自查，并建立长效管理机制；12月中旬，由高新区管委会组织对园办住宅小区物业管理全覆盖工作情况进行检查；对于存在问题，由园办组织村居进行全面整改，迎接12月底市房管局对高新区住宅小区物业管理全覆盖情况进行检查验收。

　　此次推行物业管理全覆盖工作，高新区将对商品房住宅小区、老旧住宅小区、新型农村社区、机关事业单位自管小区、企业自管小区等五种类别的住宅小区实行分类管理。