“我们第一次办理建设手续，好多东西都不懂，多亏了审批局专门安排‘项目管家’，开启‘全天候’服务，让我们的工程计划正常实施，为我们避免了许多不必要的损失。”近日，拿到建筑工程施工许可证的中国移动通信集团有限公司山东分公司的刘经理对淄博市淄川区行政审批服务局的贴心服务给予了高度评价。

　　中国移动（淄博）公司鲁中数据中心工程项目是淄博市2021年度重点项目之一，对于推动区域信息化发展、促进城市数据经济发展具有重要作用。为保证项目顺利开工，淄川区行政审批服务局主动为项目配备“项目管家”团队，建立《全链条跟踪工作台账》，全程跟进手续办理，随时为企业排疑解难，以“会商审、上门审、一链审、容缺审”等“小处方”实现项目审批“大变革”，跑出项目审批“加速度”。

　　项目初期，“项目管家”组织相关审批部门通过集中联合会审，将项目审批从立项开始，到土地、规划、水利、环评、施工许可证核发等“全流程”涉及手续摆上台面，制定详细的手续并联办理流程，对所需材料一次性告知企业。立项由项目管家协助实行全程网办、秒批秒办，提高审批效率。审批推进中，“项目管家”牵头组织相关部门，多方合力，并联推进进行林地指标争取、土地规划、设计方案和多图联审、环评和水土保持方案等各类手续办理。在施工许可阶段，为企业开辟审批绿色通道，容缺受理、周末无休，多措并举为企业争取审批时效，第一时间审核通过施工许可，并在约定开工时限内为企业送证上门。整个审批过程，“项目管家”充分发挥指导协助、协调联动作用，各审批部门无缝衔接流转，审批全程掌控、服务主动提供、难题及时解决，合力打造最优“一窗式受理、一条龙服务”，切实为企业提供更大便利。

　　为切实提升项目审批服务质效，让企业群众“好办事、快办事、办成事”，淄博市行政审批服务局在持续优化提升项目帮办代办服务，落实《窗口前移“零距离”服务企业项目八条措施》基础上，切实发挥相对集中行政许可权改革的体制优势，突出专业人干专业事，制定出台实施意见，建立由48名审批业务骨干组成的“项目管家”服务队伍，推行市、区(县）联动、部门协同的服务机制，实行企业开办、项目立项、项目审批、项目服务全链条专业化管家式服务。对简单事项，“项目管家”即帮即办；对复杂事项，组织相关部门审批业务骨干成立VIP团队，为企业提供专业化、零距离上门服务，做到服务企业如同“待亲人、办家事”，实现企业开办和项目手续办理“进一门、到一窗、找一人”全办成，2021年1-9月份，各级“项目管家”帮助办理项目审批事项1800余条次，实施VIP团队服务1100余次。

　　下一步，市行政审批服务局将牵头不断优化工作制度措施，健全完善长效机制，提升“齐好办项目管家”全链条服务质效，全力打造投资项目审批服务“淄博品牌”，助推工程建设项目早投产、早达效，持续优化营商环境。