淄博政务服务开启“直播+”服务

搭建政企互动“连心桥”

    “在线呼应，实时互动，精准服务，一键触达……”

    一场对接政府与企业的直播活动——“易审快批”服务云宣讲首场在淄博市桓台县行政审批服务局开播，用直播搭建线上政企合作平台，打造了“直播+”创新服务模式。

    直播活动中，主播通过视频展示、案例模拟等生动活泼的方式为企业详细讲解建筑工程施工许可证办理流程和注意事项。近五百余人在线观看，并积极与主播互动交流。

“可视化+政务”搭建政企互动“连心桥”

　　  蓝底背景板、高清直播设备、直播企业群……“可视化”直播间，将政务关注点放在“跑前”服务环节，是倾听社会诉求、推进政企联动、提升政务服务质量的重要渠道，在模式上更靠前、风格上更亲民、形式上更丰富。

    小小直播间，实现了政府与企业的“无障碍”、“零距离”交流，服务企业“更近一步”。直播过程中，主播穿插政策解读、案例分享、互动交流，宣讲内容很接地气，直播间累计收到企业好评信息2万余条。

“点单式”服务精准聚焦解难题

　 　一条条政策都是干货，是对企业实打实的支持，线上实现与群众实时互动，实现现场点单、精准服务、一键触达。“建筑工程施工许可申请表是手写还是打印？”“施工许可办理系统是不是升级了？”……直播过程中，提问络绎不绝。

 “下一场直播，大家最想要哪些政策解读或者流程介绍，可以进行点单，这样方便我们更好地提供服务。”活动最后，主播还推出“点单式”服务，以便为企业提供最精准有效的服务内容。

“一站式”服务 惠企政策全覆盖

 通过直播提供的惠企服务，不仅仅在直播期间，更是向外延伸。每期直播活动后，热门问题和主播解答都会以小视频形式发布，方便企业后期查看参考。

　　对于企业在直播中提出、现场无法解决或属于其他职能部门的问题，主播都会在沟通协调后给企业进行答复。

“易审快批”云宣讲活动，是淄博市运用数字技术推出的“我为群众办实事”创新举措，利用“直播+”服务模式搭建线上政企交流平台，主播通过视频展示、案例模拟等生动活泼的方式，对“掌上办”“网上办”实操流程进行解读，为企业群众答疑解惑，目前，互动企业达1500余家，参与人数达4000余人，真正成为政企互通的“便民线”“亲民线”“连心线”。