9月8日，市政务服务中心公安窗口接到淄博市高新区外国语学校石老师的咨询电话。石老师介绍说，他是学校高三年级班主任，班上有15名学生因护照有效期的问题无法完成国外大学的申请，希望能够更新学生们的护照有效期。原来，美国、加拿大等国家的大学要求报考学生的护照有效期要延至2026年以后，因学生们申领护照的时间各不相同，部分学生的护照有效期不满足该条件，导致这部分学生无法进行大学申请。

了解这一情况后，窗口决定特事特办开辟“绿色通道”。同时，考虑到高三年纪学生学习时间紧等问题，窗口民警提前指导学生们准备好相关材料，在9月9日上午，为这15名学生集中办理了新的护照。

开展政法队伍教育整顿以来，市政务服务中心公安窗口坚持以人为本的服务理念，立足本职岗位，始终把全心全意为人民服务放在首位，坚持“特事特办”“急事急办”原则，认真履职尽责，履行服务承诺，用心用情用力帮助企业群众解决“急难愁盼”问题。下一步，市政务服务中心公安窗口将继续聚焦公安机关主责主业，不断提升服务品质，全力把窗口打造成对外展示公安机关新形象的“最优窗口”，用更高效能的管理和更高水平的服务，不断提升广大群众的满意指数。