近年来，招商银行淄博分行聚焦支持个体经济发展，推出一系列贷款产品、优化金融服务、精简办贷环节，大力提升个体工商户获得信贷便利度，取得了积极成效。截至2021年8月末，该行零售普惠小微贷款余额6.42亿元、1258户，其中个体工商户贷款余额3.02亿元，有贷款的个体工商户679户。

创新信贷产品。为支持实体经济发展，招商银行淄博分行为个体经营者量身打造经营性信用产品，推出普惠小微企业贷款，基于个体工商户纳税、资产、信用、行为等信息，为客户快速授信、快速审批，满足了个体工商户“短、小、频、急”的融资需求，有效节约融资成本。目前该行普惠小微企业贷款产品主要分为小微抵押贷款、配套贷款、AUM 信用贷款、小额信用贷款、月供贷款、POS 商户贷款、供销流量贷款、质押贷款和置业贷款等。

优化金融服务。一是提升信贷服务效率。在银行系统内率先推出“信贷工厂”集中审批模式，借助大数据风控模型支持，该行零售小微贷款业务在资料齐全后当日上报，次日即可完成审批，服务效率大大提升，符合条件的小微企业平均办贷环节4个、办理时间6天、申请材料8件。二是加快科技金融创新。上线房管局抵押登记系统，实现抵押、解押一次办好，将抵押登记时效缩短至24小时以内，极大节省了客户时间成本。三是优化信贷办理流程。在合规经营的前提下，探索信贷流程线上化、便捷化，提升客户体验，打造融资业务核心竞争力，该行推出银行承兑汇票线上服务，通过企业网银发起申请既可办理银承线上放款业务，优化了信贷流程，提升了放款效率。

加强融资对接。一是积极开展普惠贷款客户综合服务工作。开展普惠小微贷款利率优惠活动，面向零售小微客户实施提款首月2%利率优惠，客户经理逐户回访，制定产品优惠方案，及时解决商户信贷需求。二是深入区县举办小微生意会，开展业务推介、产品展示等沙龙活动，为小微业主搭建交流平台，使其及时了解最新金融动态及产品。三是充分利用大数据平台实现“轻”服务。推出信贷客户专属APP“招贷”，为零售信贷客户搭建快速申请贷款渠道，客户经理及时对有信贷资金需求的客户进行回访确认，解决客户资金需求问题。