近日，高新区医保分局组织召开2022年“市民代表看变化”活动，15名市民群众走进齐惠保运营中心、宏仁堂天赐福店、王东卫生室、新华医疗科技园A区、高新区医保服务大厅，体会高新区医保新面貌、沉浸式体验医保惠民新变化。

　　在齐惠保运营中心，市民代表了解了齐惠保最新运营情况、理赔流程、服务模式等。自2020年“齐惠保”推出以来，每年都会不断调整、优化升级。2022年“齐惠保”又进行了一系列优化，按年龄划分了99元、149元两款缴费额度，“淄博新市民”可参保，费用越高报销比例越高，保障额度更高，还实行家庭共享免赔额等，保障范围更广、保障力度更大。

　　随后，市民代表们来到宏仁堂天赐福店，该店作为全市第一家编号为001的“国家集采药品进药店定点单位”，是高新区集采药店的“标杆”。在宏仁堂天赐福店，市民代表参观集采专柜，了解当前集采政策，市民代表们提出自身关切。“现在你们集采药品销量有多少？”“哪一种集采药品降价幅度最高？”药店负责人一一作出回应。据了解，高新区医保分局将推动国家集采药品落地作为深化医改、解决群众“买药难”问题的重要抓手，先行推动“国家集采药品进药店”活动，目前高新区共有37家定点零售药店参加，所有参加活动药店均按照“五统一”模式布置，公开进货价、公开销售价、公开标识品种，让高新区群众真正享受到“集采红利”。

　　在王东卫生室，市民代表现场参观高新区“智慧医保示范村”建设情况及国家集采药品进村卫生室工作。王东社区作为高新区“智慧医保示范村”之一，联合“淄博互联网大健康”平台，在平台接入村居端口，实施查看该村慢病患者用药情况、签约人数等。建设“线上+线下”智慧药房，构建“线上问诊+处方流转+医保结算+送药到家”的闭环式健康服务模式，实现医保精准服务、靠前服务。随后，代表们又详细了解了“国家集采药品进村卫生室”工作推进情况，据了解，高新区今年在全市率先实现国家集采药品村卫生室全覆盖，高新区群众在村门口就可以买到“集采放心药”。

　　在新华医疗科技园A区，市民代表们了解了新华医疗半个多世纪以来的发展历史及先进医疗设备，通过参观医药企业发展，了解品牌故事，提升市民代表对于百姓健康及医药事业的关注度。

　　最后一站市民代表们来到高新区医保大厅，高新区医保分局以打造“暖心医保”服务品牌为目标，以“小窗口”推动“大民生”。全面提升区经办服务大厅软硬件环境，建立“经办服务回访”制度，率先实行窗口“节假日无休”服务，推行“医保服务专员”，24小时接听咨询求助电话，持续推进服务提质、效率提速、满意提升。

　　参观结束后，高新区医保分局召开座谈会，分局主要负责人向代表们就医保工作进行汇报，市民代表结合参观感受，充分肯定了高新区医保分局的工作，并针对居民参保扩面、医保待遇享受、“智慧医保”建设以及“淄博齐惠保”大病保障等问题提出了自己的意见及建议。下一步工作中，高新区医保分局将认真梳理和研究代表们提出的意见及建议，站在新高度，树立新目标，积极搭建政民沟通互动桥梁，不断提升政务服务效能，持续推动高新区医保事业不断迈向新高度。