为推进“政务服务数字化、数据价值化”，张店区行政审批服务局积极开展政务服务领域“数字化”建设，建立多平台、多视角的数智应用场景。日前，《“云咨询”智慧帮办 让企业“零跑腿”》《掌上并联审批 为企业提供“管家式”服务》两项应用场景成功入选淄博市新型智慧城市优秀案例。

                                                                              “云咨询”智慧帮办

        在政务服务过程中，事前事中帮办代办的质量和效率，会直接影响群众的获得感和满意度。为适应智能化、信息化、快节奏的现代化工作方式，张店区行政审批服务局依托“齐好办”新时代文明实践志愿服务队，搭建线上“云咨询”智能视频帮办服务平台，为企业群众提供精准化、智能化、规范化的前端咨询服务，不断完善线上线下协同推进的政务服务模式。

        打造“一个体系”，实现办理业务一号处置，帮办需求专人响应，办事问题即时处理的“AI+人工”全方位高效服务体系。整合“两个平台”，即线上智能视频咨询帮办服务平台和线下“齐好办”帮办服务平台，实现线上线下协同推进。畅通“三个终端”，即PC电脑端、微信程序端、电话端“智能语音客服系统”。实现“四大功能”，即在线咨询、帮办服务、问题处理、在线预约等功能。

       投资项目和市政项目事关经济社会发展大局，然而，企业办理项目手续方面存在各种各样问题。为进一步提高投资项目和市政项目建设审批速度，张店区行政审批服务局通过“爱山东”APP上线首个投资项目及市政工程掌上并联审批平台，助推工程项目建设审批“加速度”，努力打造工程项目联合审批“张店品牌”。

        突出信息化支撑。在全市率先上线首个投资项目及市政工程掌上并联审批平台，将“线下”变为“线上”，集成“投资项目联审”和“市政联合审批”两大功能。实施流程再造。通过机制优化调整，对跨部门横向流程及上下级之间纵向流程进行再造，最大限度削减层级、减少环节、精简手续、压缩时限。指尖微服务，办事零距离。企业登入平台，一张表单、一套材料即可发起业务，审批时限由14天压缩至1个工作日，真正实现投资项目不出门就能“掌上办”，不见面就能“网上审”。租赁即开工，审批新模式。为解决部分企业项目落地难问题，深化“1+N”审批制度改革，依托投资项目联审平台，推出“租赁即开工”审批模式，打造“1+N”审批制度改革2.0版。

       下一步，张店区行政审批服务局将继续深入挖掘数智赋能潜力，积极丰富数据应用场景，完善“数字政府”建设，将更多的数据应用到政务服务中来，持续打造更加优质高效的政务服务环境。