原来，彭先生近期要为所在公司同时办理变更法定代表人、股东、经营范围的业务，由于工作性质的原因，彭先生在上班时间无法离开公司，只能中午到区政务服务中心办理，抱着试一试的态度拨通了预约电话。在了解到彭先生的情况后，工作人员告诉彭先生，区政务服务中心现在推出了“线上+线下”双全时的“360全时办”服务模式，企业群众可根据自己的需要，选择线上或线下模式，预约节假日、周末、中午等任意时间段办理相关业务。随后按照约定的时间，窗口工作人员朱岱玮为彭先生办理了该业务。

       今年以来，临淄区行政审批服务局立足企业群众需要，秉持“待亲人，办家事”的亲情服务理念，在“周末无休+节假日预约”服务的基础上，推行“线上+线下”双全时服务。线上升级“数字店小二”视频综合服务系统，新增延伸帮办代办触角，将“5×8”工作模式升级为“7×24”全时无休，通过云端视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助等功能，来延伸帮办代办触角，为群众提供屏对屏、手把手的材料预审、指导补正等前端服务，并以“智能问答+软件学习”模式解答8小时之外群众政务服务类咨询问题；线下推出“中午无休”不打烊政务服务，在“360全时办”窗口实施午休值班制度，对有特殊需要前来大厅办理业务的群众开展午休延时服务，保障特殊需求群众办事无堵点，形成“午间不断档、全年不打烊”顶格“360全时办”服务模式。“360全时办”服务窗口设立以来，已累计办理业务50余笔，惠及100多名群众，真正的把企业群众需求放在心上，让企业群众可以“随时办、随心办”，得到了广大企业群众的一致好评。

       下一步，临淄区行政审批服务局将聚力聚焦“三提三争”，在政务服务领域持续“提效争先”，推深做实“360全时办”服务，打造“360全时办”临淄品牌，不断提升政务服务水平，为企业群众提供更加规范、高效、便利的服务，提升企业群众的满意度和获得感。