“你好，我们正在赶过去的路上，再有十分钟就到，能不能等一下我们。”

       “好的先生，您别急，我们可以提供预约和延时服务，我们会安排工作人员等您过来。”

        23日下午17点，市政务服务中心“一窗受理”窗口企业开办服务专区接到了一位办事群众打来的电话，预约办理业务。虽然已到下班时间，但是工作人员还是毫不犹豫地答应下来。

       原来打电话的是来自高青的董先生，他和同事要为两家企业办理企业章程备案，由于路途较远，他们赶到中心早已过了下班的时间，于是他们抱着试一试的想法拨打了电话预约服务。在接到电话后，“一窗受理”的工作人员边瑞雪、艾青慧耐心地等待并热情的接待了他们，在工作人员细致周到的帮助下，董先生和同事很快就办理好了业务。他们激动地说：“还以为赶了这么远的路，今天要办不上业务了呢，真是没有想到，我们的政府办事大厅提供这么好的服务，为你们点赞！”

       为避免企业群众办事出现“急、忙、赶”的问题，市政务服务中心“一窗受理”窗口本着“便民利企”的原则，推行非工作时间“延时”服务、“周末无休”和“节假日预约”服务等一系列“不打烊”服务举措。针对当日办结事项，打破“到点下班”传统模式，提供中午值班和延迟下班的延时办理服务；针对无法在工作日前来办理业务的企业群众，提供周末办理或电话预约申请节假日办理，窗口工作人员将在约定时间为其办理业务，真正做到政务服务“不打烊”。

       下一步，市政务服务中心“一窗受理”窗口将继续优化服务方式，提高办事效率和服务水平，不断提升企业群众的获得感和满意度，以窗口服务提效争先助推全市营商环境进一步优化。