整合资源优势打造区级、镇级、村级、网格政务服务帮办代办体系，通过积极推进“两集中”工作机制，涉企业务集中到区级大厅，自然人业务向镇（街道、中心）村（园区、银行）集中，将社保、民政、就业等高频自然人业务向镇村“应放尽放”，充分调动基层干部、党员、网格员、公益岗积极性，统一纳入政务服务一体化管理，实现便民服务“一张网”，形成“群众动嘴、干部跑腿、办事找帮办代办员”的便民服务机制。

       不断推进政银合作广度、深度，推出“政银＋”e服务会客厅，将企业开办在内的70项政务服务事项通过帮办代办服务模式下沉至银行网点，目前已建成基层服务网点58处，专兼职帮办代办人员165名。同时，加强与园区管理部门、中介服务机构合作，以新模式共同为入园企业提供全生命周期服务。目前，已建成园区（楼宇）企业服务站7家、企业开办管家工作室6家。

       坚持以群众满意为最高标准，着眼于人民群众多层次、差异化、个性化需求，积极搭建多元化服务平台，推行上门帮办代办、电话指导帮办、错时延时预约办等特色服务，依托便民大厅工作人员、网格员、公益岗，设立网格帮办代办员，组建街道帮办代办服务队，通过流动化网格服务管理，动态化实时跟踪群众需求，达到群众需求在哪里，政务服务跟到哪里的服务效果。以四宝山街道办事处便民服务中心“益家人·帮您办”帮办代办服务队为例，今年以来已累计提供帮办代办服务1000余件，进一步推进网格化服务走深走实。

       为解决群众网上办事不熟练、电话咨询操作性不强、现场办事等待时间长等问题，聚焦村居人社办理等高频事项，开通“视频帮办”服务机制，充分应用市局政务服务数字化转型优秀成果，通过落实“视频帮办”涉及的88项政务服务业务，不断丰富辖区人社数字化服务新场景。同时在高新区政务服务大厅、淄博综合保税综合区、智能制造中心两个功能区及4个镇（街道）便民服务中心、22个村（社区）便民服务站共布设32台智慧自助终端设备，将社保、医保、不动产、公积金、车驾管等与群众生产生活紧密相关的18个领域263项高频便民服务事项集成终端，切实为申请人提供方便，受到办事群众一致好评。