发布日期：2023-06-02
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“有这个自助终端真好，感觉政务中心就在家门口一样，不用再因为审改材料来回跑了，真是太方便了。”淄博管仲环保科技有限公司的办事员曹女士连连赞叹到。
淄博管仲环保科技有限公司固废集中处置项目地处齐鲁化学工业园区，是淄博市重点项目，项目二期工程正处在立项准备阶段。由于立项申请材料需要说明项目建设规模、建设内容、工艺流程、能源消耗等内容，没有办理经验的曹女士本想跑一趟政务服务中心审核立项申请材料，但是政务服务中心距离企业较远，确实不太方便。听镇上工作人员说“数字店小二”上线自助终端了，使用自助终端就能实现材料审验。抱着试一试的心态，她来到金山镇“园区事·园区办”企业服务中心，没想到真的视频连线了区行政审批服务局投资项目科的工作人员，在工作人员的悉心指导下，她很快修改完善了立项材料。
今年以来，临淄区行政审批服务局围绕“三提三争”工作部署，充分运用“数字化”手段大力推进审批服务提质增效，完成了“数字店小二”视频综合服务系统与淄博市“一网通办”集成式自助终端系统的融合开发。
“数字店小二”自助终端版与PC端、手机端功能一致，不仅能够进行视频咨询，在集成式自助终端双目高清摄像头、高拍仪等设备的辅助下，“材料审验”功能更加强大。区政务服务中心建设的“数字店小二”云端服务中心，一级客服由大厅“金牌导服”担任，工作时间可随时接听视频咨询；二级客服由区政务服务中心各进驻部门单位业务骨干担任，提供咨询、辅导、帮办全方位服务，真正实现了政务服务线上咨询“云综窗”受理。
下一步，临淄区行政审批服务局将继续聚焦聚力“三提三争”，坚持“企业视角”，强化“数字赋能”，全力提升政务服务质效，为经济高质量发展和共同富裕先行区建设贡献审批服务力量。