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【政务服务】全力构建5分钟便民服务圈，把更多政务服务搬到老百姓家门口 |
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“大爷，这是我的微信和电话，您存一下，以后有什么问题可以随时找我。”在淄博高新区中埠镇中埠村便民服务站内，工作人员王秋烨正帮助村民王秀林办理异地就医报销业务。 “我做过支架手术，需要定期去外地就医。以前，有的医保业务需要到区里的政务服务大厅办理，来回25公里，得专门拿出半天去办。自从有了便民服务站，我在家门口就能办业务，不方便时还可以打电话、发微信请工作人员上门服务，省时又省心。”王秀林说道。 为进一步提高群众就近办、掌上办、自助办水平，高新区行政审批服务局努力打造“5分钟便民服务圈”，各镇（街道）便民服务中心结合实际，推进基层便民服务改革。 淄博高端装备及现代服务业产业园管理中心打造了高新区首个基层“24小时便民服务驿站”。围绕“精准化、便捷化、人性化”等要求，驿站配备了政务服务自助终端、智能售货柜、图书角、免费充电宝等设施，成为集政务服务、阅读休闲于一体的服务场所。 “我们中心加速建设‘5分钟便民服务圈’，实现政务服务零距离，为辖区群众提供全天候不打烊政务服务，将‘政务服务+’场景建设进一步升级，让‘数据跑’代替‘群众跑’，实现政务服务家门口自助办、轻松办。”该中心党委委员崔健说，驿站附近有村（社区）8个，能为5000多名群众提供有力度、有速度、有温度的便民惠民服务。 四宝山街道便民服务中心协同辖区39个村级便民服务站的工作人员通过爱山东App、爱山东政务服务微信小程序，梳理可直接办理的“掌上办”业务事项，对网格帮办代办员常态化开展“掌上办”业务培训，通过手把手指导帮办及线上多种宣传方式，引导群众通过“掌上办”足不出户办理简易业务。 下一步，高新区行政审批服务局将继续扩大“5分钟便民服务圈”覆盖范围，把更多政务服务搬到老百姓家门口。 |
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