国家税务总局淄博经济开区税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，高标定位、真抓实干，努力打造文明、便捷、优质、高效的纳税服务品牌。

一是抓业务、强素质，打造“一站式”纳税服务平台。建立并持续落实常态化“晨夕会”制度，组织开展“每月一考”业务能力测试，利用周末时间进行政务服务标准化礼仪培训，促进业务能力与个人精神风貌的整体提升。成立“大导税”团队，选配能力强、素质高的青年业务骨干，在导税服务区设置“简事快办”窗口，梳理业务事项，制定简事快办清单，为到厅纳税人提供智慧引导、精准辅导的办税“心”体验。“延时服务”“预约办税”“周末无休”“双向预约”“错峰办税”等一大批特色服务模式的启用，使纳税人等待时间平均减少95%，当场办结率达到100%。

二是多元化、创一流，打造“五星级”纳税服务品牌。推广“非接触式”办税缴费方式，全面梳理“一次办好”等事项433项，依托办税厅公告栏、电子税务局、微信群、鲁税通征纳互动平台等渠道广泛宣传，实现业务线上线下融合办，让纳税人缴费人“跑一次”为上限、“不用跑”成为常态。与工商、不动产、社保医保等部门推进“一厅联办”深度融合，2023年以来，累计为2900余户新办纳税人提供“一对一”精细服务，助推政策红利直达快享。依托纳税服务缴费热线，通过大数据穿透式分析来电人员身份、来电频率、问题类型等信息，赋予企业个性化标签，实现由“单向咨询”向“双向问办”转变。截至目前，共建立65个纳税人个性化标签，完成对辖区内298户重点企业及1563户高频咨询企业的标签化管理。

     三是当标兵、促发展，打造“全方位”税务文明新风尚。定期开展“服务明星”“先进窗口”评选，锤炼思想、精进业务、优化服务，让青年干部真正成为推进税收现代化的“尖兵”。紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，充分发挥党员、青年干部先锋作用，持续推进“便民办税春风行动”“春雨润苗”等税收宣传活动，扎实开展“广泛覆盖+精准滴灌”的宣传辅导，进一步聚焦纳税人缴费人新诉求新期待，激发人人有为的担当精神。深化征纳互动，持续开展“问需送计”走访活动，分批次开展专项座谈会8场，政策答疑会13场，自活动开展以来共计走访纳税人1.16万户。