发布日期：2024-01-03
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“升级版的开发区企业服务中心不仅环境好，办事也更方便了，有啥不懂的，工作人员给咱讲得明明白白；有啥不会的，工作人员直接教咱怎么办，这服务真是让我们企业心里暖暖的！”在淄川经济开发区企业服务中心，刚拿到特殊建设工程消防设计审查意见书和建设工程直接发包申请及备案表的山东雷帕得汽车技术股份有限公司刘经理感慨道。
山东雷帕得汽车技术股份有限公司是一家集商用车汽车零部件设计研发、生产制造为一体的现代化企业，公司积极链接集聚产业上下游资源，招引了10家企业入驻淄川经济开发区，打造雷帕得智造产业园。产业园项目自开工以来，开发区企业服务中心帮办代办专员多次深入园区了解项目建设需求，并邀请区项目审批专家顾问团队提前介入服务，从产业政策、审批流程等方面进行全方位辅导，拟订详实的“批前清单”供企业参考。在项目推进过程中遇到难点堵点时，开发区企业服务中心协调“川速办”项目服务团队到园区开展上门服务，根据实际情况订制专项解决方案。该项目仅用时2个多月，就完成了土地、规划、消防、施工等全流程手续办理工作，实现申请材料压减50%、办事环节减少67%、材料审核一次性通过率提高到98%，审批效率提升20%以上，节省工期50余天，有力保障了项目顺利开工建设。
淄川经济开发区是省级经济技术开发区，园区内入驻企业1416家，规模以上企业190家。为更好服务园区企业高质量发展，淄川区行政审批服务局积极延伸服务触角，有效整合开发区便民服务中心相关服务窗口，并安排专人开展下沉服务，打造“园区事园区办”一站式企业服务平台。
事项下沉 涉企事项一站办理 按照企业端有需求、技术上能实现、服务更便捷的原则，淄川区行政审批服务局结合实际梳理制定“园区事园区办”事项清单，充分授权企业服务中心办理，目前已实现项目立项、工程建设、企业开办以及税务、人社、医保等206项涉企事项一站式办理。企业服务中心设置综合受理窗口，配备2名帮办代办专员，淄川区行政审批服务局安排涉企审批科室业务骨干轮流坐班，通过窗口前移的方式，为企业提供事前咨询、事中服务、事后跟踪等“一对一”全流程服务。 量身定制 套餐式精准化服务 立足于企业服务需求，编制涵盖6大类59份政策文件的《行政审批惠企政策汇编》、涉及5个部门17类事项的项目审批“模拟案卷”、适用于3个类别的项目审批手册，为企业提供主题式、套餐式集成服务。统一印制发放企业服务手册，内容涵盖企业服务中心帮办代办事项清单、区级和园区帮办代办人员名单及联系方式、17类事项项目审批“模拟案卷”二维码、13类常见项目审批手续办理辅导视频二维码以及企业服务中心各项服务制度，切实满足企业了解政策、业务办理需求。 远程帮办 双向多部门协同联动 配置“一次不跑·事就办好”远程智慧咨询帮办系统，通过视频连线与区企业服务中心实现双向协同联动，建立远程视频、多方通话、数据传输等多样化沟通渠道，实时为企业提供精准服务。通过定期走访了解企业需求，充分发挥淄川区“川速办”项目服务团队、帮办代办服务团队和项目审批专家顾问团队三支队伍作用，随时为企业提供项目诊疗、现场辅导、项目联审等上门服务，推动项目建设跑出“加速度”。 自淄川经济开发区企业服务中心成立以来，累计为园区企业办理项目立项等各类事项890余件次，深入园区开展政策宣讲、业务咨询、上门服务210余次，为企业解决实际诉求170余件。 下一步，淄川区行政审批服务局将充分发挥企业服务中心前沿阵地作用，进一步优化服务流程，完善工作机制，着力为园区企业提供集成式全链条服务，真正实现“涉企服务集中办”“线上线下帮代办”“园区事项园区办”，切实打通为园区企业服务的“最后一公里”。