发布日期:2024-06-03
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为推进政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变,提升基层政务服务水平,张店区政务服务管理办公室着眼企业群众需求和关切,多举措强化协同联动,增值“就近办”深化“便利办”,推动基层政务服务提档升级。
开通“园区服务直通车”,打通企业办事“快速通道”。在园区企业服务站设立专窗,组建涵盖审批、人社、税务、运营、法务、金融等领域的服务专员队伍,搭设专属服务联络网,实行“定点+轮值”工作机制。推行“高效办成一件事”,建立便企惠企“政策超市”,针对企业注册开办、发展经营、歇业注销、人才招引、投资建设、金融财税、法务咨询、品牌建设等事项,提供事前咨询、事中服务、事后跟踪的全流程帮办代办服务,架起政务服务与企业沟通互动的重要桥梁,变“坐等服务”为“上门服务”,打通企业办事“快速通道”,形成“园区+服务团队+基础性普惠服务+多元化增值服务”的服务新模式。
建设“淄税e站”,实现便捷服务向增值服务迭代升级。利用基层便民服务中心与园区企业服务站触角优势设置“淄税e站”,将税务申报、电子税票申领等涉税线上办理业务、涉税意见反馈、纳税服务诉求反馈等30项高频服务事项窗口前移至张店区8个镇(街道)便民服务中心、淄博金融中心企业服务站、淄博市创业孵化中心企业服务站,融合帮办服务人员,拓展政务服务职能,实行税收志愿服务,提升基层办税便利化程度,实现基层政务服务再增值、涉税业务就近办,为企业群众节省办事时间与成本60%以上。截至目前,开展相关业务2000余件。
开展“夜市办”政务服务活动,打造“就近办”服务新场景。打破实体大厅地点限制,建立常态化“摆摊”机制,选取城市商圈、夜市等人流密集区现场“摆摊设点”,在八大局便民市场、水晶街、万象汇等人流密集、办事需求高的15个商圈点位开展“夜市办”政务服务。根据企业群众实际办事需求,筛选出企业开办、社保、医保、创业等各领域服务事项,提供“错峰”服务,现场办理、当面解答,主动延伸办事时间,切实解决群众反映的“上班没空办事、下班无处办事”难题。今年以来,累计开展87次,为1.2万余人提供企业开办、社保、医保、就业等各领域服务事项政策解答、现场代办服务,建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的政务服务新体系。