博山区政务服务管理办公室作为淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟首任执行理事长单位，秉承联盟服务宗旨，创新工作机制，以打造“跑团”特色政务服务品牌为着力点，构建“大服务、大联动、大帮办”的帮办代办工作格局。

       组建区级服务项目“跑团”。梳理189项服务项目“代跑”清单，从区直部门选取素质高、能力强、作风优的人员担任项目“跑手”，定向负责重大项目手续办理，已为京丰制药、中材汽车等省市区重大项目服务123次。组建镇级服务企业“跑团”。成立10支以镇级机关人员和志愿者、网格员为核心的“跑手”队伍，定向负责辖区重点企业审批手续办理，已为580余家企业提供全生命周期“代跑”服务。组建村级服务群众“跑团”。形成村级跑团服务清单，以村两委成员和党员为基础，打造“专人受理、专线联系、专业服务、全程帮办代办”的服务模式，已为372名困难群众提供“代跑”服务500余次。

       市区联动，纵向协同。围绕“高效办成一件事”合力攻坚，采取场景式“联动办”、组团式“专业办”、沉浸式“线上办”等方式实现一件事集成式“一次办”。与淄博市行政审批服务局联动，为淄博圣世达爆破工程有限公司办理“企业变更”手续；与市不动产中心联动，为淄博水环真空泵厂有限公司办理“带押续期登记”；与市农业农村局联动，为山东宇龙化工科技有限公司办理农药经营许可证业务。区县联动，横向协调。建立区县间多元帮办代办模式，进一步提升政务服务便利度。与张店区四宝山街道便民服务中心联动，为户籍在八陡镇的张先生夫妇办理高龄津贴发放证明；与高青县政务服务中心联动，为卧病在床的王女士办理退休手续。跨域联动，线上互通。深入推进政务服务“跨域通办”，切实解决企业群众异地办事“多地跑”“往返跑”等问题。与吉林市丰满区红旗街道联动，帮助从吉林市迁居博山区的苏大爷办理农村籍退役士兵生活补贴的信息注册、远程认证；与广州市住房公积金中心联动，为现居博山的赵先生办理远程修改信息业务，顺利帮其提取退休公积金。目前，博山区已与全国295个区县签订“跨域通办”协议，累计办理106件“跨域通办”业务。

       批前主动指导。推出“批前小程序”“双码双进”“预审批”服务，打造审批事项办理“白话服务指南”，为企业量身订制个性化的审批流程。批中精准代办。“园长园丁”全程跟踪项目进展，帮办代办“跑手”反向预约，主动服务，为企业办理金融财税、人才惠政等提供全流程代办、全链条服务，及时解决审批中的堵点难点。批后跟踪服务。推出“证后服务”模式，审批完成后，为企业提供各项提醒告知、解疑释惑、风险防控、专业咨询、审管联动等帮办代办服务。截至目前，已为123个市区重点项目、3200名群众提供批前、批中、批后全流程服务。

       帮办范围扩面。建成56个政银（邮、商、医）社会化合作便民服务网点，利用集成式自助终端为企业群众提供“24小时不打烊”服务，打造“十分钟便民服务圈”，实现政务服务有地办、有人办、随时办。帮办内容扩面。根据企业群众需求，及时做到有呼必应，不断扩展帮办外延，提高帮办人员综合能力，积极发挥“齐好办”帮办代办联盟“横到边、纵到底”资源优势，及时为企业群众提供“只进一门、满意而归”的优质衍生服务。帮办事项扩面。落实分级分类分层服务模式，推进区级“跑团”189项服务清单、镇级“跑团”289项服务清单全面落地。

       下一步，博山区行政审批服务局将履行好联盟首任执行理事长单位职责，围绕“高效办成一件事”，抓好联盟的协调、联络等相关工作，与其他成员单位紧密配合、齐心协力，全面完成联盟理事会交办的各项工作任务，努力开创淄博市政务服务帮办代办工作新局面。