市政务服务管理办公室牵头成立的淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟，通过打造分级响应、协同配合、上下联动的政务增值服务模式，为群众提供高效、便捷的服务，极大减少了企业和群众办事的跑腿次数和等待时间，切实提升了企业群众满意度和获得感。

       淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟成立后，桓台县积极组织37个联盟会员单位，围绕构建“全程全员帮办代办”服务体系，打造“机构+专职+兼职”相结合的帮办代办模式，建立起县镇村三级“帮代办”制度和“网格员+志愿者+帮代办员+金融专员”多员融合服务机制。将网格帮代办服务、文明实践志愿服务、金融服务嵌入基层政务服务“一张网”，通过闭环运作，形成社会治理、文明实践、便民服务、金融服务相融合的新型为民服务渠道，实现“群众呼声有回应、办理事项有回执、办理结果有回馈”。截至目前，桓台县各联盟会员单位为办事企业群众提供各类帮办代办服务2万余次。

       围绕“高效办成一件事”合力攻坚，规范帮办代办流程。针对梳理的“一件事”事项，优化办事环节，开展“一链式”办理，借助“联盟”这一平台，与各区县会员单位通力配合、协同联动，充分发挥“1+1>2”的叠加效应，有效满足了企业群众跨区县办事需求，推动政务增值服务提效增速。

       依托“一窗受理”和村干部、党员、志愿者等力量，着力组建一支熟悉民情、业务能力强的帮办代办服务队伍，将帮办代办服务从镇级不断向村级延伸。立足“群众视角”，创新“上门暖心帮办”模式，对老、弱、病、残等特殊群体实行无差别上门服务。基层服务专员通过微信群聊、志愿服务、上门走访、日常巡查等，及时了解群众诉求，实现服务供给和需求精准对接。

       组织召开联盟会员单位协调会，实施“纵横”联合办理机制。搭建“综窗+专窗”帮办代办联动平台，大厅帮办人员负责办事咨询，同时联动部门窗口，引导群众至部门窗口帮办专区，并配合“专业一窗”做好现场服务，推动帮办代办无缝衔接。落实“送政策、帮企业、送服务、解难题”服务理念，建立会商通报、联合处置、盯办反馈工作机制，为企业提供一对一服务，推进“独立办”向“联动办”转变，将企业群众所需所盼落细落实。

       一个联盟架起服务群众的“连心桥”，一头连着百姓，一头连着各级职能部门。通过联盟单位协调配合，群众的需求更加快捷、精准地直达职能部门，老百姓的急事、难事得到专业、有效指导和解决。下一步，桓台县行政审批服务局作为联盟一员，将继续用好“联盟”工作机制，做到精准转办、高效处理，不断提升服务质效，为实现“一个联盟”温暖“一座城市”的美好愿景贡献力量。