【政务服务】淄博推出开办餐饮店“一件事”服务,助力营商环境再优化 |
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“感谢临淄区行政审批服务局这么高效率的服务,开办餐饮店‘一件事’改革的实施真是太好了,在一个窗口就能把我开餐饮店需要的食品经营许可、营业前消防安全检查,还有门头牌匾备案都办理完成,太省心太方便了。”山东元昱博餐饮服务有限公司的冯女士高兴地说道。 为全面贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》和省、市关于进一步推动“高效办成一件事”相关工作要求,淄博市行政审批服务局会同市市场监管局、市城市管理局、市大数据局、市消防救援大队等相关单位,通过跨部门协作、流程再造、数据共享的方式,整合流程、梳理申请材料、统一制定服务指南,将原本需要多个部门、多个环节办理的餐饮店开办相关事项整合为开办餐饮店“一件事”,实现“一次告知、一套材料、一次申请、一窗(端)受理、一同勘验、一网办理、一并出件”。 一是建立开办餐饮店“一件事”工作协调机制,明确牵头部门、责任部门,逐项认领工作事项,构建齐抓共管、协同推进、标准统一的工作格局,全力保障开办餐饮店“一件事”规范化运行。二是对开办餐饮店涉及行政审批、市场监管、综合执法、消防等多部门的事项进行全面梳理,规范申请材料,优化办理流程,按照实施主体、名称、服务对象、办理时限等要素,编制申请视角《办餐饮店“一件事”办事指南》和审批视角《开办餐饮店“一件事”工作指引》,提升开办餐饮店“一件事”规范化服务水平,提升企业群众办事质效。 一是设置专窗。实施开办餐饮店“一件事”集成办理,在各区县政务服务中心和镇(街道)便民服务中心设置开办餐饮店“一件事”综合服务专窗,统筹开办餐饮店“一件事”涉及各部门所需申请材料、受理和审批程序等,按照“前台一窗受理、后台并联审批”服务模式,实现办事申请“一次提交”,办理结果“多端获取”。二是精简材料。按照实现“多表合一、一表申请”的工作要求,对开办餐饮店“一件事”具体事项涉及的各类申请表单进行整合,形成一张“一件事”申请表,申请人根据需求勾选填写申请事项,通过归并、数据共享等方式进行精简、优化表单信息,实现申请材料“一次提交、多次复用、少交免交”。 一是帮办代办。设置开办餐饮店“一件事”增值服务专区,建立“全过程、全覆盖、全免费”帮代办服务机制,安排综合能力强的工作人员组建专门帮代办队伍,从政策咨询、表单填报、材料准备等阶段提前介入,提供全程陪办、主动帮办、免费代办的“身边式”增值服务。二是智能申报。申请人在自主申报过程中,登记系统自动匹配推荐具有餐饮行业经营特点、符合餐饮行业习惯的名称及经营范围,供申请人选择。在经营主体办理营业执照阶段,根据餐饮行业经营范围和规模,及时将信息推送至食品经营许可、营业前消防安全检查、户外招牌设置端口,做好营业前消防安全检查和前端技术指导。 一是联合勘验。市行政审批服务局与开办餐饮店涉及的市市场监管局、市综合执法局、市消防救援大队等部门建立联合踏勘机制,化“分头行动”为“齐头并进”,针对涉及多部门联合踏勘的事项,实现“进一次门,多项勘验”,为申请人节省大量的时间成本。二是数据赋能。为最大限度缩短办事时限,提升服务效率,依托“店小二”数字服务平台,制作推广“VR”勘验,制定视频勘验标准,通过视频通话、图片传输等信息化手段,对餐饮店场所布局、设备设施等开展在线审查、技术指导,确保“勘验一次过”,真正实现审批提速增效。 下一步,淄博市行政审批服务局将持续深化落实上级关于“高效办成一件事”工作要求,加快推进开办餐饮店“高效办成一件事”落到深处、实处,探索推出更多“高效办成一件事”服务场景,不断优化政务服务,提升行政效能,提升企业群众获得感和满意度。 |
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