2月9日，全市行政审批服务系统2025年工作会暨“企事优解 服务先行”改革攻坚动员部署会召开。会议要求全市行政审批服务系统以“高效办成一件事”为牵引，聚焦“3510”发展目标、“强富美优”城市愿景，以打造“企事优解 服务先行”改革攻坚品牌为抓手，以“50+”重点项目为牵引，大力实施服务提质、项目提速、助企提效、党建提升系列攻坚行动，全力以赴“拼比看”，推动政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平全面提升，为“服务淄博”建设赋能加力。自即日起，淄博行政审批服务微信公众号开设【全力以赴拼比看，实干争先见行动】专栏，集中展现全市行政审批服务系统奋力开创行政审批服务事业高质量发展新局面的工作推进落实情况。

       2025年，文昌湖区行政审批服务局将全面贯彻落实全市“拼经济比贡献看成效”动员部署会精神，以行政审批提速、政务服务提质、满意程度提升、营商环境优化“三提一优”为牵引，在“干”字上下功夫，在“暖”字上做文章，以优解思维持续提升政务服务质效。

       党建引领优服务，打造政务服务暖招牌。设置党员服务咨询台，变“柜台式”接洽为“陪伴式”服务。深化“党建+帮办代办”，构建支部书记抓总，党员业务骨干挂钩服务的管家服务模式；“党建+便民利民”，定期组织党员干部赴镇村讲政策、办业务；“党建+助企惠企”，整合助企资源，强化批前辅导，促进党建与服务深度融合。

       三项机制齐发力，打造政务服务新引擎。深化培训提升机制，在业务知识、礼仪规范、投诉应对等方面，常态化开展政务服务培训，不断提升工作人员业务能力和服务水平。完善考核激励机制，按照大厅标准化建设和五极五优服务要求，进一步细化完善工作人员绩效考核办法，形成更加科学合理的激励考核机制。健全预警调处机制，依托好差评、背靠背评价平台及时研究解决堵点、痛点问题，全面提升服务效能。

       阵地前移强基础，打造便民服务新标杆。在便民体系建设上强基铸魂，锻造能指导、能咨询、能协调、能代办的“四能”服务团队。深入开展“我陪群众走流程”活动，以服务人员身份“坐窗口”、以服务对象身份“走流程”，推动流程优化和服务升级。增强“四办”服务能力，提升“好办、快办、易办、暖办”服务水平，为企业群众提供更加规范、透明、高效、便捷的政务服务。