“这个‘潮汐预审’窗口真是太贴心了！不到5分钟，窗口的小姑娘就帮我指出了材料中需要修改的地方，不然真是耽误事儿了”刚刚办完业务的淄博川嘉文化交流有限公司张老师，满脸笑容叙述着。

       为破解政务大厅高峰时段群众排队时间长、材料准备不充分等难题，张店区行政审批服务局创新推出“潮汐预审帮办”服务模式，通过“微改革”实现政务服务质效双提升。该模式运行以来，窗口业务平均办理时限缩短35%以上，群众等待时间减少超70%，满意率达98.6%。

       创新机制动态调峰，服务资源精准匹配。张店区行政审批服务局在政务大厅设立“潮汐预审帮办专窗”，建立“动态服务”机制，每日9:30-11:30、14:30-16:30两个业务高峰时段开启服务。配备专职预审员，通过“预检材料+即时指导+流程优化”三步工作法，为取号等待群众提供前置服务，确保服务资源高效利用，最大限度减少群众等待时间，提升办事效率。

       下一步，张店区行政审批服务局将继续以群众需求为导向，以改革创新为动力，以高效服务为目标，不断优化政务服务体系，让政务服务更加贴心、便捷、高效，让群众办事更省时、更省心、更舒心。