临清市:高质量打造政务公开体验区 推进政务公开焕新而行 |
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临清市积极打造联动式政务公开体验区,坚持公开与服务并举,不断优化县、乡两级政务公开体验区建设,基层政府服务能力得到进一步提升,政务公开工作含金量更高,服务成色更足。 一是构建专区矩阵,公开内容标准化。制定《临清市政务公开体验区管理制度》,以政务服务大厅为主阵地,设立县、乡两级政务公开体验区21个,为企业和办事群众提供政策文件查询、办事服务引导、信息公开申请指导等“一站式”服务。优化信息资源配置,按照统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理等“五统一”建设标准,对政务大厅、红旗驿站、医院等公共服务场所的资源力量进行统筹整合,规范公开模板,有效促进政府信息广泛传播、政务服务便捷可及。 二是打造专区亮点,公开手段智能化。在临清市政务服务大厅打造县级“流动式”政务公开体验区,总呈现面积约1000平方米,引入高新智能展示设备,展板、大屏均可拆卸,可按照不同主题类别,面向不同对象、不同层级群体展示不同领域的政府信息,大大提升了公开的深度和灵活性。优化功能布局,设立“阅读-问询-体验”三大功能区。在阅读区,整合了政府公报、政策文件汇编、政策解读等材料,方便群众根据不同需求按图索骥;在问询区,常驻工作人员现场解答群众在办事过程中遇到的问题,并设置政企会客厅,为企业代表提供政策咨询服务;在体验区,借助数字化、交互式的情景模拟体验,将传统信息公开方式转换为生动活跃的体验式公开,确保群众“问得清、看得明、查得到、办得成”。 三是提升服务效能,公开方式高效化。全面打通便民服务通道,在政务公开体验区推行“一码通行”来访模式。将政务服务大厅窗口办事有关材料分解整理,提炼成“一次性告知二维码”,办事群众通过扫描二维码,即可获取各类事项的办理依据、办理时限、所需文件等相关信息。推出“政务公开文化长廊”,通过在临清市运河文化广场设置政府信息公开点,集中展示临清市环境保护、社会救助、养老服务、涉农补贴、义务教育、医疗卫生等信息,让政务公开贴近民生。 |
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