今年以来，博山区行政审批服务局深入贯彻落实“高效办成一件事”改革要求，聚焦企业群众办事难点、堵点，高质量推行“无感智办”“验资便利化”“证件遗失网上免费自主公告”“智能导办”四大智慧服务举措，以数字化、智能化手段推动政务服务提质增效。

       为解决企业群众因“证照到期未换”“证照未及时联变”等导致的经营风险，积极推行“无感智办”服务，依托淄博市政务服务平台大数据分析能力，将90余项高频政务服务事项纳入服务范围。系统自动监测证照有效期、变更节点，通过短信精准推送提醒，变“被动申请”为“主动服务”，先后帮助300余家企业解决相关问题，不断提升企业满意度。

       针对民非、社会团体等领域业务存在的验资环节材料多、费用高、耗时长等问题，在市行政审批服务局的指导下，全面梳理14项涉及验资的政务服务事项，明确以银行出具的“存款账户资金凭证”替代传统验资报告，企业无需支付验资费用，不断为企业办事节省成本。目前，已为100余家企业节省验资费用超20万元。

       聚焦证件遗失后登报声明成本高、流程繁的痛点，积极推行证件遗失网上免费自主公告，企业群众可通过淄博市政务服务网“证件遗失作废公告”专区，免费发布遗失声明。相关流程可全程线上操作，公告即时生效，实现民办学校办学许可证、医疗机构执业许可证等49类许可证件遗失的免费公告，单次补办可节省登报费用100—200元，切实为群众办事省钱、省力。

       围绕方便办事群众在第一时间熟悉线上办事流程，提升办理政务服务事项的“初体验”，积极推广形式多样的智能导办模式。图文视频多样化辅导：针对“网上办、掌上办、自助办”三大线上办理渠道，形成了图文版辅导手册和语音字幕版辅导视频，并在“博山好”APP、“博惠办”一码通等平台集中投放，满足不同群体的辅导需求；智能助手“秒回应”：打造人工智能咨询小助手，整合128项高频事项，引入24个已经成熟的“一件事”服务流程，构建2000余条精准问答知识库，并支持“口语化”需求表述，实现智能咨询“一次告知”，准确率达95%以上。

       下一步，博山区行政审批服务局将持续拓展智能办事服务场景，以更智慧、更便捷的政务服务，为更多的企业群众办事创业提供便利，深入优化营商环境。