7月29日，淄博市委常委、副市长宋振波上线“12345市长在线”栏目，共收到来电155个，其中宋振波副市长接听分管领域市民来电36个。淄博12345政务服务便民热线第一时间转有关单位办理。截至目前，150件受理事项已办结，需进一步处理的5件。

1.张店区市民咨询：其从事日用品批发生意，之前在东四路租赁的仓库因为火车站北广场改造被拆除，现在所用仓库在临淄，导致送货不便、盈利降低，求助在张店区租赁合适仓库。

市发展改革委回复：经联系诉求人，其表示现在临淄使用的仓库租约未到期，目前不急于寻找仓库，其想了解市中心城区仓储规划，提前寻找更便利的仓库位置。工作人员向其介绍，原东四路仓储设施整体分布散乱、规模偏小，智能化水平低，不利于全市物流业的转型升级。为优化物流基础设施布局，计划在中心城区周边选址建设城市共配园区，配置绿色、智慧化的高标准仓储设施，为市内企业提供物流环节上的中转、存放、保管等服务。目前城市共配园区处于策划阶段，待园区择址规划建成后，将招引企业、商户入驻集聚发展，可有效缓解主城区仓储供需不平衡问题，提升物流周转效率，切实降低企业物流成本。

2.桓台县市民反映：其想购买一辆新能源汽车，听闻省里有新能源汽车下乡活动，咨询我市什么时间开始实行惠民购车政策。

市工业和信息化局回复：我局工作人员已与诉求人进行了电话对接，详细介绍了新能源汽车下乡活动。目前省发改委、省工信厅、省农业农村厅、省商务厅、省能源局等省直部门正在联合研究制定《山东省推动新能源汽车下乡三年行动计划（2023-2025）》，鼓励引导本地新能源汽车生产企业积极参与新能源汽车下乡活动，目前已将我市乘用车领域国金生产的骏行轿车、商用车领域唐骏欧铃生产的新锋锐、星享、活越神童以及淄博吉利生产的纯电动雷达皮卡、舜泰汽车生产的轻卡德创等车型申请列入全省新能源汽车下乡车型目录，预计在8月份正式公布车型。我市将及时做好新能源汽车下乡工作，围绕新能源汽车促销、推广、以旧换新、购置税减免、购车信贷支持等方面制定针对性政策措施，确保新能源汽车下乡落地落实，相关具体政策确定后将及时向社会公布。诉求人已知晓政策内容并对回复表示满意。

3.张店区市民反映：其公司想和研究车用电池方面专家合作解决技术难题，6月份因为时间冲突未能报名参加我市组织赴天津大学、南开大学等地的对接交流活动，咨询下半年是否还有此类活动。

市科技局回复：节目结束后，市科技局安排工作人员赴企业现场，及时帮助该企业与天津大学专家建立联系。一是详细了解该企业技术需求和困难问题，市科技局科技合作科上门与企业技术人员座谈，当场指导企业填写《技术难题需求表》，及时了解企业需要解决难题的各项指标。二是迅速帮助企业联系相关专家，7月30日，市科技局将企业《技术难题需求表》分别发送至天津大学、南开大学、河北工业大学、天津工业大学等学校科研部门。8月1日，收到天津大学回复，天津大学某教授意向与企业就宽温锂电池和固态电池项目开展合作。诉求人当日与天津大学教授建立联系，探讨进一步合作事宜。下半年，市科技局将相继在天津等地组织“科技合作名校直通车”活动，聚焦“四强”产业发展，精准匹配知名高校院所优势学科，带领企业走进高校，邀请院士专家来淄，精准组织专题对接活动，畅通高校科技成果转化通道。诉求人对处理结果表示满意。

4.张店区市民咨询：其欲在张店开办旅行社，咨询是否需要缴纳质保金以及申请开办的流程。

市行政审批服务局回复：目前，开办旅行社已实现全程网办。申请人取得经营范围含有旅游业务的工商营业执照后，登录“全国旅游监管服务平台”旅行社及行业组织入口注册，上传营业执照、经营场所、导游、办公设备等有关材料，填报完成旅行社经营业务的申请。经网上审核材料并进行现场勘验通过后即可发证，“旅行社经营许可证”可以免费邮寄给申请人，也可以到市政务服务中心领取。

根据省文旅厅延长旅游服务质量保证金补足期限的通知，2023年4月1日（含4月1日）后新设立的旅行社可暂缓缴纳保证金，补足保证金期限为2024年3月31日。申请人如已取得经营许可证，可暂缓缴纳保证金。我局已安排人员与诉求人取得联系，具体申请方式已告知诉求人，其表示满意。

5.临淄区市民反映：其是鲁化花园小区居民，小区2006年投用以来经常停电，物业一直未全面排查原因、解决问题，要求供电公司对其小区用电进行系统全面的检查评定，彻底解决频繁停电问题，并将其小区的用电移交电力部门管辖。

市供电公司回复：经核实，鲁化花园小区为物业自管小区，2006年建成使用，由京都物业有限公司负责管理。针对诉求人反映的经常停电问题，经现场核实，停电原因为客户产权的变压器、漏电保护器、低压线路等设施设备老化，且维修维护不到位，夏季用电高峰易发生故障停电，属小区内部故障，供电公司供电线路运行正常。已建议小区物业自行联系有资质的施工单位进行更换维护。

针对诉求人反映的将小区用电移交供电公司管理问题，依据淄博市发改委等5部门联合下发的《关于印发深化公用事业价格改革促进行业高质量发展有关工作任务分工的通知》（淄发改价格〔2021〕52号）规定：“产权不属于专营单位的，允许通过政府补贴、企业自筹、用户出资等方式筹措城镇老旧小区水电气暖改造工程费用”，按照政策，小区“一户一表”改造的资金，需要由政府部门、业主和供电公司三方共同筹集，经小区全体业主同意后，按照《山东省住宅小区供配电设施建设标准》改造，验收合格办理供电设施无偿移交协议手续后，由供电公司接收并负责供电设施运行维护和抄表、收费、服务到户。

6.高青县市民反映：其购买一辆电动汽车，咨询在自家车位安装充电桩需要办理哪些手续以及所需时间。

市供电公司回复：经核实，诉求人所居住小区是供电公司的直供小区且有固定车位，可到供电公司申请安装充电桩电表。诉求人需要提供身份证、固定车位产权证明或一年及以上使用证明、物业登记证明，以及电动汽车拥有证明。受理用电申请后，工作人员1个工作日内会联系申请人上门服务并制定供电方案，从受理申请到装表接电全过程办理时间不超过15个工作日，现场具备直接装表条件的，当日装表接电。

7.临淄区市民反映：其在齐都镇奥德隆国际广场经营一家商铺，至今无法办理食品经营许可证，但是周边已经有2家商铺在经营重异味的食品生意，认为不合理，要求协调办理食品经营许可证。

市行政审批服务局回复：经协调临淄区行政审批服务局，对诉求人反映情况进行调查。因诉求人购买的齐都镇棠悦小区商铺为商住一体楼，没有设置专用烟道。依据《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条规定：禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。鉴于诉求人表示其准备经营的面馆无油烟产生，临淄区行政审批服务局联系齐都镇域综合执法部门，共同对诉求人商铺进行现场勘查，根据其拟经营情况和商铺结构，提出了具体改造建议，待改造完成、符合相关政策规定后，即可按程序办理食品经营许可证。

8.张店区市民反映：其医药企业今年上半年研发费用较少，在7月份预缴企税时未能享受研发加计扣除政策，咨询以后还能否享受此扣除政策。

市税务局回复：根据《国家税务总局 财政部关于优化预缴申报享受研发费用加计扣除政策有关事项的公告》（国家税务总局 财政部公告2023年第11号）第一条第二款规定，对7月份预缴申报期未选择享受优惠的企业，在10月份预缴申报或年度汇算清缴时能够准确归集核算研发费用的，可结合自身生产经营实际情况，自主选择在10月份预缴申报或年度汇算清缴时统一享受。第二条规定，企业10月份预缴申报第3季度（按季预缴）或9月份（按月预缴）企业所得税时，能准确归集核算研发费用的，企业可结合自身生产经营实际情况，自主选择就当年前三季度研发费用享受加计扣除政策。对10月份预缴申报期未选择享受优惠的企业，在年度汇算清缴时能够准确归集核算研发费用的，可结合自身生产经营实际情况，自主选择在年度汇算清缴时统一享受。我局已与诉求人沟通，其已知晓政策内容并表示满意。

9.沂源县市民反映：其所在的鲁阳社区皮革厂家属小区，老旧小区改造完毕后供电线路未改造导致电路损耗严重，且电路改造费用不应由业主承担，要求协调其小区由供电公司进行一户一表改造，直接从供电公司买电。

市供电公司回复：经核实，沂源制革总厂家属区建成时间为上世纪90年代，居民总户数238户，属物业自管小区。关于诉求人要求进行“一户一表”改造问题，依据淄博市发改委等5部门联合下发的《关于印发深化公用事业价格改革促进行业高质量发展有关工作任务分工的通知》（淄发改价格〔2021〕52号）规定：“产权不属于专营单位的，允许通过政府补贴、企业自筹、用户出资等方式筹措城镇老旧小区水电气暖改造工程费用”，按照政策，小区“一户一表”改造的资金，需要由政府部门、业主和供电公司三方共同筹集，经小区全体业主同意后，按照《山东省住宅小区供配电设施建设标准》改造，验收合格办理供电设施无偿移交协议手续后，由供电公司接收并负责供电设施运行维护和抄表、收费、服务到户。相关政策已向诉求人解释说明。

10.临淄区市民反映：其爱人今年2月份到临淄区农商银行淄江花园支行咨询办理社保卡事宜，经工作人员引导进行了身份登记，由于未带身份证被告知需要下一次带身份证前往办理，后期其爱人多次接到银行工作人员电话后均明确告知暂时不需要办理，现农商行工作人员未经本人允许的情况下，擅自注销其爱人之前农业银行的社保卡并重新在农商行开户，要求恢复原先社保卡并将新开设的农商社保卡进行注销。

国家金融监督管理总局淄博监管分局回复：经核实，诉求人前期曾到临淄农商行淄江花园分理处咨询办理社保卡事宜，随后诉求人在银行预留了其个人基本信息，因工作人员对诉求人表述理解不到位，银行工作人员为其制发了临淄农商行社保卡。临淄农商行8月1日与诉求人进行协商沟通，并积极协助诉求人恢复其原有银行的社保卡，诉求人表示满意。

11.临淄区市民反映：其在齐都镇奥德隆国际广场租赁房屋经营“轻食”餐饮，被告知不符合大气污染法的规定，无法办理营业手续，要求核实该位置是否可以经营餐饮。

市行政审批服务局回复：经协调临淄区行政审批服务局，了解到诉求人打算租赁齐都镇棠悦小区商铺做“轻食”餐饮。由于该商铺没有设置专用烟道，直接用来经营餐饮不符合《中华人民共和国大气污染防治法》规定。临淄区行政审批服务局将相关法律法规、政策向诉求人做了解释说明，并根据“轻食”餐饮特点和该商铺实际情况，提出整改建议，改造完成、符合相关政策规定后，即可具备经营“轻食”餐饮服务条件。

12.张店区市民反映：其想购买中国人寿保险公司重疾类保险，但是购买时业务员要求录音录像，担心存在风险，咨询能否不进行录音录像。

国家金融监督管理总局淄博监管分局回复：我市于2022年7月1日起全面推行双录工作，消费者购买保险期间超过一年的人身保险产品时需要进行双录，并且对双录的内容、如何操作都有明确的规范标准。双录的实行，是为了实现人身保险销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，从源头上防范和治理人身保险销售误导，切实维护保险消费者合法权益。通俗来说，双录是为了规范业务员的销售行为，确保业务员明确告知消费者保险责任、责任免除等重要的保险事项、内容，防止发生销售误导行为。我局已安排工作人员与诉求人取得联系，诉求人对答复表示满意。

13.张店区市民反映：其经营一家中小微企业，通过网络了解到山东省有检验、检测等仪器设备共享创新券补助政策，咨询如何申请。 

市科技局回复：一是支持对象及范围，创新券是面向山东省行政区域内中小微企业和创业（创客）团队无偿发放，用于补助其使用共享科研设施与仪器开展科技创新活动、购买科技创新服务、促进科技资源开放共享、支撑创新创业的普惠性政策工具。创新券的支持范围是供给方依托科研设施与仪器为使用方提供的科技创新服务。二是补助标准，符合支持范围内的科技创新活动发生的费用，给予省财政直管县的使用方60%的补助，其他地区40%的补助；同一企业或者团队每年最高补助50万元。对中小微企业和创业（创客）团队在省级创新券给予补助基础上，市级按照1:1的比例进行补助（高青县、沂源县按照实际发生费用的30%补助）。三是使用与兑付流程，登录“山东省科技云平台”-“网上服务大厅”-“山东省大型科学仪器设备协作共用网”注册会员、预约使用、申请兑付创新券。我局已与诉求人取得联系，后续将安排专人帮助其申请相关补助，诉求人表示满意。

14.张店区市民反映：其想开办一家药店，咨询需要办理哪些手续以及如何快捷办理。

市行政审批服务局回复：市行政审批服务局已与诉求人取得联系，详细告知了开办药店所需材料清单，并告知其可以到张店区市民中心市场准入窗口办理。过去开办药店，企业要分别办理药品经营许可、公共场所卫生许可、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查、第二类医疗器械经营备案、第三类医疗器械经营许可6个事项，需要分别到住建、消防、审批等部门提交申请材料。目前，市行政审批服务局开展了“一件事”改革，以上6个事项可以合并办理。诉求人已知晓办理流程，对回复内容表示满意。

15.淄川区市民咨询：最近农商行驻村客户经理入户宣传可以手机办理贷款，但是其在外地，咨询能否远程办理。

国家金融监督管理总局淄博监管分局回复：当前农商行对每个村、社区、市场都指定了一名网格客户经理，客户经理会走访到市民家中，市民可以通过家人先采集信息，若有小额贷款需求，只要信用状况良好，有农商行的银行卡和手机银行就可以办理，在外地也不影响业务办理。若是额度较大，可以联系驻村客户经理约定业务办理时间。我分局已和诉求人取得联系，并告知其办理方式，其表示满意。

16.张店区市民咨询：其在张店区购买了首套家庭住房，咨询缴纳契税的优惠政策。

市税务局回复：根据《财政部 国家税务总局 住房城乡建设部关于调整房地产交易环节契税 营业税优惠政策的通知》（财税〔2016〕23号）第一条规定，关于契税政策（一）对个人购买家庭唯一住房（家庭成员范围包括购房人、配偶以及未成年子女），面积为90平方米及以下的，减按1%的税率征收契税；面积为90平方米以上的，减按1.5%的税率征收契税。诉求人已知晓优惠政策，表示满意。

17.博山区市民反映：其前期到银行无法办理信用卡，得知2007年有人盗用其个人信息在博山区农村商业银行某支行办理5万元贷款，除了身份证号其他均不是其本人信息，逾期未还导致现在影响其本人信贷，且银行多次推诿不处理，要求协调解决。

国家金融监督管理总局淄博监管分局回复：我分局第一时间联系博山农商银行并进行核实，经调查，诉求人所反映的问题基本属实，2007年至2008年间，有人盗用其个人信息在博山区农村信用合作联社办理贷款5万元，贷款欠息逾期后形成不良记录，影响其个人信用。2023年8月2日，博山农商行工作人员与诉求人取得联系，向其详细解释了核查情况，并将尽快恢复其个人信用，诉求人对处理结果表示满意。

18.博山区市民反映：其想在自家房屋屋顶安装光伏，咨询安装相关政策规定。

市供电公司回复：根据国家能源局2022版《户用光伏建设运行指南》等政策文件，办理户用光伏需提供身份证、房产证或乡镇及以上政府出具的房屋使用证明，在小区楼顶等公共区域安装分布式光伏，还需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明。目前淄博供电公司对分布式光伏按照“无障碍接入”原则办理，用户可通过“网上国网”App或到供电营业厅申请办理，只要提供身份证明供电公司即“一证受理”，其他资料后期补齐即可。申请分布式光伏业务前，用户可到属地供电营业厅查询所在区域变压器可开放容量，如果容量不足，供电公司做好需求登记，第一时间分析区域用电情况并制定变压器升级、改造计划，满足接入条件后立刻通知用户办理业务。我公司已与诉求人进行联系，后续将指导其办理安装手续，其表示满意。

19.高新区市民反映：其在高新区一家“专精特新”电子信息公司任职，2023年开始员工要评职称，咨询如何报审以及具体政策规定。

市工业和信息化局回复：我市职称评审工作在每年9月份开始，通过山东省专业技术人员管理服务平台进行申报。电子信息属于工程技术系列，工程技术专业技术人员除通过正常晋升参与评审外，我市还出台了《关于开通非公有制经济组织工程技术人员职称评审绿色通道的通知》（淄人社字〔2019〕112号），符合条件的专业技术人员可通过绿色通道直接申报评审中级、高级职称。省级及以上“专精特新”和单项冠军企业还可以根据《山东省人力资源和社会保障厅 山东省工业和信息化厅关于印发创新专精特新中小企业和制造业单项冠军企业职称评审机制若干措施的通知》（鲁人社字〔2022〕129号）举荐专业技术人员直接申报高级、正高级职称。工程技术初级职称由各区县人社部门负责评审，工程技术中级职称由市工业和信息化局负责评审，工程技术高级职称由市人力资源和社会保障局负责评审，工程技术正高级职称由山东省工业和信息化厅负责评审，具体问题可对应咨询相应部门。我局已将政策内容告知诉求人，其已知晓相关要求并表示满意。

20.张店区市民反映：其是一家小规模企业的负责人，咨询如果三季度销售额不超过30万元能否享受免税优惠。

市税务局回复：根据《国家税务总局关于增值税小规模纳税人减免增值税等政策有关征管事项的公告》（国家税务总局2023年第1号）规定，增值税小规模纳税人发生增值税应税销售行为，合计月销售额未超过10万元（以1个季度为1个纳税期的，季度销售额未超过30万元）的，免征增值税。如符合上述条件，可以在申报纳税时直接进行免税申报，享受免征增值税政策。我局已和诉求人取得联系并告知其优惠政策，其对回复结果表示满意。

21.博山区市民反映：2015年安装的光伏是其父亲的名字，现在房子已经过户到其本人名下，光伏之前也是其投资，咨询光伏如何办理转户手续。

市供电公司回复：办理光伏过户业务，过户前需核实光伏板容量及发电模式不变，过户双方需已完成建筑产权变更。满足以上条件后，申请人持过户双方的身份证原件及复印件，房产证原件及复印件到当地供电营业厅办理即可，若委托他人办理还需提供委托书和经办人的身份证原件和复印件。如果因光伏项目产权人去世办理过户，仅需提供继承人的有效身份证明和房屋产权继承证明材料。如户用光伏扶贫项目受益人因去世等原因需过户时，需提供县级及以上政府部门出具的产权确权及收益转让证明材料。

22.高新区市民反映：华侨城社区居民用电希望由供电公司直供，但物业公司拒绝移交且电价高，多次反映未果，求助协调移交。

市供电公司回复：经核实，华侨城小区为物业自管小区。关于诉求人希望由供电公司直供问题，依据淄博市发改委等5部门联合下发的《关于印发深化公用事业价格改革促进行业高质量发展有关工作任务分工的通知》（淄发改价格〔2021〕52号）规定：“产权不属于专营单位的，允许通过政府补贴、企业自筹、用户出资等方式筹措城镇老旧小区水电气暖改造工程费用”，按照政策，小区“一户一表”改造的资金，需要由政府部门、业主和供电公司三方共同筹集，经小区全体业主同意后，按照《山东省住宅小区供配电设施建设标准》改造，验收合格办理供电设施无偿移交协议手续后，由供电公司接收并负责供电设施运行维护和抄表、收费、服务到户。

高新区回复：一是关于用电移交问题。2023年3月，华侨城北区召开了业主委员会，对华侨城小区供电是否移交进行举手表决，并全票通过决定供电移交事项。但在筹集资金过程中，通过入户走访，多数业主不赞同因供电移交而动用维修基金或集资，导致目前改造资金暂无法筹集到位。且华侨城小区不在老旧小区改造范围内，也无法通过老旧小区改造方式进行移交。下一步，华侨城社区与物业公司会积极争取广大业主的意见签字同意，落实资金问题。二是关于电费过高问题。目前，华侨城居民为合表用户，收取电价为0.5469元/千瓦时。根据《关于居民阶梯电价制度有关事项的通知》（鲁发改价格〔2019〕509号）规定，合表用户到户电价（即最终电价），按居民生活用电类别合表用户不满1千伏电压等级电价标准执行（现行标准为每千瓦时0.555元），任何单位和个人不得在此基础上加收其他任何费用。

23.张店区市民反映：其想在小区电梯内张贴口腔诊所宣传广告，咨询是否需要办理审批手续。

市行政审批服务局回复：口腔诊所属于医疗机构，医疗机构所发布的用于宣传医疗机构本身及医疗服务的广告属于医疗广告，在电梯里发关于口腔服务的广告属于户外医疗广告，需要市行政审批服务局的医疗广告审查。申请人需要准备医疗广告审查申请表、医疗广告样件表和医疗机构执业许可证副本复印件，到淄博市政务服务中心的窗口进行业务办理，审查完成后现场即可领取医疗广告审查证明，也可以通过淄博政务服务网实现全程网办。申请人可以到就近的区县审批局进行咨询，由工作人员提供帮办代办服务。我局已与诉求人取得联系，并为其办理了相关手续，其对处理结果表示满意。

24.经开区市民反映：2021年其购买房屋时贷款利率为百分之六，现在利率降低不足百分之四，求助协调银行降低贷款利率。

人民银行淄博市中心支行回复：经与诉求人联系核实，其房屋贷款系邮储银行发放，金额20万元，期限为10年。根据目前政策，降低存量房贷利率尚无可行的政策操作依据，建议其关注政策动向，待时机成熟后再决定下一步操作。

25.高新区市民反映：其在高新区经营企业四年多，求助核实我市申报高新技术企业的政策支持情况。

市科技局回复：经与诉求人联系，其主要想了解我市高新技术企业相关优惠奖补政策。目前全市高新技术企业数量达到1374家，高新技术企业认定后可享受许多优惠政策。一是财政扶持资金方面，省市分别给予10万元补助，高新区也有20万元奖励资金；同时企业还可以享受1%-5%比例的研究开发财政补助，目前正在申报。二是税收优惠方面，企业所得税由25%降至15%，城镇土地使用税按现行税额标准的50%计算缴纳，其它还包括个人所得税、固定资产加速折旧等方面均有优惠。三是对企业形象和实力有促进作用。目前，诉求人已知晓相关政策并对回复表示满意。

26.张店区市民反映：其在农村信用社申请了两年期的小微企业贷款15万元，申请时告知是小微企业政府补助贴息贷款，每月还本金、次月还利息，其还完本金后银行至今一直未退还利息，要求尽快退还贴息。

人民银行淄博市中心支行回复：经张店农村商业银行核实，诉求人所述贷款为创业贴息贷款，该贷款到期后，由放款行将名单提交至淄博市人社局，经淄博市人社局审批后由财政局返还贴息资金至借款人账户。诉求人在该行的贷款已于2022年5月24日结清，贴息分别于2022年9月2日、2023年1月31日、2023年3月16日分三次返还至其在该行的借记卡账户，共13050元，贴息已全部返还完毕。8月1日，该行联系诉求人向其反馈核实结果，并建议其打印账户明细核查。诉求人表示已核查完毕，对答复表示满意。

27.张店市民反映：其为康居苑小区居民，为物业自管用电，其购买新能源汽车后到电力部门申请安装充电桩，答复其小区为临时电，不属于电力部门管辖，所以无法申请，要求调整为正式用电，移交电力部门管辖并降低用电价格。

市供电公司回复：经核实，诉求人主要诉求为尽快将康居苑小区调整为正式用电。目前康居苑小区属于物业管理，客户电费缴纳给物业。经核实，康居苑小区开发商为淄博嘉辰置业有限公司，其出资建设的10kV康居线电缆设计路径图与实际施工图不符，小区东侧电缆线路未按设计图纸施工，途经新兴社区产权地块下方，新兴社区明确表示不同意该线路途经此地，需要小区开发商尽快整改完毕，目前不具备验收送电条件。

张店区回复：经调查，康居苑小区由淄博嘉辰置业有限公司开发建设，市住建局监管。该小区设计有备用和主供两条供电线路，均已完成敷设。目前，使用备用线路正常向该小区供电，能够保障小区居民的正常生活，电费差价由开发商承担。主供线路因开发商尚未向供电部门移交，还未通电。张店区已全力督促开发商进行线路整改，或协商解决与新兴社区债务问题，尽早完成主供线路移交工作。

28.市民反映：其打算贷款，最近有电话营销可以提供贷款，利率低且程序快，咨询是否可信。

国家金融监督管理总局淄博监管分局回复：目前除银行机构外，正规经营发放贷款的公司有贷款公司、金融消费公司、汽车消费公司，以上机构都是有合法牌照的，无正规牌照的机构是不能发放贷款的。通过非正规中介公司办理贷款，往往会滋生风险隐患，中介公司会收取服务费、手续费等各类高额费用，提高贷款综合成本，造成不必要的损失。同时，由于中介公司缺少有效监管，没有固定经营场所，极易产生风险隐患。我局已与诉求人进行联系，其已知晓相关内容并表示满意。

29.张店区市民咨询：员工发放的防暑降温费，是否需要缴纳个人所得税。

市税务局回复：工资、薪金所得，是指个人因任职或者受雇取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得。因此，防暑降温费应合并工资薪金所得计税。我局已与诉求人进行电话沟通并告知相关内容。

30.张店区市民反映：其是一家烧烤餐饮行业个体工商户，想扩大生产经营规模，需要资金支持，咨询我市有无适合餐饮行业的金融产品和扶持政策。

人民银行淄博市中心支行回复：我行工作人员第一时间与诉求人进行了沟通。在政策方面，向其介绍了《金融支持促消费保民生若干政策措施》中“降成本”“强支持”“优服务”“建机制”四个方面政策内容。在产品方面，针对烧烤商户资金需求特点，向其推荐了“淄滋贷”“烧烤e贷”“金炉极速贷”等多款金融机构餐饮类专属信贷产品，上述产品具有快速授信、实时审批、即时到账等特点。诉求人表示已充分了解相关政策内容及信贷产品，并根据自身情况自主申请。

31.张店区市民反映：其在张店区经营一家企业，前期进行了技术成果鉴定，咨询如何进行技术成果登记。

市科技局回复：市科技局人才与成果科会同张店区科技局工作人员到企业指导工作人员梳理支撑材料，在国家科技成果登记系统填报成果相关信息。目前，市科技局已受理该企业科技成果登记，下一步将成果登记材料报送省科技厅，待省科技厅审核通过后及时将科技成果登记号反馈企业，诉求人表示满意。

32.张店区市民反映：其在淄博金融中心大楼看到可以在此处办理企业登记、项目手续类审批业务，咨询是否正规。

市行政审批服务局回复：淄博金融中心办理的审批业务是正规的。张店区行政审批局在淄博金融中心设立了企业服务站，开展的业务属于“园区事、园区办”，就是把审批服务向园区延伸，服务全部免费。今年以来，我市推动政务服务向园区延伸，在各类产业园区建立企业服务站，实现涉企服务就近办、集中办和帮办代办。除淄博金融中心园区外，全市已建设园区企业服务站点29处，企业办事可不出园区，实现“园区事、园区办”。我局已与诉求人进行电话沟通并告知相关内容，其表示满意。

33.经开区市民反映：其在淄川区经营一家陶瓷公司，现在厂里用电价格近0.78元，价格太高，咨询是否合理。

市供电公司回复：按照国家和山东省发改委文件要求，山东省自2021年取消了工商业目录销售电价，工商业用户进入电力市场。该诉求人为直接参与市场交易购电的用户，直接向售电公司购电，市场交易价格由电力市场供需情况决定。终端用户电价由容量补偿电价、上网环节线损费用、系统运行费用、政府性基金、输配电价等组成。经了解，用户与售电公司签订的零售套餐合同里没有峰谷分时套餐，价格高将近5分钱。建议用户选择售电公司时，结合用电生产情况，选择合适套餐。我公司已与诉求人电话联系，并向其解释了相关原因，诉求人表示满意。

34.青岛市民反映：其2020年5月12日，在张店农商银行贷款30余万元购买大车，当时缴纳了1.7万元保证金，2022年10月份因为疫情原因无收入，申请延期还款两个月，资料提交后银行未给办理延期还款，今年4月份贷款全部还清，但是保证金不予退还，认为不合理，要求协调退还保证金。

国家金融监督管理总局淄博监管分局回复：我分局第一时间联系张店农商银行并进行核实，7月31日张店农商行工作人员与诉求人取得联系，诉求人反映的1.7万元保证金并非张店农商行收取，而是第三方合作机构融信担保公司收取的。为保障客户利益，张店农商行与融信担保公司多次沟通，融信担保公司表示，因诉求人借款逾期造成该公司进行垫款，依据其双方签订的《融资担保合同》，无法返还其所收取的保证金。

35.临淄区市民反映：其企业想引进高层次人才和先进项目，从“人才金政”了解到院士工作站的支持政策，咨询建设院士工作站需要什么条件、如何办理手续。

市科技局回复：市科技局安排工作人员到诉求人企业进行现场解答和指导。一是对建立院士工作站有关问题进行现场指导，对人才金政及院士工作站支持政策实施细则进行详细解读，对院士工作站备案要求、备案所需材料、备案程序等问题进行答疑，在省院士工作站备案系统进行了备案操作演示，解决了院士工作站备案的疑难问题。二是引导企业积极对接院士专家，就下一步引进院士与企业进行对接交流，尽快确定企业需要院士团队解决的技术需求，积极参加产学研对接交流活动。三是主动为企业匹配院士专家，市科技局联系与我市建立合作关系的高校院所，把企业技术需求发给高校院所进行对接，向企业推荐院士专家人选，组织企业与专家进行一对一精准洽谈，适时签订合作协议。诉求人对回复结果表示满意。

36.张店区市民反映：其企业职工人数不到30人，咨询今年是否需要缴纳残保金。

市税务局回复：根据《关于延续实施残疾人就业保障金优惠政策的公告》（财政部公告2023年第8号）第二条规定，在职职工人数在30人（含）以下的企业，继续免征残疾人就业保障金。第三条规定，本公告执行期限自2023年1月1日起至2027年12月31日。对符合本公告规定减免条件但缴费人已缴费的，可按规定办理退费。我局已与诉求人取得联系并告知其相关政策内容。