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本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起，至2023年12月31日至。如果对报告内容有疑问，请与淄博市信访局联系（地址：淄博市张店区人民西路8号；邮编：255000；电话：0533-3182334；邮箱:shixinfangju@zb.shandong.cn）。

一、总体情况

2023年市信访局深入学习贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，全面学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实省、市政务公开工作的部署和要求，紧密结合信访工作实际，扎实做好政务公开各项工作，努力做到信访工作与政务公开深度融合、相互促进。

1.主动公开方面

2023年，淄博市信访局主动公开政府信息54条。其中，财政资金类6条、政务公告类13条、政府信息公开培训类3条、规划计划类12条、会议公开类15条、其他类5条。

2.依申请公开情况

2023年，收到政府信息公开申请12件，与2022年相比，增加8件，全部依法依规办理，内容涉及信访事项办理情况、信访举报、市领导公开接访等。没有收到因依申请公开引发的行政复议案件和行政诉讼案件，较好地保障了群众获取政府信息公开的权利。

3.政府信息管理方面

一是根据2023年政务公开工作要求，及时更新政府信息主动公开目录；二是建立2023年政务公开工作台账，明确全年重点工作和责任分工；三是完善政府信息公开源头认定机制，切实做到“谁公开、谁负责、先审查、后公开”“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。

4.平台建设方面

根据市政府办公室工作部署，及时调整优化政府信息公开平台栏目建设，增设“规划计划”栏目。充分发挥政务新媒体推介宣传作用，截至目前，“淄博信访”微信公众号关注人数11万余人，全年发布文章282条；“淄博信访”视频号关注人数1200余人，全年发布视频资料60余个；“淄博信访”今日头条号关注人数1600余人，全年发布文章100余条；在办公楼一楼专门设立政府信息查阅点，方便群众查阅。

5.监督保障方面

一是根据工作需要，对政务公开工作领导小组进行了调整充实，明确主要负责同志对政务公开工作负总责，各科室确定一名政务公开联络员，定期会商，责任到人；二是制定2023年政务公开培训计划，全年开展政务公开培训2次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是工作人员对政府信息公开相关规定理解和掌握的还不够精准到位，针对此问题，邀请专家开展了全市信访系统政务公开专题培训会，提升了信访工作人员的政务公开工作水平；二是政务公开横向延伸广度有待进一步拓展，针对此问题，充分利用政务新媒体，对群众了解需求量大的政府信息在“淄博信访”微信公众号进行转发，保障了群众知情权。

六、其他需要报告的事项

1.依申请公开政府信息处理费收费情况：2023年，市信

访局未收取任何与政府信息公开相关的费用。

2.本年度建议提案办理情况：2023年，市信访局未收到

建议提案。

    3.创新实践情况：一是加强“线上平台+线下专区”建设，拓宽政务公开“广度”。线上，充分发挥政务新媒体宣传优势，打造全市信访系统政务新媒体二维码矩阵，方便群众扫码关注，随时随地查阅信息。二是构建“重点工作+信息公开”机制，加大政务公开“力度”。制定年度信访领域政务公开工作要点，紧盯重点领域，优化栏目设置，完善公开内容。

4.《2023年淄博市政务公开工作方案》落实情况：一是制定台账，扎实推进政务公开工作常态化。制定了《市信访局2023年政务公开工作台账》，将年度重点任务分解细化，明确责任和时限，确保工作持续推进。二是强化业务培训和工作指导。为提升信访工作人员政务公开工作水平，全年举行2次培训，进一步提高了全员政务公开意识和工作水平。三是持续推进“管业务就要管公开”的工作模式。“业务工作推进到哪里，政务公开就跟进到哪里”，对学习贯彻国家、省、市信访工作会议精神、《信访工作条例》政策解读、市委市政府重点决策部署、“大督查大调研大接访”活动以及领导干部公开接访等多个领域信息内容全面公开，逐步实现公开内容覆盖权力运行全过程、政务服务全过程。

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本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》编制。报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日起，至2022年12月31日止。如对报告内容有疑问，请与淄博市信访局联系（地址：淄博市张店区人民西路8号；邮编：255000；电话：0533-3182334；邮箱:shixinfangju@zb.shandong.cn）。

一、总体情况

2022年，市信访局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实省、市关于政务公开的决策部署，扎实推进主动公开、依申请公开、政府信息管理、政府信息公开平台建设、监督保障等各项工作。现将2022年政府信息公开工作报告如下：

（一）全力做好政府信息公开工作。2022年，市信访局通过市政府政务公开平台主动公开政府信息91条，通过“淄博信访”微信公众号公开工作信息218条。

（二）扎实依法依规做好依申请公开工作。2022年，市信访局共受理政府信息依申请公开4件，按时答复4件，内容涉及财政预决算、年度信访事项处理情况、部门领导分工情况、信访举报信息，与2021年相比增加2件。2022年，市信访局建立了依申请信息公开工作联络员队伍，各科室确定1名同志具体负责政府信息依申请公开工作，进一步明确工作职责，细化工作流程。

（三）进一步加强政府信息管理工作。一是严格按照有关要求，及时更新市信访局政府信息公开目录、按时公开政府信息公开工作年度报告、动态调整市信访局政府信息公开指南。二是严格政府信息发布管理，认真做好政府信息公开保密审查工作。按照“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则，对所有公开的信息全部进行保密审查审批，确保不发生失泄密问题。

（四）着力打造建设信息公开平台。2022年，市信访局充分利用政府信息公开平台、微信公众号，及时发布信访相关政策、工作动态等内容。为方便群众查阅政府信息和进行网上信访，在微信公众号设立“办事服务-网上信访”“便民查询-政府信息公开网站”栏目。

（五）加大监督保障力度。一是制定市信访局政务公开工作方案，确保2022年各项工作任务落到实处；二是制定市信访局2022年政务公开工作台账，明确各科室工作职责和任务分工，指定专人，按照规定的时限和要求进行信息公开。三是年初制定政务公开培训计划，于5月、7月、9月、11月四次组织全体人员进行专门培训，提升了业务水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，市信访局完成了政府信息公开工作的各项任务，但还存在息公开栏目设置还不够优化、信息公开的渠道和方式有待于进一步拓展、依申请公开方面需进一步加强宣传和引导等问题，针对以上问题，进行了以下整改措施：一是持续优化政府信息公开栏目设置，对公开的信息，进一步整理归类以便群众查阅；二是灵活运用图表、音频等多种形式拓展信息公开形式；三是进一步加强依申请公开的宣传，引导群众通过法定途径进行信访诉求和办理情况问询。

六、其他需要报告的事项

1.上年度政务公开方案执行情况：2022年，市信访局完成了年初制定的工作任务，政务公开工作规范化水平得到了进一步提升。

2.上年第一人大代表和政协委员建议提案办理情况：2022年，收到人大代表、政协委员建议提案共计0件。

3.依申请公开收费情况：2022年，市信访局未收取任何与政府信息公开相关的费用，未发生因政府信息公开引发的行政复议和行政应诉案件。

4.创新实践情况：在微信公众号设立“办事服务-网上信访”“便民查询-政府信息公开网站”栏目，方便群众查阅政府信息和进行网上信访。

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一、总体情况

2021年，市信访局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《淄博市人民政府办公室关于印发2021年淄博市政务公开工作要点的通知》等文件要求，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实推进主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设、监督保障各方面建设，有力推动了政府信息公开各项工作，切实保障了人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权。现将2021年政府信息公开工作年度工作报告如下：

（一）主动公开情况。根据工作需要，主要通过淄博市政府政务公开平台和“淄博信访”微信公众号主动公开政府信息。截至2021年12月31日，通过市政府政务公开平台主动公开政府信息104条，通过“淄博信访”微信公众号公开工作信息64条。

    （二）依申请公开情况。2021年，共受理依申请公开信息2件，按时答复2件，其中不予公开2件，数量上与上年度持平。

（三）政府信息管理。2021年修订了《淄博市信访局政府信息主动公开事项目录》《淄博市信访局信息公开保密审查规定》，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和2021年山东省政务公开第三方评估指标体系及说明的要求，调整设置了相关栏目，政府信息公开工作更加规范有序。

（四）政府信息公开平台建设。2021年，市信访局根据市政府办公室有关要求，对政府信息公开平台栏目设置进行了调整。截至目前，政府信息公开平台共设置5个一级栏目和14个二级栏目，政府信息公开的范围和边界更加清晰，程序和运行更加规范。

（五）监督保障。2021年调整了政府信息公开工作领导小组，制定了政府信息公开工作任务分解清单，责任主体明确到“点”、任务分工明确到“点”。严格落实政府信息主动公开和依申请公开制度，研究制定信息公开闭环流程，从信息的制作、整理、审核、公开等环节，明确工作要求和程序，依法依规做好信息公开和政府部门信箱的受理与答复工作。

二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：一是政府公开信息的制作在形式相对单一，还不够丰富生动；二是政府信息公开内容与群众获得需求还有一定差距；三是信访部门文件由于大多涉及个人隐私、保密等事项，客观上造成可主动公开的部门文件较少。

改进措施：一是拓宽政府公开信息制作的形式，运用多媒体、图表等手段增强信息的可读性。二是以服务群众为向导，结合信访工作实际，不断扩展公开范围，确保群众的需求能及时得到满足；三是在政策规定允许的范围内，对符合公开条件的部门文件做到应公开尽公开，保障群众的知情权。

六、其他需要报告的事项

上年度政务公开要点执行情况：2021年，市信访局完成了年初制定的工作任务， 政务公开工作规范化水平得到了进一步提升。

上年度人大代表和政协委员建议提案办理情况：2021年，收到人大代表、政协委员建议提案共计0件。

其他情况：2021年，市信访局未收取任何与政府信息公开相关的费用，未发生因政府信息公开引发的行政复议和行政应诉案件。

本报告按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《山东省政府信息公开办法》规定要求编制。报告全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分组成。

本报告中数据统计时限自2020年1月1日至12月31日止。本年度报告的电子版可以在淄博市政府网站上下载（http://www.zibo.gov.cn/）。如对本年度报告有任何疑问，请联系淄博市信访局办公室，联系电话：0533-3182334。

一、 总体情况

2020年，市信访局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《山东省政府信息公开办法》《关于印发淄博市2020年政务公开工作要点的通知》要求，紧紧围绕市委市政府中心工作，坚持“公开为常态，不公开为例外”原则，加强组织领导，健全规范各项工作机制，增强信息发布时效，较好的完成了政府信息与政务公开工作。

（一）主动公开情况。2020年，市信访局在市政府政务公开平台上主动公开政务信息114条，内容涵盖机构职能、政策法规、财政预决算、重要部署执行公开、建议提案办理、调查征集、工作动态等内容。

（二）依申请公开情况。2020年，市信访局共收到2件自然人政府信息公开申请，按时答复 2 件，其中予以公开1件，不予公开1件（其他法律行政法规禁止公开），未收取任何与政府信息公开相关的费用，未发生因政府信息公开引发的行政复议和行政应诉案件。

2020年，收到人大代表、政协委员建议提案共计0件。

（三）政府信息管理情况。2020年新修订完善了《淄博市信访局信息公开指南》和《淄博市信访局政府信息主动公开事项目录》，明确了市信访局信息公开工作机构，局办公室负责统筹安排依申请公开政府信息的处置答复，专人负责政府信息公开的管理维护，规范政府信息采集、审核、发布流程，细化栏目分工，完善政务公开内容动态和定期审查等工作制度，对政务信息进行全生命周期的规范管理。

（四）平台建设情况。在市政府信息公开平台上设立了市信访局政府信息公开专栏，主动公布信息公开目录和信息公开指南。

（五）监督保障情况。市信访局党组高度重视政府信息公开工作，将其纳入重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，各科室立足职能具体抓，把政府信息公开作为推动机关党的建设和业务工作的重要载体，严格履行政府信息公开审查机制，强化政府信息公开监督检查，规范受理承办、保密审查、责任承担等工作要求，确保信息公开的时效性、准确性和权威性，着力提高信息公开工作规范化水平。

二、 主动公开政府信息情况

三、 收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：一是信息公开的内容与社会和群众的需求还存在着一定的差距。二是由于我局无行政审批、行政执法等权力，工作内容大多涉及信访个人利益诉求，属于不公开发布的信息内容，所以涉及政府信息公开内容较少，不够丰富。三是对法规政策文件解读还不够及时，专题研究政务公开工作还不够经常。

改进情况：一是加大分析排查力度，对于那些群众有需求但暂时没有公开的事项抓好找政策依据，确保群众的需求能及时得到满足；二是及时召开政务公开工作会议，研究存在的问题，及时进行整改。

六、 其他需要报告的事项

无。

                                               淄博市信访局

                                             2021年1月25日

淄博市信访局2020年度政务公开年度报告.docx

市信访局2019年度政府信息公开工作年度报告

本报告按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》规定以及市政府办公室有关通知要求编制。报告全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分组成。本报告中数据统计时限自2019年1月1日至12月31日止。本年度报告的电子版可以在淄博市政府网站（http://www.zibo.gov.cn/）上下载。如对本年度报告有任何疑问，请联系：淄博市信访局办公室，联系电话：0533-3182334。

    一、总体情况

2019年以来,我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《山东省信息公开办法》等文件精神，及时主动公开了机构设置、领导分工、财政预决算等政府信息，具体情况如下：

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

四．政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

     五、人大代表建议和政协委员提案办理情况

 我局2019年度共收到人大代表建议和政协委员提案均为0件。

     六、存在的主要问题及改进情况

存在问题：公开不够全面，信息量相对不足，网站栏目建设不够完善;政策解读回复水平有待进一步提高。

下一步打算：提高信息公开意识和服务意识，严格按规范程序公开政府信息，确保政府信息及时、准确、全面地公开。

七、其他需要报告的事项

  无。

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》有关规定和《市政府办公厅关于做好政府信息公开年度报告编制发布工作的通知》要求，紧密结合信访工作实际，积极推进，扎实抓好政府信息公开工作的落实。现将2018年政府信息公开工作年度报告公开如下。

一、政务信息公开工作情况

（一）严格履行政府信息公开审查机制。在坚持“公开是常态、不公开是例外”的原则基础上，政府信息公开前认真履行审批程序，由承办科室、办公室审核，分管局领导审批后再行公开，重点在内容表述、公开时机、公开方式上严格把关，避免发生信息发布失实、影响社会稳定等问题，并依法保护个人隐私信息，依法保障公众知情权。

（二）丰富信息公开内容。按照主动公开、依申请公开、不予公开的政府信息分类要求，坚持以主动公开为原则，不公开为例外，建立健全信息公开平台，不断完善和改进信息公开的内容。强化政策解读。一是用好新媒体平台。充分发挥新媒体平台作用，利用信访新媒体矩阵做好信息发布、政策解读、舆情回应等工作。开通并使用“淄博信访”微信公众号，指导部分区县信访部门开通微信公众号，进一步充实信访系统新媒体矩阵。截至2018年底，政务头条号和微信公众号发布（含转发）各类信息1000余条，阅读量累计达到上万余次。二是加强信访宣传工作。制定《2018年全市信访宣传工作要点》，扎实开展“我在基层做信访”“枫桥经验新实践”等主题宣传活动，组织区县积极参与省开展的“贯彻新思想 展示新作为 开创新局面”微信创作大赛，力求舆论宣传形式多样、内容丰富。深入推进信访法治化建设和信访基础业务规范化活动，创新信访法治宣传教育，推动信访工作行为和群众信访行为“双向规范”。三是持续打造阳光信访。加强信访信息化建设，强化信访信息系统在各级各部门特别是基层的应用推广，实现信访形式、工作流程、工作范围的全覆盖。针对信访事项受理办理过程中产生的信息，按照《信访条例》规定，及时通过网上信访受理平台公开，信访人通过个人账号或查询码登陆系统即可查询。

（三）严格规范管理，完善监督保障。一是定期公布政府信息公开年度报告，保证信息公开内容的及时性、准确性和完整性。及时上传本年度政务公开工作安排和上年度政务公开自评报告，确保报告形式和内容的新颖性，不断规范报告内容，包括公开机制介绍、主动公开和依申请公开数据、因政府信息公开被诉情况和问题与对策等；二是建立健全依申请公开体系。进一步规范依申请公开的申请条件及申请办理流程，完善依申请公开的申请渠道。

二、政务信息公开情况

坚持“公开、透明、高效、便民”的服务宗旨，对凡属于涉及公共利益、公众利益、社会关切及需要社会广泛知晓的且不涉密适合公开的，都主动进行了公开。2018年以来，我局主动公开机构设置、局班子及工作分工，部门预算和“三公经费”预算等相关信息。

三、依申请公开政府信息情况

2018年，我局未收到与政府信息公开有关的申请件。

四、咨询处理情况

2018年，我局未收到政府信息公开方面的咨询。

五、行政复议和行政诉讼情况

2018年，我局没有涉及政府信息公开方面的行政复议和行政诉讼。

六、政府信息公开工作存在的不足及下一步工作

我局政府信息公开工作中的不足主要表现在：工作机制还有待进一步完善和健全，主动公开方面还需进一步挖掘和扩展，政策解读工作有待进一步加强和深化。为此，将从以下三方面加以改进：

一是推进更高水平的阳光信访。加快完善相关工作机制，推进信访业务智能辅助系统相关模块和功能研发，将信访制度改革、信访基础业务规范化建设等相关要求与信息化相结合，切实推进信访工作标准化、精细化、智能化，为群众提供更加透明、优质、高效的服务。

二是深化全局主动公开意识。坚持以公开为常态、不公开为例外，把规范透明作为我局各项工作的基本要求，对制定的各类制度文件严格把关，做到能公开、尽公开，切实保障群众知情权，彰显信访工作机构公开、透明形象。

三是积极做好信访工作政策解读与宣传工作。通过多平台、多渠道、多角度，开展习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的解读和宣传。

2017年，市信访局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府办公厅《2017年淄博市政务公开工作要点》（淄政办发〔2017〕17号）要求，紧密结合信访工作实际，扎实稳步推进政务信息公开工作，确保信息公开各项工作有序进行。现将市信访局2017年信息公开工作情况报告如下：

一、总体情况

为使政务信息公开工作不流于形式，不走过场，市信访局领导班子高度重视，成立了由局主要负责同志任组长，各分管领导任副组长，各科室负责人为成员的局机关政务信息公开领导小组。领导小组下设办公室，负责推行政务公开制度的实施；同时，根据工作内容，对领导小组成员进行了明确分工，责任到人。局机关政务信息公开领导小组定期召开会议，听取工作汇报，分析、研究、解决有关问题；办公室定期检查、总结政务信息公开工作并提出建议，保证了我局政务信息公开工作有组织、有步骤、有计划地进行。

（一）进一步规范公开程序。为了把政务信息公开工作做得更加完善、紧密，局政务信息公开办公室根据政务信息公开工作的相关规定，进一步完善了政务信息公开程序。一是提出公开内容，局政务公开办公室提出准备公开的内容，经分管领导研究确定后，由局政务公开办公室告知承办科室做好准备工作；二是审查把关，由局政务公开办公室对承办科室提供的公开内容进行审查，确保公开内容的准确、完善；三是实施公开，公开内容审查通过后，按照规定的时间、形式、范围进行公开。

（二）进一步拓展政府信息公开渠道。深入推进“互联网+信访”，围绕逐步把网上信访打造成群众反映诉求的主渠道，充分利用召开新闻发布会等各种渠道，特别是微博、微信、今日头条等新型网络工具，大力宣传网上信访便捷高效的特点，引导更多信访群众“变上访为上网”。通过在信访接待场所设立网上信访代理窗口，开通微信公众号和手机客户端等方式，方便群众投诉和评价，努力“让数据多跑路、群众少跑腿”。一是入驻信访宣传新阵地。按照上级部署，市、区县两级信访部门全部入驻《今日头条》政务头条号，融入宣传大格局，积极开展“互联网+信访宣传”，传播信访工作正能量，放大信访舆论工作的正效应，积极打造让群众了解信访、认识信访、依法信访的新媒体宣传矩阵，提高信访宣传的影响力。截至目前，已通过“淄博信访”今日头条号发布信息60余条。二是开通微信公众号。年初，市信访局开通了“淄博信访”微信公众平台，充分利用微信平台灵活、快捷、互动的优势，积极宣传信访工作的有关法律法规、文件精神，引导群众依法依规反映诉求。广大群众只要通过手机扫描张贴在群众服务大厅的二维码，或在微信公众号中搜索“淄博信访”，就能关注该官方微信公众号，了解信访政策法规和信访动态。同时，信访群众可以通过公众号中的“网上信访”快速登录到淄博市网上信访信息平台进行网上信访，极大的方便信访群众反映诉求。截至目前，已多次通过“淄博信访”微信公众号发布图文信息。

（三）深入开展信访政策法规宣传。突出对《山东省信访条例》《信访工作责任制实施办法》《山东省信访工作责任制实施细则》《淄博市信访工作责任制实施细则》的宣传，在宣传条例基本原则、基本要求和主要内容的同时，围绕法治信访、阳光信访、网络信访等重点来展开。突出宣传国家“诉访分离、分类处理”制度规定和《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》（鲁公发〔2015〕35号）等有关文件政策，积极引导群众通过法律途径表达述求，引导群众依法理性上访。同时，为进一步增强法制宣传教育的针对性和实效性，加强典型案例释法宣传工作，各区县选择了一批处置违法上访的典型案例，通过报纸、电视等媒体曝光，发挥好教育引导作用，增强全社会学法尊法守法用法意识，引导群众自觉依法按程序反映诉求、维护权益。

二、政府信息公开情况

根据市政府办公厅《关于做好政府信息公开年度报告编制发布工作的通知》要求，2017年市信访局主动公开政府信息的数量62件，其中主动公开规范性文件数10条、制发规范性文件总数10件、政府网站公开政府信息数2条、政务今日头条号、微信公众号分别公开政府信息数20条，真正做到了公开、透明、公正。

（一）主动公开情况

一是网站公开。在市政府官方网站信息公开栏目中公布了机构概况、单位职责、领导简介及分工、内设机构设置及职能情况。

二是新闻媒体公开。年内通过《山东信访》期刊发表了《从严从细从实抓好领导干部公开接访》等6余篇文章，通过《大众日报》发表了沂源县东里镇《多元调解化解基层纠纷》经验做法、《沂源打造“互联网+阳光信访”新模式》经验做法、《周村多“牌”并举化解信访难题》经验做法和《临淄:网络信访让群众监督“一键达”》经验做法等4篇文章。

三是群众服务大厅公开。市信访局接访科设置宣传岗，负责向来访群众发放《信访条例》《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》《山东省信访条例》《〈山东省信访条例〉宣传明白纸》、《人民来访须知》《群众依法逐级走访示意图》等一系列宣传材料，指导来访群众学习展板内容，积极引导群众了解基本的信访程序和相关法律规定，学法、懂法、守法、依法走访表达诉求、维护自身合法权益。同时，通过电子屏滚动播放相关法律规定以及科室职责、岗位设置、岗位职责等一系列职责权限，向群众公开办理条件、办理依据、办理流程、办理时限等，让信访事项的办理更加透明化。

（二）政府信息依申请公开情况

2017年，市信访局未收到与政府信息公开有关的申请件。

（三）政府信息公开收费及减免情况

2017年，市信访局未收取政府信息公开方面的任何费用。

（四）因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况

2017年，市信访局没有因政府信息公开被法院通知应诉的情况，没有收到政府信息公开相关举报或投诉。

（五）其他需要报告的事项

无。

三、存在的问题及改进措施

与当前新形势新任务相比，与公众的需求相比，政府信息公开工作还存在一些不足，如：信息公开不够全面，信息量相对不足，网站栏目建设不够完善;政策解读回复水平有待进一步提高，微信公众号、今日头条号等新型媒介利用还不够充分。针对存在的问题，下一步，一是持续加强信访信息化建设，不断推进信息公开工作。不断提高信息公开意识和服务意识，加强检查督促，严格按规范程序公开政府信息，确保政府信息及时、准确、全面地公开。二是继续完善信访局政府信息公开管理，优化主动公开工作流程，确保公众及时、便捷、有效获取信息。三是完善政府信息公开栏目，及时更新网站信息，充分发挥头条号、微信公众号等新媒介的作用，不断提高政府信息公开工作的主动性和服务水平。

特此报告。

淄博市信访局

                          2018年1月24日

2016年市信访局关于政府信息公开

工作情况的报告

　　2016年，市信访局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府办公厅《2016年政务公开工作要点的通知》（淄政办字〔2016〕85号）要求，紧密结合信访工作实际，扎实稳步推进政务信息公开工作，确保信息公开各项工作有序进行。现将市信访局2016年信息公开工作情况报告如下：

　　一、总体情况

　　市信访局紧紧围绕全市“一个定位、三个着力”，按照“以公开为常态、不公开为例外”的工作要求，结合信访工作实际，不断规范政府信息主动发布机制，把公开透明原则贯穿于信访工作的全过程，政务信息公开取得了新的成效。2016年，主要开展了三方面工作：

　　（一）健全政府信息主动公开工作机制。市信访局把政府信息公开工作列入重要议事日程，根据市政府信息公开工作部署要求，年内多次召开涉及政务信息公开工作方面的局领导办公会议，研究部署政务信息公开工作，解决信访保密与政务公开工作等问题。一方面，依法依规明确政府信息的公开属性，对确定为依申请公开或不予公开的信息必须作出说明；另一方面，坚持保密审查机制，对所有拟公开的政府信息，均依据《保密法》以及其他法规进行保密审查，确保该公开的全部公开到位，不该公开的坚决防止失泄密问题发生。去年8月份，市信访局接受了市保密局的保密检查，对我局公开的所有文件进行逐一甄别，全年无泄密问题发生。

　　（二）积极拓展政府信息公开渠道。一是加大“网上信访”宣传力度。2016年5月20日，淄博市信访局就“推进网上信访受理平台体系建设和应用”召开了新闻发布会。市、县两级网上信访受理平台的全面启用和开放，淄博市信访工作进入了“互联网+”时代，广大市民足不出户，坐在家中点击鼠标或简单操作智能手机，输入登录域名网址便可进行网上信访。二是让群众参与评判监督。借助“互联网+”网上信访平台，群众可以获得更多的知情权、监督权。信访事项办理的整个工作过程可查询、可跟踪、可监督，信访人通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后，凭注册的用户名和密码，随时查询办理的进度和结果。另外，网上信访赋予信访人满意度评价权，信访人对信访事项办理的结果，可以凭查询码在网上直接进行评价，这样能够倒逼责任单位改进工作作风，认真办理群众提出的意见、建议或投诉请求，推进了信访问题的依法及时就地解决。2016年，全市网上信访数量同比上升102.1%。三是主动借助新媒体拓宽信访诉求表达渠道。为进一步打造开放、动态、透明、便民的“阳光信访”新模式，市信访局开通的“淄博信访”头条号和“淄博信访”微信公众号，将成为信访新闻发布、信息公开的重要平台。“淄博信访”头条号主要用于及时发布权威信息、准确解读政策法规、有效回应公众关切、正确引导社会舆论，更好地服务信访工作大局和人民群众需要。“淄博信访”微信公众号设置有“信访资讯”“信访指南”和“网上信访”等功能，市信访局将通过该公众号发布信访工作制度改革的进展，群众可通过该公众号在“网上信访”通道中提交投诉请求、提出意见建议，或查询信访事项办理情况、进行满意度评价。

　　（三）深入开展互动交流。为深入宣传信访法规，加强与群众的互动交流，4-5月份和12月份，市信访局在全市范围内先后两次组织开展了《信访条例》《山东省信访条例》集中宣传教育活动，市委副书记于海田，市委常委、政法委书记韩国祥等市领导亲自到场视察并参与宣传。据统计，两次集中宣传日活动，参加的市及张店区直单位均达60余家,共展出各类宣传图板150余块,悬挂宣传条幅200余条。集中宣传日活动期间，全市共发放各类宣传资料30余万份,接受群众现场咨询3100多人次。

　　二、政府信息公开情况

　　根据市政府办公厅《关于做好政府信息公开年度报告编制发布工作的通知》要求，2016年市信访局主动公开政府信息的数量60件，其中主动公开规范性文件数23条、制发规范性文件总数15件、政府网站公开政府信息数2条、政务微信公开政府信息数5条、领导公开接访12条、法律法规2条、财政预决算信息1条，召开新闻发布会1次，真正做到了公开、透明、公正。

　　（一）主动公开情况

　　一是网站公开。在市政府官方网站信息公开栏目中公布了机构概况、单位职责、领导简介及分工、内设机构设置及职能情况。

　　二是新闻媒体公开。年内通过《山东信访》期刊发表了《“五个多元化”就地化解信访矛盾》等10余篇文章、“人民调解+简易听证”现场会照片封底、市委副书记于海田到市信访局调研照片封底，通过《人民日报》《大众日报》《淄博日报》等报刊发表了《山东淄博张店“棚改”让群众说了算》等5篇文章，通过中央人民广播电台广播《山东淄博张店深化网格平台建设 提升社区管理效能》，通过新华网、山东网络电视台等网络平台上线法治微电影《一棵树》。

　　三是群众服务大厅公开。为贯彻落实我市简化优化公共服务流程深化“三最”城市建设的重点工作，本着以服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享的原则，市信访局就信息公开、信访事项受理、信访事项处理情况查询等公共服务事项编制了对应的服务指南，通过淄博政务服务网和接访大厅向社会公开，着力简化信访事项办理环节和手续，为群众提供优质、高效、公平、可及的服务。

　　（二）政府信息依申请公开情况

　　2016年，市信访局未收到与政府信息公开有关的申请件。

　　（三）政府信息公开收费及减免情况

　　2016年，市信访局未收取政府信息公开方面的任何费用。

　　（四）因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况

　　2016年，市信访局没有因政府信息公开被法院通知应诉的情况，没有收到政府信息公开相关举报或投诉。

　　（五）其他需要报告的事项

　　无。

　　三、存在的问题及改进措施

　　在做好政府信息公开工作的同时，市信访局也清醒地认识到，与当前新形势新任务相比，与公众的需求相比，政府信息公开工作还存在一些不足，如：信息公开不够全面，信息量相对不足，网站栏目建设不够完善;政策解读回复水平有待进一步提高，微信公众号、今日头条号等新型媒介利用还不够充分。针对存在的问题，下一步，一是持续加强信访信息化建设，不断推进信息公开工作。不断提高信息公开意识和服务意识，加强检查督促，严格按规范程序公开政府信息，确保政府信息及时、准确、全面地公开。二是继续完善信访局政府信息公开管理，优化主动公开工作流程，确保公众及时、便捷、有效获取信息。三是加强淄博市网上信访网站建设，完善政府信息公开栏目，及时更新网站信息，充分发挥头条号、微信公众号等新媒介的作用，不断提高政府信息公开工作的主动性和服务水平。

　　淄博市信访局

　　                          2017年3月8日

2016年政府信息公开工作情况统计表

(市政府各部门、各有关单位)

（注：各子栏目数总数要等于总栏目数量）

2015年市信访局政府信息公开工作情况的报告

附件2

2014年度政府信息公开工作情况统计表

（市政府各部门、各有关单位填写）

市信访局关于2013年信息公开

工作情况的报告

 2013年度，我局信息公开工作始终坚持以服务社会稳定，服务人民群众为宗旨，以全力打造透明政府、法治政府、服务政府为目标，及时规范开展信访系统信息公开工作，取得了新的成效。根据淄政办函〔2014〕4号通知要求，现将我局2013年信息公开工作情况报告如下：

一、领导高度重视，机制健全规范

（一）领导高度重视，健全领导机制。市信访局高度重视信息公开机制的健全完善工作，组成了由局主要领导任组长，各副局长任副组长，各科室负责人为成员的信息公开工作领导小组，明确专人负责政府信息公开工作。目前，专职工作人员1人，兼职工作人员5人，具体负责信息公开的日常工作。在信息公开工作中，我局坚持“公开为原则，不公开为例外”的原则，对每一个信息都明确该信息为“主动公开”、“依申请公开”还是“不予公开”，对不予公开的说明具体理由。

（二）加强理论学习，提高思想认识。年内，先后多次组织全局机关干部学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》以及市政府相关文件，不断提高对推行信息公开工作重要性的认识，使全局干部职工充分认识到，信访系统与人民群众的联系日益紧密，信访部门作为密切联系党和人民群众关系的桥梁和纽带，作为倾听群众呼声，反映社情民意的窗口部门，加强信息公开工作就是进一步拉进党群、干群关系，促进和谐社会建设的重要举措，而且做好信息公开工作，也是建设法治社会，实现依法行政、依法治国的重要环节。特别是面对新形势、新任务，人民群众的民主意识、维权意识以及要求参与社会管理的意识逐步浓厚，做好信息公开工作的意义更加重大，责任更加重大。

（三）健全工作机制，落实工作责任。一是我局明确推行信息公开工作的时限，按照“合法、全面、准确、及时”的要求公开信息，并对已公开的信息发生变化或失效时及时更新。二是不断规范推行信息公开工作的流程，使各科室参与信息公开工作的流程进一步规范有序。三是从严落实《淄博市信访局信息公开工作社会评议办法》、《淄博市信访局信息公开保密审查规定（试行）》、《淄博市信访局信息公开责任追究制度（试行）》等6项工作制度。

（四）摆上重要位置，纳入年度考核。将信访宣传及信息公开工作作为考核区县的重点项目之一，与接访、办信、网上信访建设等其它重点工作项目一起考核。在分值上，总分150分中占6分，在30分的加分项目中，将信访宣传及信息公开工作列为6个重点加分项目之一，最高分科加到5分。

二、严格按照规定，主动公开信息

2013年，我局共主动公开发布信息42条。无依申请公开信息，无因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况。主动公开的信息分别为：机构概况（内容包括单位通信地址、邮政编码、公开电话、监督电话以及电子信箱等）、单位职责（内容包括市信访局的10项工作职责）、领导简介及分工（包括领导班子调整后的每个人的姓名、职务）、内设机构设置及职能情况（包括内设机构调整后的7个科室的名称、负责人、联系电话及科室职能分工）。通过国家《人民信访》、省《信访情况》、《山东信访》及淄博日报等媒介先后主动公开了《建设市级网上信访平台  全力打造没有围墙的网上信访局》、《淄博市实行“四个一”工作模式  构建群众信访工作新格局》、《以信访宣传为推手推动整体工作上水平》、《加强领导  创新机制  努力构建新形势下的大督查格局》、《新时期群众越级重访、非正常上访和集体上访的思考与对策》、《市领导调研指导信访工作》等10条信息。在市群众服务大厅通过张贴及电子大屏幕形式主动公开了国务院《信访条例》、上访流程、《信访人须知》、《涉法信访告知单》，主动公布了45个市直部门的接访地点、邮编及乘车路线及各区县信访部门的通信地址和联系电话。通过电子触摸屏主动公开各类信访法规、工作制度、信访指南等23条。我局信息主要是通过山东省淄博市人民政府主网（http://www.zibo.gov.cn）、淄博市网上信访（http://xinfang.zibo.gov.cn）、市群众服务大厅、新闻媒体及发放宣传单、明白纸等渠道发布。

三、积极畅通渠道、拓宽公开内容

自2012年10月9日淄博市网上信访系统开通以来，本市共受理群众各类投诉476件，按时告知率和答复率均为100%。通过网上信访系统，工作人员可在第一时间将群众反映问题转送相关部门，信访群众也可随时查询并下载、打印办理结果，并对处理结果予以满意度评价。网上信访系统设定相关部门办理时限，明确办理职责，大大提高了信访案件的办理速度，同时，打破了传统信访受时间和地点的限制，真正成为24小时全天候接受群众表达诉求的信访局，实现政府与群众“全时段”、“零距离”网上互动。

为切实提高广大群众对网上信访的知晓率，让广大群众尽快会用、相信和更多地通过这个渠道反映问题，市信访局不仅通过电视台、报纸、网络播报了全市网上信访系统开通的消息，而且还联系市广播电台制作了录音采访报道，在市政府门户网站上链接了“网上信访”版块，同时设置百度搜索功能，群众只要在百度搜索栏输入“淄博市网上信访”字样，淄博市网上信访受理平台就会在首页出现。另外，要求各区县严格按照“五个一律”的标准加大宣传发动力度，迅速提升群众知晓率。一是一律制作网上信访系统开通的新闻，在本地电视台滚动播出；二是一律组织有关网上信访系统开通的录音采访，在本地广播电台连续报道；三是一律编写网上信访开通的稿件，在本地报纸上刊载宣传；四是一律制作网上信访系统明白纸，通过基层信访组织和基层联络员等渠道向广大群众发放；五是一律建立网上信访系统与本地政府门户网站的链接，提高访问量和点击率。通过宣传，群众对我市网上信访平台的知晓率和应用率越来越高，网上信访正逐渐成为广大信访群众理性表达诉求的绿色通道。从目前情况看，我市本级网上信访受理量正呈良性上升趋势，办理质量也不断提高，网上信访经济、方便、快捷、高效的优势日益凸显。2013年5月，淄博电视台《淄博党建》栏目就我市网上信访工作做了专题采访报道。

四、强化工作措施，巩固工作成果

一是及时通过市政府门户网站发布信息，进一步丰富信息公开的内容，提高信息公开的社会效用；二是进一步完善信息公开保密审查机制，积极稳妥地推进信息公开工作，确保不发生失泄密事件；三是认真做好信息依申请公开工作，依法保护社会公众的知情权；四是进一步强化局内各科室的责任，切实有效地履行好信息公开职责，推动我局信息公开工作深入开展。

附件：2013年政府信息公开工作情况统计表

    市委市政府信访局

                             2014年1月20日

附表：

2012年度政府信息公开工作情况统计表

（市政府各部门、各有关单位填写）

填报单位：淄博市政府信访局

单位负责人：张学武  填表人：宋程程  联系方式：3182420  填表时间：2014年1月20日

市信访局关于2012年信息公开

工作情况的报告

市政府办公厅：

 2012年度，我局信息公开工作始终坚持以服务社会稳定，服务人民群众为宗旨，以全力打造透明政府、法制政府、服务政府为目标，及时规范开展信访系统信息公开工作，取得了新的成效。根据淄政办函〔2013〕3号通知要求，现将我局2012年信息公开工作情况报告如下：

一、领导高度重视，机制健全规范

（一）领导高度重视，健全领导机制。市信访局高度重视信息公开机制的健全完善工作，重新公布了以局主要领导任组长，各副局长任副组长，各科室负责人为成员的信息公开工作领导小组，明确专人负责政府信息公开工作。目前，专职工作人员1人，兼职工作人员5人，具体负责信息公开的日常工作。在信息公开工作中，我局坚持“公开为原则，不公开为例外”的原则，对每一个信息都明确该信息为“主动公开”、“依申请公开”还是“不予公开”，对不予公开的说明具体理由。

（二）加强理论学习，提高思想认识。年内，先后多次组织全局机关干部学习《政府信息公开条例》以及市政府相关文件，不断提高对推行信息公开工作重要性的认识，使全局干部职工充分认识到，信访系统与人民群众的联系日益紧密，信访部门作为密切联系党和人民群众关系的桥梁和纽带，作为倾听群众呼声，反映社情民意的窗口部门，加强信息公开工作就是进一步拉进党群、干群关系，促进和谐社会建设的重要举措，而且做好信息公开工作，也是建设法治社会，实现依法行政、依法治国的重要环节。特别是面对新形势、新任务，人民群众的民主意识、维权意识以及要求参与社会管理的意识逐步浓厚，做好信息公开工作的意义更加重大，责任更加重大。

（三）健全工作机制，落实工作责任。一是我局明确推行信息公开工作的时限，按照“合法、全面、准确、及时”的要求公开信息，并对已公开的信息发生变化或失效时及时更新。二是不断规范推行信息公开工作的流程，使各科室参与信息公开工作的流程进一步规范有序。三是从严落实《淄博市信访局信息公开工作社会评议办法》、《淄博市信访局信息公开保密审查规定（试行）》、《淄博市信访局信息公开责任追究制度（试行）》等6项工作制度。

二、严格按照规定，主动公开信息

2012年，我局共主动公开发布信息37条。无依申请公开信息，无因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况。主动公开的信息分别为：机构概况（内容包括单位通信地址、邮政编码、公开电话、监督电话以及电子信箱等）、单位职责（内容包括市信访局的10项工作职责）、领导简介及分工（包括领导班子调整后的每个人的姓名、职务）、内设机构设置及职能情况（包括内设机构调整后的7个科室的名称、负责人、联系电话及科室职能分工）。通过国家《人民信访》、省《信访情况》、《山东信访》及淄博日报等媒介先后主动公开了《“四个一”构建群众工作新格局》、《淄博市成功化解中心城区客运站搬迁上访事项的启示》、《带着对群众的真挚感情做好信访工作》及中央信访工作督导组来我市督导检查、省信访工作调研组来我市调研新闻通稿等7条信息。在市群众服务大厅通过张贴及电子大屏幕形式主动公开了国务院《信访条例》、上访流程、《信访人须知》、《涉法信访告知单》，主动公布了45个市直部门的接访地点、邮编及乘车路线及各区县信访部门的通信地址和联系电话。通过电子触摸屏主动公开各类信访法规、工作制度、信访指南等23条。同时，为确保我市网上信访系统采购过程的公开、公平、公正，及时发布淄博市网上信访诉求系统采购成交公告。我局信息主要是通过山东省淄博市人民政府主网（http://www.zibo.gov.cn）、淄博市网上信访（http://xinfang.zibo.gov.cn）、市群众服务大厅及新闻媒体等渠道发布。

三、积极畅通渠道、拓宽公开内容

2012年10月9日，淄博市网上信访系统正式开通，实现了各区县及20个重点市直部门、部分镇（街道）的互联互通，为群众提供了一个更加方便、快捷、经济、高效的诉求表达平台。截至目前，全市网上信访平台受理群众各类投诉按时告知率和答复率均达到了100%。

为切实加强网上信访系统的宣传力度，我局不仅通过电视、报纸播报了全市网上信访系统开通的消息，而且还联系市广播电台制作了录音采访报道，同时专门下发通知，要求各区县严格按照 “五个一律”的标准加大宣传发动力度，迅速提升群众的知晓率。一是一律制作网上信访系统开通的新闻，在本地电视台滚动播出；二是一律组织有关网上信访系统开通的录音采访，在本地广播电台连续报道；三是一律编写网上信访开通的稿件，在本地报纸上刊载宣传；四是一律制作网上信访系统明白纸，通过基层信访组织和基层联络员等渠道向广大群众发放；五是一律建立网上信访系统与本地政府门户网站的链接，提高访问量和点击率。截至目前，市及各区县累计在电视台、广播电台、报刊等媒体上播放报道网上信访系统的相关新闻70余条次，制发明白纸3万余份，并全部实现了与本地政府门户网站的链接。

四、强化工作措施，巩固工作成果

一是及时通过市政府门户网站发布信息，进一步丰富信息公开的内容，提高信息公开的社会效用；二是进一步完善信息公开保密审查机制，积极稳妥地推进信息公开工作，确保不发生失泄密事件；三是认真做好信息依申请公开工作，依法保护社会公众的知情权；四是进一步强化局内各科室的责任，切实有效地履行好信息公开职责，推动我局信息公开工作深入开展。

附件：2012年政府信息公开工作情况统计表

                                                                                                                                                市委市政府信访局

                                                                  2013年1月31日

文件下载：2012.2.13市信访局2011年度政府信息公开工作年度报告.doc

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），现就我局2011年度信息公开年度报告公布如下。报告由情况概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况，工作存在的主要问题及改进情况共六个部分组成。

一、概述

局领导高度重视政府信息公开工作，根据本单位工作实际，结合淄博市2011年下发的政务公开相关工作的通知，采取有效措施，建章立制，狠抓落实，对全年政府信息公开工作情况进行总结，指定了专门人员负责政府信息公开工作。

二、主动公开政府信息情况

（一）公开的信息数量及类别

2011年新增的主动公开机构职能类信息1条。

（二）公开的形式

在淄博市人民政府网政府信息公开单位设立了政府信息公开平台，发布各类政府信息，公众可以通过网站查阅公开的各项信息。

三、依申请公开政府信息办理情况

2011年我局收到的依申请公开政府信息数为0。

四、申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况

2011年我局未接到行政复议、行政诉讼和行政申诉申请。

五、政府信息公开收费、减免情况

我局未收取任何信息公开费用。

六、工作存在的主要问题和改进情况

因信访部门本身涉及的事项较为敏感，多数为不能公开的内容，故在网上公开的内容较单一，在深化公开内容、加强宣传和培训工作等方面存在不足，今后将以社会关注度高、公共利益大的政府信息作为突破口，深化信访局工作的业务信息公开。

                                               淄博市信访局

                          2012年1月21日

今年以来，根据市政府关于政务公开工作的部署和相关要求，我局把政务公开工作纳入重要的议事日程，严格按照公开、公正、规范、高效的基本要求，坚持依法公开的原则，并结合工作实际，积极推进政务公开工作。现将我局2010年度政务信息公开工作报告如下：

一、加强宣传，提高思想认识

思想是行动的先导，我局从认识上高度重视政务信息公开工作。认真组织学习《信息公开条例》和省、市关于政务信息公开工作的相关规定，领会精神实质，积极采取有效措施加强宣传，并结合实际抓好贯彻落实。通过各种形式的宣传教育，切实提高机关干部政务信息公开工作的意识，增强政务信息公开工作的自觉性和主动性。

二、加强领导，完善工作机制

为使政务信息公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务信息公开长效机制，把政务信息公开工作纳入重要工作日程，分管领导为第一责任人，负责推行政务公开制度的实施；同时，根据工作内容，对领导小组和办公室成员进行了明确分工，责任到人。局机关政务信息公开领导小组定期召开会议，听取工作汇报，分析、研究、解决有关问题；办公室定期检查、总结政务信息公开工作并提出建议，保证了我局政务信息公开工作有组织、有步骤、有计划地进行。

三、严格审查，规范公开程序

为了把政务信息公开工作做得更加完善、紧密，局政务信息公开办公室根据政务信息公开工作的相关规定，进一步完善了政务信息公开程序。一是提出公开内容，局政务公开办公室提出准备公开的内容，经领导小组研究确定后，由局政务公开办公室告知承办科室做好准备工作；二是审查把关，由局政务公开办公室对承办科室提供的公开内容进行审查，确保公开内容的准确、完善；三是实施公开，公开内容审查通过后，按照规定的时间、形式、范围进行公开。

四、强化监督，确保工作落实

为确保政务信息公开工作落到实处，我局建立了长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的督查机制。一是根据局机关政务信息公开工作的特点，对各科室的工作进行了明确，办公室负责政务公开工作的组织协调、发布实施、监督检查，其他科室根据各自的工作职责负责相关对口政务公开内容的准备和提供；二是将政务公开工作纳入机关绩效考核，考核结果作为评先、评优的重要依据；三是实行政务信息公开责任追究制度，对按规定要公开而不公开，或弄虚作假，或承诺不兑现，投诉处理不及时的，视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的责任。

六、主动公开政府信息情况

按照《条例》规定，积极做好政务信息主动公开工作。2010年新增的主动公开机构职能类信息1条。

七、存在问题和改进措施。

我局的政务信息公开工作虽取得了一定的成效，但也还存在着一些问题，主要表现在：信息公开的内容与社会和群众的需求性还存在着一定的差距，公开事项还相对不够细化；政务信息公开的形式有待进一步改善加强。

针对以上存在问题，在今后的工作中我局将予以高度重视，加大工作力度，制定有效措施，不断推进政务信息公开工作。

特此报告。

淄博市信访局

                          2011年1月25日