为深入贯彻落实省市关于加强信访工作的决策部署，坚决完成《2021年市政府工作报告》中涉及信访工作的任务目标，更好履行为民解难、为党分忧的政治责任，营造和谐稳定的社会环境，特制定如下推进措施。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持有解思维和底线思维，强化系统观念，全力推动信访积案化解，更好维护群众合法权益，为“十四五”开局起步营造良好环境，以优异成绩庆祝建党100周年。

二、主要目标

省市领导挂包的信访事项年底前化解90%以上。

三、主要推进措施

一是专班推进，压实责任。建立信访事项化解工作专班，具体负责全面调查了解、弄清诉求、制定方案、加强督导，直到案结事了。

二是闭环管理，全程调度。对案件化解实行项目化管理，明确建立工作台账和办结、报送、销号的方法步骤。

三是定期会诊，集中攻坚。对疑难案件会诊研判，研究适用标准，依法依规化解信访事项。

四是督查跟踪，确保质量。对信访事项化解进展情况，实行一月一通报，确保案件化解工作推进质量和效果。

四、组织保障

市信访局做好日常服务、调度和协调工作，加强与省信访局联系沟通。市信访工作领导小组办公室定期通报工作进展情况，压实案件化解责任，积极推动重点信访事项攻坚化解。

五、监督方式

监督电话：0533-3182334