淄博市信访局2022年经济社会发展主要目标任务第二季度进展情况

二季度，市信访局及有关责任单位综合采取专班推进、集中会诊、调度督导等方式，全力推动省市领导挂包案件化解。截至6月22日，已化解92件，化解率60.53%，其中省领导包案的16件已化解13件，圆满完成二季度目标任务。

一、开展的主要工作

（一）集中推动攻坚。严格落实市级领导包案责任制，逐案建立工作专班，加强分析研判，定期调度销号，提高信访积案化解速度和质量。领导包案化解信访积案工作开展以来，市信访局加大推动信访积案化解工作，对省、市级领导包案信访事项，要求各区县、各责任单位逐案进行深度分析，厘清问题缘由和症结所在，严格按照“三到位一处理”的原则，全力开展攻坚化解工作。

（二）分类施策化解。积案化解按照不同情况采取多种方式进行推进。对群众诉求合理合法的，督促责任单位尽快妥善解决、不留尾巴；对涉及政策性、群体性问题的，积极深入开展调查研究，推动问题批量解决；对信访群众确有实际困难的，运用信访救助、司法救助、社会救助等手段妥善解决，避免引发不良反应；对群众诉求过高、无理不当的，加强教育转化和思想引导。

（三）定期督导通报。今年上半年，市信访局先后2次组织成立6个督导组，带着工作台账实地督导，与责任单位共同研究案件化解措施。对信访积案攻坚化解情况，每月调度通报一次，化解进展情况送区县党政主要领导和分管领导。

二、存在问题

未化解的信访事项为疑难案件，需进一步分析研判，综合施策，加快化解进度。特别是未化解的省级领导包案信访事项化解难度较大，需要做大量细致工作，寻找工作突破口。

三、下一步打算

一是进一步压实工作责任，坚持有解思维，加快推进。

二是对剩余的信访事项，会同责任单位解剖麻雀，精准施策，综合运用“法、理、情”手段进行解决。

三是对疑难案件提级提格办理，由市信访工作联席会议办公室组织责任单位和相关部门会商攻坚。