“12345市长在线”李新胜副市长 接话办理情况

2024年6月29日，淄博市委常委、市政府副市长李新胜上线“12345市长在线”栏目，共收到来电126个，其中李新胜副市长接听市民来电38个。淄博12345政务服务便民热线第一时间转有关单位办理。截至目前，124件受理事项均已办结，还有2件需进一步办理。

1.高青县市民反映：其是花沟镇农户，灌溉水量无法满足浇地需求，要求加大灌溉水量供给。

市农业农村局答复：马扎子引黄闸于6月4日开始提闸引水，到6月5日凌晨水流进入花沟镇，先供南部区域支脉河并持续供水5天，6月10日改供北部区域北支新河，由灌区农户提水灌溉。到6月底，花沟镇农田基本完成两轮次浇灌。随着7月初降雨，旱情解除。已向诉求人详细解释相关情况，其表示理解。

2.高新区市民反映：其在高新区一家企业从事设备维修工作，长期露天作业，企业未按时发放防暑降温费，要求协调企业发放。

市人社局答复：经协调，该企业于7月10日将6月份防暑降温费发放到位，后续将根据规定按时发放。诉求人表示满意。

3.经开区市民反映：淄博彩神陶瓷文化有限公司拖欠其工资12700元，要求协调发放。

市人社局答复：经调查，淄博彩神陶瓷有限公司已于2021年5月12日注销营业执照。因欠薪主体不存在，建议诉求人通过法律途径维护个人权益，其表示理解。

4.淄川区市民反映：龙泉镇麓村承包土地的承包方违规占用南部森林公园内三座佛南侧的生产路，导致无法通行，要求协调开放。

市农业农村局答复：经查，诉求人反映的生产路处于龙泉镇麓村某承包地范围内，其多年来一直沿该生产路穿越麓村至南部森林公园环山路出行。2022年3月，土地承包人为便于管理将流转地块用竹篱笆门予以封闭，导致其出行受阻。经淄川区多次调解，双方未达成一致意见。已建议其通过法律途径维护权益。

5.文昌湖区市民反映：其父亲办理企业职工退休时，缺少工龄认定材料，但其父亲所在企业已破产，要求协调认定工龄办理退休。

市人社局答复：经核实，诉求人父亲仅有3年企业职工养老保险缴费记录，不满足企业职工退休的基本条件。截至目前，人社部门未查询到其档案材料，诉求人也无法提供相应证明材料，故无法判断其用工身份及认定1995年前的视同工龄。已向诉求人详细解释相关政策，其表示理解。

6.经开区市民反映：其在淄博宝通汽车销售服务有限公司任职期间有四个月工资每月仅发放500多元，低于最低工资标准，要求补发工资；公司拖欠其2024年4月份工资，要求协调发放；在职期间，公司经常要求员工加班，且不调休不支付加班费，要求查处；其是被迫离职，但企业以其自愿离职解除劳动合同，导致无法领取失业金，要求协调领取失业金。

市人社局答复：经核实，诉求人已于2024年4月29日向张店区劳动人事争议仲裁院提出申诉。张店区劳动人事争议仲裁院于5月13日立案，将于近期开庭审理。经与诉求人沟通，其继续通过劳动仲裁程序办理。

7.淄川区市民反映：其是淄川开发区奂山社区地中海阳光小区的沿街商户，淄博艳阳物业公司以未缴纳物业费为由限制商户用水。商铺业主与自来水公司协商重新铺设管道，但社区不予同意，要求协调铺设管道。

淄川区答复：经核实，诉求人与其他商户所在房屋与地中海阳光小区2号楼为一体建筑，共用消防、污水管道等配套设施。物业公司认为诉求人等商户房屋属于地中海阳光小区，应缴纳物业费，且由物业代充商户水费。诉求人认为所处商铺不属于物业管理，拒缴物业费；物业公司于6月15日起限制商户用水。经物管办组织诉求人、房东、物业公司、社区共同协商，未达成一致意见。7月4日，物业公司已为商户恢复正常供水，并不再限制充值。针对商户物业管理归属等问题，物业公司已向法院提起诉讼。

诉求人反映的铺设管道开户问题，因商铺附近无市政供水管网，需办理沿线破路手续，引入市政供水管网，才能留口办理开户手续。钟楼街道办事处综合考虑周边生产生活情况，暂未通过破路施工申请。已向诉求人详细解释有关情况。

8.张店区市民求助：其同学去年患癌至今仍在做化疗，生活较为困难，政府是否有相关救助政策。

市民政局答复：市慈善总会工作人员会同区民政局工作人员入户了解，反映的当事人于2023年12月被确诊为胃癌，医疗费用扣除医保、商业保险后个人自负部分为1.2万元。综合家庭收入等情况，认定其不符合“淄助你”特殊困难家庭救助等救助政策条件。已向其详细解释政策和申请流程，告知其遇到其他困难可及时通过相应渠道反映。其表示感谢。

9.高青县市民反映：其于2011年9月进入国井集团工作，工作期间企业断缴其社会保险共计52个月，要求协调补缴。

市税务局答复：经协调，国井集团承诺于2024年10月1日前为其补缴社会保险费。其表示满意。

10.高青县市民反映：木李镇清河联村内有个尚未改造的旱厕，异味扰民，影响村容村貌，要求协调整改。

市农业农村局答复：经调查核实，该旱厕已废弃使用。木李镇政府会同管区、村委沟通后，已进行填埋，并对周边卫生环境清理整治。诉求人表示满意。

11.高青县市民反映：常家镇三合店村内小农水无法使用，要求进行修缮。

市农业农村局答复：6月30日，该村村委已组织对损坏的真空泵进行了维修更换，泵房恢复正常运行。诉求人表示满意。

12.文昌湖区市民反映：近期商家镇华电电器厂附近有刺鼻油漆味，要求进行查处。

市生态环境局答复：经调查核实，异味问题为淄博涛金环保科技有限公司废气收集处理效率低、无组织逸散所致。针对发现的问题，文昌湖区安监环保局立即责令该公司开展整改。7月23日，该公司对废气治理设施完成升级改造，解决了异味问题。已向诉求人反馈检查处理情况，其表示满意。

13.临淄区市民求助：其在甘肃当兵时患强直性脊柱炎，但当时部队医生误诊导致其未进行评残，现部队已撤销，其有相关病历，要求协调评残。

临淄区答复：诉求人于2010年12月入伍，2012年12月退伍，根据其提供的病历等材料，没有在部队服役期间关于强直性脊柱炎的诊断证明。诉求人无法提供其他档案记载或原始医疗证明，根据有关规定，其不符合申请补办残疾军人证的条件。已向诉求人详细解释相关政策。

14.张店区市民反映：金晶大道汀岚轻住酒店拖欠其母亲700元工资，要求协调发放。

市人社局答复：经协调，该酒店已于7月1日将劳务报酬支付到位。诉求人表示满意。

15.淄川区市民反映：2023年10月以来，鲁泰集团要求员工每月工作时长超过240小时，违反了《劳动法》规定的用工时长，要求进行查处。

市人社局答复：鲁泰集团经市行政审批服务局批准，生产车间员工实行综合计算工时制度，在订单量增加时安排员工加班，在订单量减少时安排员工调休与轮休，无法调休的按规定支付加班工资。已向诉求人详细解释相关情况，告知其因特殊原因不能适应现工作时长的，可及时向集团公司反映。其表示理解。

16.博山区市民反映：其于1952年参加工作，并于1980年退休时领取了干部退休证，但享受的是职工退休待遇，要求核实原因。

市人社局答复：经核实，诉求人系原淄博纺织品采购供应站博山分站干部，其退休手续办理和退休待遇核定均符合政策要求。已向诉求人详细解释相关情况。

17.沂源县市民反映：其是沂源瑞阳制药退休职工，其以临时工身份在1990年工作1年，退休时档案中没有该年份工资表，要求认定该年份工龄。

市人社局答复：经核实，诉求人档案中《就业训练入学通知书》载明，其于1989年12月27日被录取为新华药厂制药专业训练班学员，但是档案中无《学员登记表》、原始工资表等材料，无法证明诉求人以临时工身份参与单位生产并领取生活费。截至目前，诉求人及用人单位均无法提供认定该连续工龄的证明材料，故无法认定连续工龄及补缴社会保险。已向诉求人详细解释相关情况。

18.张店区市民咨询：其在老家安徽省办理的肢体四级残疾证将于今年8月到期，目前在张店区上班，能否异地更换残疾证。

市残联答复：7月1日，张店区残联工作人员上门了解核实情况，帮助诉求人提交申请材料并办理换证业务。其表示满意。

19.桓台县市民反映：其继承父母在农村的房子，如今想翻修重建，但村内不允许，要求核实原因。

市农业农村局答复：按照农村宅基地管理规定，诉求人父母的房屋作为遗产由其继承，其拥有房屋的所有权，但房屋所依附的宅基地属于集体所有，无法继承。根据“房地一体”原则，房屋依附在宅基地上，继承房屋相应间接地获得宅基地使用权。若诉求人翻建房屋，在拆除原房屋时，房屋所有权灭失导致附带的宅基地使用权灭失，将无法继续使用宅基地。若房屋有毁损，诉求人可以对房屋进行修缮。已向诉求人详细解释相关政策，其表示理解。

20.淄川区市民反映：2022年龙泉镇龙宽陶瓷有限公司拖欠其父亲2个月工资共计7800元，要求协调发放。

市人社局答复：经协调，该企业已于7月18日将拖欠的工资支付到位。诉求人表示满意。

21.桓台县市民反映：其是果里镇荣家村村民，多人合伙在公用地打井，6月27日浇地时村书记父亲不让其使用该井并要求其退股，要求协调使用该井。

市农业农村局答复：经核查，诉求人多年前与其他村民合资打机井一眼，用于流转地块浇灌，之后其未再参与流转该地块。原机井出现问题后弃用，其他村民合资新打机井一眼，其未出资。今年“三夏”生产期间，临近河水干枯，诉求人使用新打机井灌溉一次，并以弃用机井未退资为由拒绝缴纳电费，再次使用新打机井时，该井片小组长断电不让其浇地。7月3日，经果里镇政府、荣家村村委与诉求人协商，在诉求人缴纳电费后允许其使用机井灌溉。

22.临淄区市民反映：前几年其母亲手术后左脚截肢，被评定为肢体残疾四级，现常年坐轮椅，要求协调重新评残。

市残联答复：经核实，诉求人母亲于2022年9月被评定为肢体四级残疾。7月1日，临淄区残联工作人员会同临淄区中医院医生到诉求人家中现场评定，为其评定为肢体三级残疾，并详细介绍了残疾评定、证件复评等惠残政策有关情况。诉求人表示满意。

23.沂源县市民反映：历山街道淄博维康建陶有限公司使用无铭牌土炉进行生产，不符合相关规定，除烟设备间歇性开启，生产过程环保不达标；该化工厂应设于化工园区，不应建在苗山村村内，审批手续不合规，沂源县环保分局违规批复了该企业环评；该企业所使用煅烧废氧化铝球（危废和固废）在外地购买，却未进行跨省转移备案，且企业实际产能超1万吨，远超批复产能，存在安全隐患，要求对以上问题进行查处。

市生态环境局答复：（1）关于反映的“使用无铭牌土炉进行生产、生产过程环保不达标”问题。经查，淄博维康建陶有限公司（以下简称“维康建陶”）生产时使用电炉加热，符合环评批复要求，不存在使用土炉情况；工作人员现场查看用电监控及人工检测报告，生产时间段为7:30至17:30，夜间未投料生产，生产时治污设施正常运行，未发现环保设施擅自停运或超标排放情况。（2）关于反映的“审批手续不合规”问题。经查，维康建陶位于沂源县悦庄镇西埠村沂源县民营工业园内，生产项目行业类别属于固体废物治理类（N7723），选址符合项目用地要求，生产项目符合环评审批要求。（3）关于反映的“未进行跨省转移备案、远超批复产能”问题。经查，维康建陶生产原料废氧化铝球不属于危险废物，已在重庆市生态环境局办理固体废物跨省转移利用备案，并已函告山东省生态环境厅。今年以来，该公司购置废氧化铝1920吨，未超出环评批复生产规模。

24.高青县市民反映：今年6月以来，高城镇赵王村农田灌溉用水不足，且周围鱼塘占用水源，导致无法灌溉，要求协调灌溉。

市水利局答复：经现场核实，高城镇赵王村主要输水渠道内水量充足，周围鱼塘未与渠道连通，不存在鱼塘占用水源问题。因田间渠道多年未清淤导致供水不畅，高城镇已采取临时清淤、筑堰雍高主要输水渠道水位等方式，确保满足群众农业灌溉需求。目前，赵王村种植户已完成夏播作物浇灌。

25.桓台县市民反映：山东惠达公司拖欠其对象2013年5月8日至今的社保，要求协调补缴社保；2024年4月公司无故将其对象辞退，要求协调返回公司上班。

市人社局答复：经核实，诉求人与企业对于劳动关系存续情况存在争议，已建议其通过法律途径维护个人权益。对于协调返回公司上班问题，诉求人表示不再主张。

26.淄川区市民反映：今年干旱导致太河水库水位明显下降，要求及时保护水库不再对外放水。

市水利局答复：自5月11日零时起，太河水库已停止对外供应生活用水。市委、市政府已安排提前实施了淄博沣泰供水服务有限公司与引黄管线连接工程、沣水水厂第二水源工程，用引黄净水和地下水替换太河水源，保障中心城区和相关区县居民生活用水需求。在7月份连续几场强降雨之后，太河水库已有入库流量，随着后续降雨，蓄水量将不断增加。

27.桓台县市民反映：其每天路过王家店路口南侧都能闻到异味，要求核实原因并进行查处。

市生态环境局答复：经排查王家店路口周边区域涉废气排放企业，主要是山东金德化工有限公司。经调查了解，该企业技改项目处于调试运行阶段，在调试过程中操作人员加料工序不规范导致废气无组织排放。市生态环境局桓台分局已责令企业加强人员培训管理和生产工序管控，避免异味问题再次发生。7月3日，市生态环境局桓台分局对该区域进行走航检测，未出现VOCs高值情况。诉求人表示满意。

28.张店区市民反映：淄博柳泉艺术学校拖欠其2022年至2023年上半年课时费，要求协调发放。

市人社局答复：经协调，淄博柳泉艺术学校已于7月1日支付诉求人课时费和绩效报酬2976.74元。其表示满意。

29.周村区市民咨询：听说南水北调途径淄博，南水北调对淄博旱情缓解有何效果。

市水利局答复：长江水与黄河水都是我市重要的客水资源。2013年，我市南水北调配套工程建成通水以来，惠及张店区、周村区、临淄区、桓台县、高新区、经开区6个区县（功能区）。今年6月8日，我市启动抗旱四级应急响应后，黄河水重点保障引黄灌区农业用水，由南水北调工程调引的长江水补充供应城镇用水，对我市缓解旱情和保障经济社会发展发挥了重要作用。已向诉求人解释相关情况，其表示满意。

30.张店区市民求助：其今年56岁，没有专业技术，求助政府协调寻找一个相对稳定的工作。

市人社局答复：6月29日下午，市人社局工作人员向诉求人介绍了人社部门线上招聘信息发布渠道和现场招聘会活动安排，后续将根据其意向岗位提供简历推送、岗位推介等服务。同时，已介绍其到当地公共就业服务机构、人社服务站参与职业技能培训。其表示满意。

31.博山区市民反映：孝妇河上游芦苇堵塞河道，进入汛期后存在安全隐患，要求及时清理；孝妇河沿河西路段的河道内杂草丛生，异味扰民，要求进行治理。

博山区答复：（1）关于反映的“孝妇河上游芦苇堵塞河道”问题。该处芦苇位于文姜公园文姜湖上游，种植芦苇用于净化水质。博山区水利局会同山头街道对芦苇处瘀堵的垃圾进行了清理。（2）关于反映的“孝妇河沿河西路段河道内杂草丛生、异味扰民”问题。博山区水利局会同城西街道开展了水草清理、河湖岸线清理志愿服务活动，利用挖掘机、船只、高压水枪、拖网等设施协同作业，对河道内的水草、垃圾已清理完毕。已向诉求人反馈相关检查处理情况，其表示满意。

32.桓台县市民反映：索镇街道办事处凤凰养鸡场内粪便违规堆放，渗透土壤，污染环境，要求查处；该鸡场能否收购玉米自行生产饲料，生产饲料是否合格；是否按照行业生产标准对该养鸡场进行了检验。

市农业农村局答复：（1）经查，凤凰养鸡场环评手续完备，与第三方签有粪便消纳协议并建立记录台账，配套建设有800m³防雨、防渗、防溢流的储粪棚，养殖棚尾端刮粪板下侧建有7个10m³的污水池，厂区四周未发现粪污外排情况。（2）根据《国务院饲料和饲料添加剂管理条例》《山东省饲料和饲料添加剂管理办法》，目前国内未对养殖场收购玉米配制饲料设置限制性条件和禁止性规定。现场核查未发现生产饲料过程中使用违禁药品和其他违法违规行为。（3）6月30日，高新区农业农村事业中心组织第三方检测公司对养鸡场鸡蛋进行检测，检测结论为合格。经现场查阅，凤凰养鸡场保存有2021年以来的养殖档案且载明相关生产记录，符合《山东省畜禽养殖管理办法》规定。已向诉求人反馈了相关检查处理情况。

33.张店区市民反映：其对象在保利城小区工地受工伤后被法院判定10级伤残，4月份将工伤认定材料递交至人社部门，人社部门因没有劳动合同无法认定工伤，要求协调处理。

市人社局答复：经核实，诉求人于2023年5月16日向市人社局提出工伤认定申请，市人社局于5月17日向其出具《工伤认定申请补正材料告知书》。截至目前，诉求人未能提供相关证明材料。待其补正材料后，人社部门将按规定予以办理。工作人员已向其解释相关政策。

34.沂源县市民反映：西里镇曹宅村因拖欠水费自6月28日起全村停水，要求协调供水。

市水利局答复：经调查，曹宅村分为东峪、庄里、西山3个自然村，停水的村庄实际为庄里村，共涉及400余户900余人。该村自来水管网年久失修、跑冒滴漏严重，导致水费收入和电费支出入不敷出。为保证村民用水，村两委决定由村集体管理自来水，不足的电费由村集体垫付。2023年年底，因村集体往来欠账被村民起诉，村集体账户被法院冻结，资金无法使用。6月28日，因长期拖欠电费，供电公司予以停电，导致该村无法供水。经协调，该村已于6月30日支付电费并恢复供电、供水。诉求人表示满意。

35.经开区市民反映：天泰嘉亿城小区每周末晚上十点左右自来水供水量不足，要求协调提高供水量。

市水利局答复：经供水公司、物业公司协调确定，在现有加压机组基础上增加一套稳压设备，于7月8日安装完成，解决了水压不稳问题。诉求人表示满意。

36.张店区市民反映：其发现有流浪汉住在柳泉路银座旁边地下通道内，建议进行救助。

市民政局答复：6月29日下午，市救助管理站工作人员进行实地查看，未发现流浪乞讨人员在地下通道内露宿。下一步，将持续开展“夏季送清凉”等流浪乞讨人员救助行动，确保早发现、早救助。已向诉求人解释相关情况，其表示满意。

37.桓台县市民反映：其和其哥哥两个女儿在索镇街道永安桥村的承包地被村委无故收回，要求核实原因。

市农业农村局答复：经核查，诉求人全家和其哥哥的小女儿在1992年左右将户口由永安桥村迁往新民村，并由农业户口转为城镇户口；其哥哥的大女儿在1997年之前因参加工作将户口由永安桥村迁往淄博第四棉纺厂。1997年，永安桥村开展第二轮土地延包工作，根据当时政策规定，未对其分配承包土地。已向诉求人详细解释了相关法律法规和政策规定。

38.张店区市民反映：近期其跑步时发现在鲁泰大道上海路交叉处桥下有乳白色污水排入河道，要求进行查处。

市生态环境局答复：经现场勘查，在鲁泰大道与上海路交汇处桥下东北侧处，润淄河房镇镇董家村段雨排口有乳白色污水排放。市生态环境局协调张店区城管等部门开展溯源排查，发现雨水管道内被建筑垃圾堵塞，已安排施工人员对管道内建筑垃圾进行清运。由于近期降雨频繁，雨水管道内水位过高，影响施工安全。待符合施工条件时，进一步开展溯源排查，从根源上解决污水溢流问题。市生态环境局工作人员已向诉求人解释说明有关情况，其表示理解。