“12345市长在线”毕红卫副市长接话问题办理情况

2024年12月27日，淄博市人民政府副市长毕红卫上线“12345市长在线”栏目，共收到来电131个，其中毕红卫副市长接听市民来电43个。现将办理情况公布如下。

1.张店区市民反映：其从网上看到其他地市出台了医保提高报销生育费用等政策，咨询淄博市是否出台将试管婴儿纳入医保的相关政策。

市医保局答复：为减轻广大人民群众生育费用负担，今年起我市提高了生育医疗费报销水平，职工住院分娩政策范围内医疗费用报销比例提高到100%；居民住院分娩产生的费用按照居民基本医疗保险住院政策报销，其中医疗总费用高于3000元，医保报销额不足3000元的，按照3000元报销，医疗总费用不足3000元的，按照医疗总费用全额报销。

此外，2024年4月1日起，我市将12个辅助生殖项目纳入政府指导价，其中包括“试管婴儿”在内的11个辅助生殖项目纳入医保支付范围，享受门诊慢特病报销政策，一个自然年度，职工最高报销额15000元、居民5000元。需要申请此项待遇的参保人，可以到开展辅助生殖技术的定点医疗机构进行审核，具体名单可咨询卫健或医保部门。符合条件的，现场可以办理备案，备案完成后，辅助生殖费用可以即时联网报销。

2.桓台县市民咨询：其是一名初四学生家长，2024年起省里逐步统一中考命题，淄博市2025年是否使用省统一中考命题。

市教育局答复：推进中考全省统一命题，是落实教育部深化考试评价改革的具体举措。按照“稳步推进、试点先行、尊重实际”的原则，我市将采取逐步过渡的方式稳妥推进这项工作。2025年，省级拟统一命题的科目为语文、数学、道德与法治、物理和化学共5科。经研究，我市明年先行使用语文、道德与法治两个学科的省级命题，其他科目仍由市里统一命题。

3.高青县市民反映：其妻子于2021年9月从高青县实验小学教师退休，但独生子女父母一次性养老补助至今未发放，要求协调发放。

高青县答复：根据《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》（国发〔2015〕2号）等相关实施办法通知规定：原符合加发退休费的省部级以上劳模、独生子女父母、符合条件的中小学教师等改革前（2014年10月之前）获得荣誉称号，改革后退休的，发给一次性退休补贴，不再在养老金里面提高加发比例。一次性退休的补贴标准=退休时的月基本工资*提高的计发比例*180个月，其中，在确定提高的计发比例时，仍按照老办法对提高后不超过本人基本工资100%规定执行。诉求人妻子统筹外待遇审核表中明确体现，其退休时已按国家和省有关规定中退休时优先发放比例高的教龄满30年退休教师一次性补贴15%，退休费比例已按个人基本工资的100%执行，故不再单独计算独生子女补贴。目前，已向诉求人进行解释。

4.济南市市民咨询：夫妻均在张店区务工，孩子明年入学，非张店区户籍人员的子女如何在张店区内上小学。

市教育局答复：根据张店区义务教育段学校招生工作相关规定，张店区外户籍人员同住子女达到入学年龄需进入小学、初中起始年级学习的，需在张店区有合法固定住所，夫妻双方至少一方在张店区合法务工，需提供的资料有：户口簿、房产证（房产已交工但房产证未办理的出具购房合同、购房票据及入住资料或其他房屋有效证件）或夫妻双方至少一方截至当年8月31日满半年的有效居住佐证材料、夫妻双方至少一方由单位缴纳的张店区社保缴纳记录或张店区个体营业执照（或公司资质）原件及复印件各1份。对符合入学条件的区外户籍人员子女统筹安排到相应学校就读。

5.张店区市民反映：12月25日其前往市中心医院东院区四楼慢性病门诊挂号就医，分诊台无人管理，造成叫号混乱，导致许多人插队就医，认为不合理，要求进行整改。

市卫生健康委答复：针对市民提出的问题，市卫生健康委组织市中心医院与其取得联系，详细了解其在慢病中心遇到的问题，对就医流程不畅、就诊无序、等待时间长等问题进行如下整改：一是针对慢病中心排队时间较长问题，医院将慢病患者单次处方量由原来4周延长至12周，让群众少跑腿。同时，在慢病中心增加医师2人，增设诊室至3个，增派引导服务人员2人，调整慢病门诊布局，进一步提升医疗服务质效，让群众少等待；二是针对慢病患者插队问题，医院优化叫号流程，根据坐诊医师、等候人次动态调整号源，调整慢病中心显示屏清晰度，提高播报音量，增加引导人员巡回频次，协助患者合理安排就诊时间，让群众就诊更舒心。

市卫生健康委工作人员于2025年1月3日将相关问题整改情况与来电群众进行了沟通反馈，进一步听取意见建议，诉求人表示满意。

6.临淄区市民咨询：其从自媒体上看到有些地区80岁以上老人不需要缴纳城镇居民医保便可享受医保待遇，淄博市是否有此项政策。

市医保局答复：根据《淄博市人民政府办公室关于印发淄博市城乡居民基本医疗保险办法的通知》（淄政办发〔2022〕7号）文件规定，目前淄博市城乡居民基本医疗保险并无针对80岁以上老人相关减免政策，老人需要缴纳城乡居民医保后才能享受医保待遇。在此，提醒各位参保人务必在今年集中缴费期（2024年10月1日-12月31日）内缴纳2025年城乡居民基本医疗保险，以免影响待遇享受。

7.沂源县市民反映：沂源县疾控中心职称评审过程存在问题，有人不符合评审条件，有人原始材料不符合相关规定，单位内部评分不予公开，要求进行查处。

市卫生健康委答复：针对反映问题，沂源县人力资源和社会保障局联合沂源县卫生健康局进行了调查处理，沂源县疾控中心评审通过的3人均符合相应申报条件，不符合规定的论文在评委会材料审核时未予通过，推荐公示情况符合六项公开相关规定，内部评分不在主动公开范围可以不予公开，但个人提出查阅申请单位应予以配合。下一步，市卫生健康委将进一步加大职称评审指导和监管力度，加强职称制度和相关政策的宣传普及，为卫生专业技术人员申报职称做好服务工作。

8.高新区市民反映：高新区北营篮球场破烂不堪，要求协调修缮。

市体育局答复：经核实，该场地原属北营社区管理，是村委为方便居民活动而设立的临时场所。现该场地已废弃，另作他用。目前，北营社区配建涝淄河篮球场，有两处三人制篮球场地。社区附近还配建金信银都多功能运动场、华菁园篮球场，均为标准笼式篮球场，若觉得该场地不能满足其活动需要，可就近选择以上篮球场地锻炼。

9.张店区市民反映：2024年7月5日，其孩子因肺炎在市中心医院儿科门诊输液时，医护人员误将其他孩子输液药品输入其孩子体内，要求协调赔付。

市卫生健康委答复：市卫生健康委督促医院责成相关科室与患儿家长取得联系，要求承认错误、再次道歉，并积极处理患儿家属提出的诉求。12月30日，在市卫生健康委的主持下，医患双方已经达成和解。针对此次差错事件，市中心医院举一反三，认真整改。一是暂停当事护士工作，组织专题培训学习；二是实行儿科门、急诊一体化流程再造，输液药品实行药房集中管理、配置，上线智慧化输液流程，让输液、换液实现全流程智能化闭环管理，保证输液安全，杜绝任何差错；三是医院专门设置儿童采血处，提供采血、雾化治疗、输液等“一站式”服务，减少患儿及家长的等候时间。

10.博山区市民反映：其父亲单位拖欠社保、医保费用已3年，导致其父亲的医疗费用无法报销，要求协调解决。

市税务局答复：2022年7月份博山区税务局接收到社保部门推送的关于山东颜山泵业有限公司的欠费单据，2022年8月份博山区税务局接收到医保部门推送的关于山东颜山泵业有限公司的欠费单据，均依法依规对企业开展催缴。

2022年8月11日博山区税务局向山东颜山泵业有限公司送达《社会保险费限期缴纳通知书》；2022年8月31日向该单位送达《社会保险费征收决定书》；2023年4月3日向该单位送达《社会保险费履行义务催告书》。由于企业一直未缴纳欠缴的医保费用，2023年5月31日博山区税务局已将相关资料移交博山法院申请强制执行。

11.高新区市民咨询：高新区第三中学的最新建设计划。

市教育局答复：根据《高新区（含先创区）中小学、幼儿园布局专项规划（2023-2035）》，在北苑汽配城地块规划一处初中（暂命名“第三中学”）。第三中学项目需占用的北苑汽配城地块属于王北社区集体资产，四宝山街道办事处与社区就拆迁补偿方案进行了协商，因地块涉及商户较多，在涉及补偿金额标准方面尚未达成一致。后续将按程序积极推进。

12.张店区市民反映：2024年12月20日其母亲到市中心医院挂号消化内科进行检查，检查完毕后医生才告知上一位患者患带状疱疹，一次性床单一天一换，其母亲回家后也感染了带状疱疹，认为是医生操作不当，医院管理不善导致其母亲被传染，要求协调处理。

市卫生健康委答复：市卫生健康委对患者当日就诊情况进行了调查，并组织皮肤科相关专家进行病例论证。根据《医院医用织物洗涤消毒技术规范》规定，“门诊诊间、治疗间的床单至少每天更换，如就诊人数较多，半天更换，有污染随时更换；如可能接触患者粘膜（如妇科检查等）的，应一人一换，或使用隔离单（如一次性中单等）,医院检查床的床单更换符合技术规范。带状疱疹存在一定传染性但几率相对较小，且带状疱疹平均潜伏期为14天，该患者在就诊次日立即爆发带状疱疹，不符合带状疱疹发病机制及临床表现，只有自身携带带状疱疹病毒在发病时才会出现疱疹症状，不携带带状疱疹病毒的患者首发症状为水痘，而非带状疱疹。当自身抵抗力减弱、休息不好等因素存在时都会导致身体内的疱疹病毒被激活，从而出现临床症状。

市卫生健康委工作人员与诉求人取得电话联系，将专家论证结果予以告知，并对诉求人提出的问题进行解释说明。下一步，市卫生健康委将督促各医院进一步加强院感防控工作，开展感染预防与控制风险排查，及时发现隐患漏洞，持续改进质量，为群众健康筑牢保障防线。

13.高新区市民反映：高新区初中教育资源配置不合理，高新区中部没有一所初中，影响学生划片入学，要求改善高新区初中规划。

市教育局答复：经核实，诉求人主要是了解高新区第四中学的建设计划。根据《高新区（含先创区）中小学、幼儿园布局专项规划（2023-2035）》，在铭波路以北、泰美路以西规划一处初中（暂命名“第四中学”），未来将根据区域学生增长情况适时启动建设。目前，高新区已启动高新区科学城第一实验学校（暂命名）建设，该校位于尚功路以东，海特曼路以北，计划2025年开工；同时正在积极推进华侨城小学设立初中部，两所学校投用后，将有效缓解高新区中西部区域初中学位紧张问题。

14.张店区市民反映：其两个孩子均上初三，出现厌学情绪，经常请假旷课，能否帮助孩子克服厌学心理。

市教育局答复：接诉后，市区教育行政部门立即指导孩子所在学校与家长进行沟通，按照“一生一策”的原则制定关心关爱措施。一是全面了解学生家庭成长环境，组织班主任、任课教师、德育教师、心理辅导教师等，加强对学生思想、学习、生活、心理、成长等方面的指导，缓解学生心理压力；二是加强与家长的沟通，确保家长能及时了解孩子在校的表现，学校及时掌握孩子在家的情况，家校携手共育，帮助孩子树立明确目标，养成良好习惯，为孩子营造健康、温暖、积极向上的成长环境；三是根据学生学习能力、兴趣爱好、个人专长等情况，因材施教，多鼓励表扬孩子在日常学习生活中的进步，激发学生学习兴趣，增强自信，缓解厌学情绪。

15.高青县市民反映：2019年3月至2023年9月其妻子在高城镇丁夏幼儿园任保育员，解除劳动合同后协调安置到别的岗位，至今未安置，要求协调安置。

16.张店区市民反映：张店区建桥中学供暖设施并不完善，有的老师不让孩子在教室内穿棉服，认为不合理，要求协调处理。

市教育局答复：经了解，张店区建桥中学暖气设施运行正常，班级内也配有空调，在极端天气或室温较低时采用空调辅助供暖。针对诉求人反映的“有的老师不让孩子在教室内穿棉服”问题，现已进行整改，学生可根据实际情况增减衣物。

17.高新区市民反映：华侨城小学部分教室尚未安装空调，夏季学生容易中暑，要求协调尽快安装空调。

市教育局答复：经了解，华侨城小学于2012年秋季开学投入使用，所有教室均安装了吊扇，起到了较好的降温效果。根据《山东省普通中小学校办学条件标准》（鲁教基发〔2017〕1号）文件要求，学校教室空调不属于必配设备。针对诉求人反映的情况，高新区将指导学校进一步完善防范学生中暑应急预案，采用多种防暑降温方式，切实保障学生健康。随着经济社会发展，高新区将逐步提升中小学办学条件，为学生提供更加舒适、温馨的学习环境。

18.临淄区市民反映：其孩子前期在方正2009商场天齐元酒店1楼马博士教育机构缴纳1万元报名游泳培训，至今未退费，要求协调退款。

临淄区答复：经核实，自2020年9月16日起，区市场监管局和临淄公安分局专门抽调人员针对退费问题成立联合调查组，经走访调查，杨某红自2018年1月开始经营马博士游泳馆（工商登记为“临淄区稷下水孩儿母婴生活”，其店铺后改名为“魔法海洋游泳水域中心”），杨某红曾委托杨某华对水孩儿母婴生活馆进行管理。因前期新冠疫情原因，该店铺经营受到较大影响。因拖欠房租，方正物业公司与杨某红多次协商未果后对该游泳馆停水停电直至关门停业。考虑到部分群众有继续上课的诉求，区市场监管局、临淄公安分局曾协调齐学汇辅导班继续负责后续的课程，具体费用问题齐学汇辅导班可与马博士游泳馆进行沟通转移。齐学汇辅导班表示学生可以先去继续学习。但后期杨某红因涉嫌集资诈骗被刑事拘留，2021年4月5日被批捕。部门曾通过多种方式与杨某华联系，均未能联系成功。齐学汇辅导班也无法进一步与马博士游泳馆沟通后续的学生转移相关问题，不同意再免费授课。目前，临淄区稷下水孩儿母婴生活馆被区市场监管局列入“经营异常名录”。因马博士游泳馆的负责人杨某红已被公安机关批捕，杨某华也无法联系到，诉求人反映的退费问题无法再协调，建议诉求人通过司法途径解决。

19.经开区市民反映：其孩子前期在淄博职业学院就读，大三实习期间参军并返还两年学费，后其孩子返校领取毕业证时学校要求其孩子再缴纳一年学费才发放毕业证，要求核实是否符合相关政策。

 市教育局答复：经核实，诉求人孩子2018年9月入学，2020年9月参军入伍，2021年11月到校办理资助手续，学校学生资助管理中心为该生办理了助学贷款代偿。该生每年学费5000元，分三次缴纳共计15000元，其中前两年为每学年开学时缴纳，第三学年为领取毕业证之前缴纳。因该生入伍前曾办理生源地助学贷款16000元，根据《山东省财政厅、山东省教育厅等5部门关于印发山东省学生资助资金管理办法的通知》（鲁财教科〔2020〕15号）要求，学费补偿或国家助学贷款代偿金额，按学生实际缴纳的学费或获得的国家助学贷款两者金额较高者执行。学校采取先缴纳后代偿的方式，于2021年12月27日将16000元发放到该生尾号为9876的银行卡号，符合资助政策。目前，已向诉求人解释说明。

20.博山区市民反映：2024年11月其在张店区火车站青年都市迷你酒店打了除皱针后面瘫并无法走路，后期去齐鲁医院住院才逐渐康复，至今仍有后遗症，要求对操作医生进行查处。

张店区答复：经核实，被投诉人秦某花于2024年11月12日在淄博火车站青年都市迷你酒店211房间给诉求人注射过除皱针。接诉后，张店区卫健局执法人员立即到青年都市迷你酒店现场核实情况，秦某花早已退房，不知去向。诉求人提供的手机号码多次拨打均无法接通。后区卫健局又通过公安机关和青年都市迷你酒店住宿系统查询到被投诉人秦某花的另外3个手机号码，执法人员多次拨打，3个手机号码均无人接听。

经向诉求人联系解释，诉求人表示秦某花在青岛市的某小区有实体店，具体店名不清楚，其已通过青岛市12345热线反映，目前还未反馈调查结果。其本人也已通过博山区110报警，公安部门目前未反馈调查结果。诉求人表示会等待以上部门的反馈。

21.博山区市民反映：其2021年在齐鲁医药学院报名成人本科学习，在其本人没上交实习鉴定报告情况下学校强制让其毕业，要求核实是否合理。

市教育局答复：经核实，诉求人是齐鲁医药学院2023届高等学历继续教育专升本临床医学专业毕业生，其在读期间所有课程考试成绩均为合格，且不欠学费，符合毕业条件，因此学校认定其毕业。目前，已向诉求人解释说明，关于实习鉴定报告，学校已联系学生补充档案材料，确保档案材料齐全。

22.博山区市民反映：其母亲患脑出血住院治疗半年至今仍无法自理，现淄博万杰医院通知已过医保报销期限，继续住院医保将无法报销，要求协调其母亲继续住院治疗。

市医保局答复：经与诉求人、淄博万杰肿瘤医院工作人员联系，核实具体情况如下：其母亲康复住院已达一个疾病正常康复周期90天，再进行康复住院治疗的，需提报康复延长申请，根据《关于将部分医疗康复项目纳入基本医疗保障范围的通知》《关于加强协议康复医疗机构管理的通知》《关于加强住院医疗康复项目支付管理有关问题的通知》《关于进一步做好全市住院医疗康复项目医保支付管理工作的通知》等文件规定，符合康复项目及限定范围的，在协议康复医疗机构，有康复医疗价值的人群，在一个疾病过程中，从首次介入康复治疗之日起，90天之内的医疗康复项目费用，由基本医疗保险基金支付；因病情符合康复延长治疗的，可在二级及以下医疗机构进行就医，通过提出申请，由符合条件的康复定点医疗机构医保定岗医师对病情进行康复评估，经医保经办机构组织专家进行康复延长审批后，可以延长最长不超过60天；因病情再申请延长的，最长不超过30天。目前，我单位工作人员已详细告知诉求人康复延长的流程及办理康复延长申请等注意的事项。

23.张店区市民咨询：如何线上预约9价HPV疫苗接种，接种HPV疫苗需要注意哪些事项。

市卫生健康委答复：目前接种疫苗主要采用的预约方式有三种形式：一是可以进行线上预约。市民只要关注“爱山东app”，找到疫苗接种模块，按照操作提示，绑定个人信息后即可完成预约；二是可以进行电话预约。市民可登录“淄博疾控”公众号，在疾控服务模块中有预防接种门诊公示信息，市民可根据住址，就近选择接种门诊进行电话预约即可；三是可以进行现场预约。目前我市HPV疫苗供应充足，市民可以直接到接种门诊进行现场预约接种，基本能够满足市民的需求。注意事项主要有三个方面：一是接种适应年龄。根据目前HPV疫苗最新接种说明，2价、4价、9价疫苗接种年龄均为9-45周岁，群众可以自行选择接种；二是接种时机选择。市民在选择接种疫苗时机时，要选择避开感冒、发热等身体不适或已经怀孕等情况，出现这些情况不宜接种，待身体恢复后再去接种疫苗；三是接种疫苗的禁忌症。如果市民存在既往接种其他疫苗后出现严重过敏的情况，则不宜接种HPV疫苗。同时，在接种HPV疫苗后，还要做好局部护理，密切观察不良反应，若不良反应症状比较严重，需要及时就医。

24.周村区市民咨询：其朋友有一张无偿献血荣誉卡，如何申请办理该卡，办卡后能享受哪些福利。

市卫生健康委答复：办理淄博市无偿献血荣誉卡的条件是：在我市荣获国家无偿献血奉献奖、无偿献血志愿服务终身荣誉奖、无偿捐献造血干细胞奖，或者是在我市献血量满4000毫升及以上的献血者，可以申办无偿献血荣誉卡。持有无偿献血荣誉卡，可以在我市享受“三免”政策：免费乘坐城市公交车，免游览市级及以下政府投资主办的公园、旅游风景区等场所的首道门票，免交公立医院普通门诊诊查费。

25.经开区市民反映：其在中医诊所跟随老中医学习中医，咨询“中医老专长”的报名条件。

市卫生健康委答复：淄博市2023年、2024年开始组织“中医老专长”的报名工作，对报名人员具体条件为：在中医执业医师指导下，在淄博市依法从事传统医学临床实践5年以上；掌握独具特色、安全有效的传统医学诊疗技术；户口所在地为淄博市辖区；淄博市辖区内2名从事相关专业的中医执业医师作为推荐医师出具证明材料。

确有专长人员取得《传统医学医术确有专长证书》，在中医执业医师指导下，在医疗机构试用合格满1年后，可以申请参加中医执业助理医师资格考试。取得中医执业助理医师执业证书后，在医疗机构中从事传统医学医疗工作满5年，可以申请参加中医执业医师资格考试。

26.张店区市民求助：其家属被打成重伤，目前正在市中心医院东院区住院治疗，因无力承担医药费，现医院要求其家属出院，要求协调先住院治疗。

市卫生健康委答复：经了解，患者于2024年12月16日被他人打伤后由派出所民警送至市中心医院东院区急诊科就诊，就诊时因无家人陪同，患者本人也无法进行医药费支付，淄博市中心医院急诊科为其开通绿色通道进行救治。就诊后完善相关检查，拍片显示“右股骨颈骨折”。收入住院后，医生依据患者情况制定手术方案，并与患者就病情及手术方案进行说明，患者同意进行手术治疗。2025年1月3日，医生查房时告知患者今日安排手术治疗，但患者及家属拒绝手术治疗，医生告知患者及家属目前病情及出院后的相关风险，患者及家属均表示理解，签署自动出院同意书后办理出院。住院期间并未存在因住院费用问题要求其出院的情况。医院工作人员与诉求人电话联系，诉求人因瘫痪在床多年，不能前往医院进行陪护，也不知道妻子在医院的治疗情况，情急之下拨打求助电话。

市中心医院面对“三无”病人，在抢救急、危、重症患者时，专门设立了绿色通道，实行“先救治，后付费”的方式，使患者得到快速、有效的医疗救治。对于情况特殊的住院患者，医院本着以患者为中心的原则，优先进行治疗，以保证患者在院期间可以得到有效安全的救治。

27.博山区市民求助：其刚办理高血压慢性病，住址距离签约的博山区医院较远，拿药不便，能否每次多开一些缬沙坦降压药。

市医保局答复：根据《关于转发鲁卫医字〔2022〕4号文件加强长期处方管理工作的通知》（淄卫办字〔2022〕66号）文件规定：“根据患者诊疗需要，长期处方的处方量一般在4周内;根据慢性病特点，病情稳定的患者适当延长，最长不超过12周。超过4周的长期处方，医师应当严格评估，强化患者教育，并在病历中记录，患者通过签字等方式确认”。文件中规定了12个病种可以开具长期处方，诉求人反映的高血压在长期处方管理范围内。

按照卫健部门政策规定，开具长期处方有严格要求。医保报销建立在规范诊疗和规范处方基础之上，医生根据参保人实际病情进行评估后，按照要求开具长期处方，医保可正常报销。

28.桓台县市民反映：其2006年在桓台县购买商品房，因未转户籍，其孩子2008年转学至桓台新实验学校时缴纳1万余元借读费，并有借条，学校至今未退费，要求协调退费。

市教育局答复：经联系，诉求人仅提供了孩子姓名，但无法提供相关佐证材料，同时，诉求人要求学校核查学校2006-2008年之间的财务记录。经核查，2006-2008年桓台县实验学校记账凭证，没有与诉求人孩子有关的凭证或财务记录。

29.临淄区市民反映：其于2023年1月在淄博大薄劳务公司办理退休，2023年度企业退休职工独生子女父母年老养老扶助金至今未发放，要求协调发放。 

市卫生健康委答复：经核实，诉求人系独生子女父母，于2023年1月办理企业退休，并于2024年3月1日审批通过，符合享受企业退休独生子女父母奖励扶助政策条件。临淄区卫生健康局2023年企业退休独生子女父母奖励扶助金已于2024年12月30日发放到位。

30.菏泽市市民咨询：其近两年都在在淄博市缴纳城镇居民医疗保险，如何在淄博市使用医保买药。

市医保局答复：经核实，诉求人已参加淄博市城乡居民基本医疗保险，可正常享受居民医疗保险待遇。我市居民参保人就医购药时，在开通门诊统筹报销资格的乡镇卫生院、社区卫生服务站等机构发生的符合门诊统筹报销范围内的诊疗和药品费用可按照报销政策享受报销。参保群众在就医购药过程中如有任何疑问，可直接拨打全市医保服务热线0533-3120000进行咨询。

31.张店区市民反映：张店七中召开家长会的时间能否改至18:00点以后，方便家长按时参会。

市教育局答复：经了解，张店七中为防止家长集中在同一时间段到校，造成交通拥挤，各年级错时错峰召开家长会。近期，该校组织了初二、初三年级家长会，初二家长进校时间段为17：30-17：40；初三家长进校时间段为17：40-18：00。若家长确实不能参会或不能按时到会，可向班主任请假，后续班主任均会单独联系家长，保证每位家长知晓会议内容与要求。下一步，市区两级教育行政部门将指导学校加强家校沟通，做好解释工作，争取家长对学校工作支持，同时加强家校合作形成育人合力，共同助力学生发展。

32.上海市市民咨询：其父亲退休后在上海生活，患有高血压和冠心病两种慢性病，之前只能回淄博进行冠心病报销，咨询冠心病何时能联网结算报销。

市医保局答复：经核实，近期国家医保局新增5个门诊慢特病跨省联网结算病种，分别是“慢性阻塞性肺疾病、冠心病、类风湿关节炎、病毒性肝炎和强直性脊柱炎”。淄博市自2024年11月20日后，5个新增病种的费用正式开通跨省联网直接结算。

截至目前，我市已实现“高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊治疗、透析和器官移植抗排异治疗、慢性阻塞性肺疾病、冠心病、类风湿关节炎、病毒性肝炎和强直性脊柱炎”10个门诊慢特病病种跨省联网直接结算。

33.菏泽市市民反映：其前期在菏泽市缴纳新型农村合作医疗，能否享受淄博市职工医疗保险补缴的优惠政策。

市医保局答复：经核实，参保人在外市参加过居民基本医疗保险或新农合，原参保地居民基本医疗保险或新农合缴费年限（与其他城市重复缴费年限除外）与职工基本医疗保险有折算政策的，外市折算后的职工基本医疗保险年限，我市也认可。

经与诉求人联系，其在山东省菏泽市参加新农合、居民医疗保险，建议诉求人咨询原参保地医保部门是否有折算政策。菏泽市如有新农合、居民基本医疗保险年限（与其他城市重复缴费年限除外）与职工基本医疗保险折算政策的，菏泽市折算后的职工基本医疗保险年限，我市视同为职工基本医疗保险缴费年限。 

34.博山区市民反映：其通过职工医保门诊统筹购买0号降压药，只能从景泰成药店购买，每次只能买一盒，买一盒药要排队三小时左右，要求协调方便购药。

市医保局答复：经核实，我市参保职工享受医保门诊统筹待遇的方式有：一是到门诊统筹定点医疗机构就医，根据医师开具的处方或检查治疗单据，到相应医保窗口结算报销后，直接到药房取药或进行检查治疗（包括所有医保定点医院、社区卫生服务站等）。二是门诊统筹定点零售药店报销，方式分为两种，一种是参保人首先到可开具电子处方的医院（博山辖区内淄博市第一医院、淄博万杰肿瘤医院、博山区人民医院、夏家庄卫生院等10家医院）开具电子处方后到全区任选一家门诊统筹定点零售药店拿药报销即可；另一种是对于复诊的情况，可以持初诊时的病历、处方等材料到实现互联网问诊的门诊统筹药店，通过互联网复诊开具电子处方后在药店拿药报销。

博山辖区内门诊统筹定点零售药店包括景泰成、漱玉平民、立健众康、信宏仁、福烁堂等共计170余家药店，并非只能从景泰成报销。前期景泰成门诊统筹开展的业务量较大，很多参保人可能误认为只能到景泰成青龙山药店享受门诊统筹报销待遇，故造成扎堆排队现象。现已加强政策宣传，通过各门诊统筹定点零售药店张贴公示信息，以便参保人了解门诊统筹报销药店，引导参保人至其他可报销的药店报销。参保人可选择就近医疗机构开具电子处方后到定点零售药店购药报销，减少购药等待时间。

对于诉求人提出的处方量问题，根据《处方管理办法》第十九条规定：“处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3日用量”，医师开方严格执行该处方管理办法，一般开具7日药量。相关情况已与诉求人解释沟通，诉求人表示满意。

35.淄川区市民咨询：其现在在一家工厂打工，哪些地方可以进行职业病鉴定，职业病认定需要通过哪些程序。

市卫生健康委答复：我市的职业病鉴定机构是：淄博市职业病鉴定委员会，咨询电话：0533-2282671。

根据《职业病诊断与鉴定管理办法》（中华人民共和国国家卫生健康委员会令第6号）规定：劳动者可以在用人单位所在地、本人户籍所在地或者经常居住地的职业病诊断机构进行职业病诊断。如对职业病诊断机构作出的职业病诊断有异议的，可以在接到职业病诊断证明书之日起三十日内，向作出诊断的职业病诊断机构所在地设区的市级卫生健康主管部门申请鉴定。职业病诊断争议由设区的市级以上卫生健康主管部门根据市民的申请组织职业病诊断鉴定委员会进行鉴定。

市民申请职业病诊断鉴定时，应当提供以下资料：（一）职业病诊断鉴定申请书；（二）职业病诊断证明书；（三）申请省级鉴定的还应当提交市级职业病诊断鉴定书。

职业病鉴定办事机构应当自收到申请资料之日起五个工作日内完成资料审核，对资料齐全的发给受理通知书；资料不全的，应当当场或者在五个工作日内一次性告知市民补充。资料补充齐全的，应当受理申请并组织鉴定。职业病鉴定办事机构应当在受理鉴定申请之日起四十日内组织鉴定、形成鉴定结论，并出具职业病诊断鉴定书。

36.张店区市民咨询：其家人均患有慢性病，前期一直在祥瑞园社区门诊拿取胰岛素，但2024年10月左右胰岛素不能下发社区门诊，并需每月月初前往张店区中医院排队拿取药物且每次排队等待时间较长，认为不合理，要求协调提高拿药效率。

市卫生健康委答复：经核实，国产胰岛素在祥瑞园社区卫生服务站均能正常购买，市民咨询的是进口德谷门冬双胰岛素，按照市医保局相关要求，该胰岛素必须由医院医生开具处方进行购买。张店区中医院药剂科已将部分药品分月初和月中两次供应，同时将新增加一个取药窗口，减少拿药排队现象。市卫生健康委工作人员于2025年1月2日多次与诉求人进行联系沟通，已协调张店区中医院与其联系沟通购药事宜。

37.经开区市民反映：经开区的幼儿园虽然开设幼小衔接，但未开设拼音班和识字班，建议幼小衔接开设拼音班和识字班。

市教育局答复：近年来，经开区大力推进幼小衔接工作有序开展，从小班幼儿入园就有计划的实施幼小衔接各项活动，突出衔接工作的常态化、生活化、游戏化、长程化和系统化，做实做好幼儿身心、生活、社会、学习四个方面的入学准备，激发幼儿对小学生活的积极期待和向往。《学前教育法》中明确指出，幼儿园不得采用小学化的教育方式，不得教授小学阶段的课程。因此，幼儿园保教工作不能违背幼儿身心发展规律，过早教授小学内容、强化知识技能训练等，容易引发幼儿的厌学情绪。下一步，经开区将继续在促进幼儿健康发展的基础上，强化学习兴趣、愿望、能力和品质的全面准备。

38.张店区市民咨询：学校划片名额招满后，伤残军人子女能否优先入学。

市教育局答复：经了解，诉求人为现役军人，根据张店区义务教育段学校招生工作相关规定，现役军人子女根据父母或其他法定监护人户籍所在地、房产所在地或部队驻地，在区内根据法定监护人意愿相对就近优先安排学校就读。

39.临淄区市民咨询：其弟弟今年考入济南的大学后，城镇居民医保是在济南缴纳还是在淄博缴纳。

市医保局答复：我市学生高中毕业后，系统会对学校医保账户中已毕业的学生进行中断减员。家长可以选择在孩子大学所在地缴纳城乡居民医疗保险，也可以选择继续在淄博缴纳城乡居民医疗保险。

若选择在淄博缴纳城乡居民医疗保险，需先进行参保登记再缴费，参保登记流程如下：手机登录“淄博医保”微信小程序，选择“居民医疗参保登记”，进行线上办理；或携带孩子社保卡或户口本前往市内任意医保经办大厅现场办理参保登记。

40.桓台县市民求助：其是新城镇崔楼村低保重残村民，患有强直性脊柱炎，需打车前往桓台县中医院拿药，每次只能拿半个月中药，能否协调每次拿一个月中药。

市医保局答复：根据《关于转发鲁卫医字〔2022〕4号文件加强长期处方管理工作的通知》（淄卫办字〔2022〕66号）文件规定，确定高血压、糖尿病等12种慢性病可以由医师根据患者诊疗需要开具长期处方，长期处方的处方量一般在4周内;根据慢性病特点，病情稳定的患者适当延长，最长不超过12周。超过4周的长期处方，医师应当严格评估，强化患者教育，并在病历中记录，患者通过签字等方式确认。诉求人反映的强制性脊柱炎不在12种慢性病范围内，不具备开具长期处方的条件，已向诉求人进行解释。

41.张店区市民反映：要求核实初一不再设置地理课的原因。

市教育局答复：为高质量实施义务教育课程方案和课程标准（2022年版），根据《山东省义务教育课程实施办法》（试行）规定，省教育厅组织专家研究制定了《义务教育阶段课程设置方案示例》（以下简称《示例》），其中，地理科目开设时间为七至八年级。我市参照《示例》，在调研各区县教研部门、学校意见基础上，制定我市义务教育阶段课程设置方案示例，将地理科目调整至初二年级（七年级）开设，符合有关规定。另外，将地理调整至初二年级开设后，学生小学升初中后增加学习科目由3科降为2科，有利于减轻学生负担，有利于学生更好适应初中生活，完成学段衔接，更加符合学生身心发展规律。

42.临淄区市民反映：2024年4月其在凤凰镇南金医院门诊统筹看病花费的1000余元至今未报销，要求协调报销。

市医保局答复：经核实，临淄区凤凰镇南金医院2024年4月因网络故障，未给参保人进行门诊统筹报销，现系统已恢复正常，我单位工作人员已告知诉求人可到南金医院重新办理报销业务，诉求人后续如有其他医保问题，可直接拨打淄博市医保咨询热线0533-3120000，进行详细咨询。