文稿解读|《淄博市人民政府关于印发淄博市深化 “高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施的通知》

为便于各级各部门及社会公众更好地理解《淄博市人民政府关于印发淄博市深化 “高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施的通知》（以下简称《通知》）相关内容，现将有关情况解读如下：

一、制定背景和出台目的

为持续推进政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感，深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动 “高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕３号）和《山东省人民政府关于印发山东省深化 “高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（鲁政发〔2024〕４号）文件精神，市政府办公室组织市有关部门单位进一步梳理细化本系统“高效办成一件事”事项，先后2次征求有关方面意见建议，形成并公布我市深化 “高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施。

二、制定依据和参考文件

1.《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动 “高效办成一件事”的指导意见》

2.《山东省人民政府关于印发山东省深化 “高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》

三、主要内容

《通知》在全面贯彻落实国发〔2024〕３号文和鲁政发〔2024〕４号文基础上，突出“高效”与“减负”相结合，围绕推进政府服务提质增效、推进企业群众诉求解决提质提效、推进机关运转提质提效、推进组织保障工作等4个方面，深化、细化、拓展了19条落实举措，并逐一明确责任分工。

（一）推进政务服务提质提效。一是提升政务服务集成化水平，包括推进线下办事“只进一门”、“一件事集成办”、“相关事一站办”等。二是提升政务服务智慧化水平，包括推进线上办事“一网通办”、深化国际贸易“单一窗口”建设、推进“一企（人）一档”建设、深化惠企政策“免申即享”等。三是提升政务服务标准化水平，包括提升跨域办服务水平、加强政务服务队伍建设、健全标准规范体系等。

（二）推进企业群众诉求解决提质提效。一是深化热线解决企业群众诉求机制，主要是加大久拖未决诉求督办力度，强化培训提升转办精准度、开展热线接听活动等。二是深化热线平台智能化提升机制，主要是健全完善热线智能化数据分析平台、提升数据挖潜能力等。三是深化热线综合评价机制，主要是对诉求问题解决情况进行通报，完善示范、警示“双榜”案例库、提升考核效能等。

（三）推进机关运转提质提效。一是提升文电制发运转质效，主要是强化发文统筹、严控发文规格、注重文件审核等。二是强化会议活动审核把关，主要是对需市领导出席的会议、提请市政府常务会议审议的议题作出原则性规定，以及严格控制相关活动等。三是深化信息报送协同联动，主要建立相关部门和中央、省驻淄单位等之间的协同联动机制，提升视频调度推送能力等。

（四）推进组织保障工作提质提效。一是强化数字机关建设支撑保障，主要是优化机关内部共性业务数字化应用，围绕打通“高效办成一件事”难点、堵点，推进全市机关数字化转型。二是推动“高效办成一件事”全覆盖，主要是及时归纳总结推广相关经验做法，明确事业单位参照执行等。三是强化督促评价，主要是建立定期调度台账，完善评价体系等。