站稳人民立场 推动“事要解决” 切实维护群众合法权益

12月4日上午，市委副书记、市长赵庆文到市信访局公开接待群众来访，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢牢站稳人民立场，用心用情做好信访工作，在“事要解决”上下更大功夫，切实维护群众合法权益。市政府秘书长宗志坚参加接访。

赵庆文认真倾听来访群众诉求，详细了解和分析信访事项，深入研究问题解决办法。他指出，群众利益无小事，必须把信访工作着力点放在解决问题上，尽心尽力为群众排忧解难。要突出源头化解，自觉坚持和发展新时代“枫桥经验”，注重初信初访一次性化解，切实畅通群众诉求表达和利益协调渠道，推动问题矛盾化解在早在小。要强化法治理念，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，更好回应群众呼声。要优化工作方式方法，加强与群众沟通互动，在全面准确了解相关情况的基础上，妥善细致做好信访答复和解释工作，协调推动问题及时解决，不断提升群众满意度。

赵庆文强调，要深化协同联动，充分发挥信访工作联席会议协调职能和信访部门推动督办职能，严格落实公开接访、领导包案等制度，加强督导调度，层层压实责任，构建形成齐抓共管良好工作格局。